1 總則保障住宅小區(qū)電梯的使用安全，明確住宅小區(qū)電梯的安全管理職責，引導住宅小區(qū)電梯使用管理與日常維護保養(yǎng)行為的規(guī)范化，營造住宅小區(qū)安全和諧的生活環(huán)境，特制定本規(guī)范。本規(guī)范僅適用于本市行政轄區(qū)的住宅小區(qū)電梯安全管理行為。
2 法律依據(jù)和相關標準《安全生產法》《特種設備安全監(jiān)察條例》《物業(yè)管理條例》《成都物業(yè)管理條例》《成都市房屋使用安全管理條例》tsg t5001-2009《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》
3 電梯安全管理職責住宅小區(qū)電梯安全管理涉及電梯的制造單位、電梯安裝單位，電梯產權單位、物業(yè)管理單位、電梯維保單位、電梯乘坐者等各方，依據(jù)《安全生產法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》、《物業(yè)管理條例》、《成都物業(yè)管理條例》、《成都市房屋使用安全管理條例》、tsg t5001-2009《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》等法律法規(guī)，本著共同參與、共享安全的原則，確定各方職責和行為規(guī)范。
3.1 電梯的制造單位、電梯安裝單位職責
a．電梯制造單位在電梯出廠時，應提供附有安全技術要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監(jiān)督檢驗證明文件。
b．電梯的安裝、改造、維修活動結束后，電梯制造單位應當按照安全技術規(guī)范的要求對電梯進行校驗和調試，并對校驗和調試的結果負責。
c．電梯的制造、安裝、改造過程，必須經(jīng)國務院特種設備安全監(jiān)督管理部門核準的檢驗機構按照安全技術規(guī)范的要求進行監(jiān)督檢驗，未經(jīng)監(jiān)督檢驗合格的不得出廠或者交付使用。
3.2 電梯產權單位職責和工作規(guī)范
a．小區(qū)住宅電梯屬單元業(yè)主共有，單元業(yè)主享有使用、管理、支配住宅電梯的各項權益。
b．小區(qū)業(yè)主委員會是小區(qū)住宅電梯管理的主管機構，應制定《小區(qū)電梯使用管理規(guī)約》，明確對電梯的使用、維護、管理、修理、更換等情況的約定；制定電梯發(fā)生大額費用時動用專項維修資金的使用方案，明確維修資金的使用方法。
c．小區(qū)業(yè)主委員會應委托符合資質條件的物業(yè)服務企業(yè)負責電梯運行服務的日常維護管理，雙方應當簽訂委托協(xié)議，由受托方負責電梯的運行服務和設備管理，業(yè)主按照協(xié)議規(guī)定交納委托管理費用。
d．小區(qū)業(yè)主委員會應監(jiān)督小區(qū)物業(yè)執(zhí)行電梯安全管理制度的情況，定期檢查和不定期抽查物業(yè)的電梯安全管理記錄，并向電梯用戶通報或公示電梯管理的相關情況和費用支出。
3.3 物業(yè)管理單位職責和工作規(guī)范
a．小區(qū)物業(yè)受業(yè)委會委托負責電梯的運行服務和日常管理，是小區(qū)電梯安全工作的第一責任人。
b．與業(yè)委會共同確定電梯維保單位，并簽訂《電梯維保合同》
c．按相關法規(guī)建立電梯使用和運營安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。
安全管理制度至少包括以下內容：
(a)．相關崗位的人員職責；
(b)．安全操作規(guī)程；
(c)．日常檢查制度；
(d)．維保制度；
(e)．定期報檢制度；
(f)．電梯鑰匙使用管理制度；
(g)．作業(yè)人員與相關人員的培訓考核制度；
(h)．意外事件或者事故的應急救援預案與應急救援演習制度；
d．建立電梯安全技術檔案，小區(qū)物業(yè)變更時，應當隨機移交安全技術檔案。安全技術檔案應包括以下內容：
(a)．《特種設備使用登記表》；
(b)．設備及其零部件、安全保護裝置的產品技術文件；
(c)．安裝、改造、重大維修的有關資料、報告；
(d)．日常檢查與使用狀況記錄、維保記錄、年度自行檢查記錄或者報告、應急救援演習記錄；
(e)．安裝、改造、重大維修監(jiān)督檢驗報告，定期檢驗報告；
(f)．設備運行故障與事故記錄。
e．定期組織開展電梯安全知識宣傳，引導小區(qū)業(yè)主安全乘梯、文明乘梯。
f．定期通報或公示電梯運行情況（含故障情況）和電梯相關費用。
3.4 電梯維保單位職責和工作規(guī)范
a．電梯維保單位受小區(qū)物業(yè)或業(yè)委會委托負責電梯的日常維護保養(yǎng)工作，應嚴格執(zhí)行國家安全技術規(guī)范要求，對維護保養(yǎng)的電梯安全性能負責。
b．電梯維保單位對電梯的維保分為半月、季度、半年、年度維保，根據(jù)所保養(yǎng)電梯使用的特點，制訂合理的保養(yǎng)計劃與方案，對電梯進行清潔、潤滑、檢查、調整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到安全要求，保證電梯能夠正常運行。如果通過維保或者自行檢查，發(fā)現(xiàn)電梯僅依靠合同規(guī)定的維保已經(jīng)不能保證安全運行，需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時，應當向使用單位書面提出。
c．制定應急措施和救援預案，每半年至少針對本單位維保的不同類別（類型）電梯進行一次應急演練；
d．設立24小時維保值班電話，保證接到故障通知后及時予以排除，接到電梯困人故障報告后，維修人員及時抵達所維保電梯所在地實施現(xiàn)場救援，抵達時間不超過30min；
e．對小區(qū)電梯發(fā)生的故障等情況，及時進行詳細的記錄；
f．建立小區(qū)每部電梯的維保記錄，并且歸入電梯技術檔案，檔案至少保存4年
g．協(xié)助小區(qū)物業(yè)管理單位制定電梯的安全管理制度和應急救援預案；
h ．安排維保人員配合特種設備檢驗檢測機構進行小區(qū)電梯的定期檢驗。
3.5 電梯乘坐者行為規(guī)范
a．電梯內禁止用力蹦跳、故意晃動、亂扔雜物和損壞轎箱內部件等危險行為，乘坐者應主動維護電梯運行安全。
b．乘梯人應愛護電梯，只按所去樓層按鈕，不得連續(xù)按鈕或敲擊按鈕，不得用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕，不得長時間站在轎廂門中間阻止電梯運行。
c．乘梯時不可將身體倚靠轎門，以免發(fā)生危險。幼兒乘梯須有成人陪同，不能自理的殘疾人、病人乘梯須有家屬陪同。
d．當電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警鈴報告，耐心等待維修人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。
e．不得超載運作，當超載訊號鈴聲響起時，站在門口的乘客應自覺退出，不得采取任何形式的強制關門手段。
f．用電梯運載家具需報物業(yè)服務處并登記，由物業(yè)服務處派工作人員專梯監(jiān)督運送，搬運家具應輕搬輕放，禁止運載超大、超寬、超重物品，不得損壞電梯及公共設施