1   總則保障住宅小區(qū)電梯的使用安全，明確住宅小區(qū)電梯的安全管理職責(zé)，引導(dǎo)住宅小區(qū)電梯使用管理與日常維護(hù)保養(yǎng)行為的規(guī)范化，營(yíng)造住宅小區(qū)安全和諧的生活環(huán)境，特制定本規(guī)范。本規(guī)范僅適用于本市行政轄區(qū)的住宅小區(qū)電梯安全管理行為。

2   法律依據(jù)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)《安全生產(chǎn)法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《成都物業(yè)管理?xiàng)l例》《成都市房屋使用安全管理?xiàng)l例》tsg t5001-2009《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》

3   電梯安全管理職責(zé)住宅小區(qū)電梯安全管理涉及電梯的制造單位、電梯安裝單位，電梯產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)管理單位、電梯維保單位、電梯乘坐者等各方，依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市房屋使用安全管理?xiàng)l例》、tsg t5001-2009《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等法律法規(guī)，本著共同參與、共享安全的原則，確定各方職責(zé)和行為規(guī)范。

3.1  電梯的制造單位、電梯安裝單位職責(zé)

a．電梯制造單位在電梯出廠時(shí)，應(yīng)提供附有安全技術(shù)要求的設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維修說(shuō)明、監(jiān)督檢驗(yàn)證明文件。

b．電梯的安裝、改造、維修活動(dòng)結(jié)束后，電梯制造單位應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求對(duì)電梯進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)試，并對(duì)校驗(yàn)和調(diào)試的結(jié)果負(fù)責(zé)。

c．電梯的制造、安裝、改造過(guò)程，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)核準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，未經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)合格的不得出廠或者交付使用。

3.2  電梯產(chǎn)權(quán)單位職責(zé)和工作規(guī)范

a．小區(qū)住宅電梯屬單元業(yè)主共有，單元業(yè)主享有使用、管理、支配住宅電梯的各項(xiàng)權(quán)益。

b．小區(qū)業(yè)主委員會(huì)是小區(qū)住宅電梯管理的主管機(jī)構(gòu)，應(yīng)制定《小區(qū)電梯使用管理規(guī)約》，明確對(duì)電梯的使用、維護(hù)、管理、修理、更換等情況的約定；制定電梯發(fā)生大額費(fèi)用時(shí)動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用方案，明確維修資金的使用方法。

c．小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)委托符合資質(zhì)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行服務(wù)的日常維護(hù)管理，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，由受托方負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行服務(wù)和設(shè)備管理，業(yè)主按照協(xié)議規(guī)定交納委托管理費(fèi)用。

d．小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督小區(qū)物業(yè)執(zhí)行電梯安全管理制度的情況，定期檢查和不定期抽查物業(yè)的電梯安全管理記錄，并向電梯用戶通報(bào)或公示電梯管理的相關(guān)情況和費(fèi)用支出。

3.3  物業(yè)管理單位職責(zé)和工作規(guī)范

a．小區(qū)物業(yè)受業(yè)委會(huì)委托負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行服務(wù)和日常管理，是小區(qū)電梯安全工作的第一責(zé)任人。

b．與業(yè)委會(huì)共同確定電梯維保單位，并簽訂《電梯維保合同》

c．按相關(guān)法規(guī)建立電梯使用和運(yùn)營(yíng)安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

安全管理制度至少包括以下內(nèi)容：

(a)．相關(guān)崗位的人員職責(zé)；

(b)．安全操作規(guī)程；

(c)．日常檢查制度；

(d)．維保制度；

(e)．定期報(bào)檢制度；

(f)．電梯鑰匙使用管理制度；

(g)．作業(yè)人員與相關(guān)人員的培訓(xùn)考核制度；

(h)．意外事件或者事故的應(yīng)急救援預(yù)案與應(yīng)急救援演習(xí)制度；

d．建立電梯安全技術(shù)檔案，小區(qū)物業(yè)變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨機(jī)移交安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(a)．《特種設(shè)備使用登記表》；

(b)．設(shè)備及其零部件、安全保護(hù)裝置的產(chǎn)品技術(shù)文件；

(c)．安裝、改造、重大維修的有關(guān)資料、報(bào)告；

(d)．日常檢查與使用狀況記錄、維保記錄、年度自行檢查記錄或者報(bào)告、應(yīng)急救援演習(xí)記錄；

(e)．安裝、改造、重大維修監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告，定期檢驗(yàn)報(bào)告；

(f)．設(shè)備運(yùn)行故障與事故記錄。

e．定期組織開(kāi)展電梯安全知識(shí)宣傳，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主安全乘梯、文明乘梯。

f．定期通報(bào)或公示電梯運(yùn)行情況（含故障情況）和電梯相關(guān)費(fèi)用。

3.4  電梯維保單位職責(zé)和工作規(guī)范

a．電梯維保單位受小區(qū)物業(yè)或業(yè)委會(huì)委托負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范要求，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)的電梯安全性能負(fù)責(zé)。

b．電梯維保單位對(duì)電梯的維保分為半月、季度、半年、年度維保，根據(jù)所保養(yǎng)電梯使用的特點(diǎn)，制訂合理的保養(yǎng)計(jì)劃與方案，對(duì)電梯進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、檢查、調(diào)整，更換不符合要求的易損件，使電梯達(dá)到安全要求，保證電梯能夠正常運(yùn)行。如果通過(guò)維?；蛘咦孕袡z查，發(fā)現(xiàn)電梯僅依靠合同規(guī)定的維保已經(jīng)不能保證安全運(yùn)行，需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)向使用單位書(shū)面提出。

c．制定應(yīng)急措施和救援預(yù)案，每半年至少針對(duì)本單位維保的不同類(lèi)別（類(lèi)型）電梯進(jìn)行一次應(yīng)急演練；

d．設(shè)立24小時(shí)維保值班電話，保證接到故障通知后及時(shí)予以排除，接到電梯困人故障報(bào)告后，維修人員及時(shí)抵達(dá)所維保電梯所在地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援，抵達(dá)時(shí)間不超過(guò)30min；

e．對(duì)小區(qū)電梯發(fā)生的故障等情況，及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的記錄；

f．建立小區(qū)每部電梯的維保記錄，并且歸入電梯技術(shù)檔案，檔案至少保存4年

g．協(xié)助小區(qū)物業(yè)管理單位制定電梯的安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案；

h ．安排維保人員配合特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行小區(qū)電梯的定期檢驗(yàn)。

3.5  電梯乘坐者行為規(guī)范

a．電梯內(nèi)禁止用力蹦跳、故意晃動(dòng)、亂扔雜物和損壞轎箱內(nèi)部件等危險(xiǎn)行為，乘坐者應(yīng)主動(dòng)維護(hù)電梯運(yùn)行安全。

b．乘梯人應(yīng)愛(ài)護(hù)電梯，只按所去樓層按鈕，不得連續(xù)按鈕或敲擊按鈕，不得用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕，不得長(zhǎng)時(shí)間站在轎廂門(mén)中間阻止電梯運(yùn)行。

c．乘梯時(shí)不可將身體倚靠轎門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。幼兒乘梯須有成人陪同，不能自理的殘疾人、病人乘梯須有家屬陪同。

d．當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，乘客不必緊張，可按警鈴報(bào)告，耐心等待維修人員到來(lái)，不得采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)行撬門(mén)等急躁行為。

e．不得超載運(yùn)作，當(dāng)超載訊號(hào)鈴聲響起時(shí)，站在門(mén)口的乘客應(yīng)自覺(jué)退出，不得采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門(mén)手段。

f．用電梯運(yùn)載家具需報(bào)物業(yè)服務(wù)處并登記，由物業(yè)服務(wù)處派工作人員專(zhuān)梯監(jiān)督運(yùn)送，搬運(yùn)家具應(yīng)輕搬輕放，禁止運(yùn)載超大、超寬、超重物品，不得損壞電梯及公共設(shè)施。

g．不允許裝運(yùn)易燃、易爆危險(xiǎn)物品，如遇特殊情況，需報(bào)物業(yè)服務(wù)處批準(zhǔn)，并采取安全保護(hù)措施，派專(zhuān)人專(zhuān)梯裝運(yùn)。

h．樓宇電梯以客運(yùn)為主，運(yùn)送物品應(yīng)避開(kāi)運(yùn)行高峰時(shí)間。用電梯運(yùn)送裝修材料、裝修垃圾必須事先裝袋，運(yùn)送以經(jīng)營(yíng)為目的之物品，須向物業(yè)服務(wù)處申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，由物業(yè)服務(wù)處派專(zhuān)人專(zhuān)梯監(jiān)督運(yùn)送。i．乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)不得采取任何另行開(kāi)啟或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身設(shè)備意外。

4 其它

4.1 電梯管理人員違反操作規(guī)程，造成用戶生命財(cái)產(chǎn)損害等責(zé)任事故的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和責(zé)任人按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

4.2 住戶乘坐電梯損壞電梯設(shè)備、設(shè)施或者違反乘梯規(guī)定造成事故的，應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

4.3 電梯相關(guān)各方發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患，均有義務(wù)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或安全管理部門(mén)舉報(bào)，以消除隱患，確保安全。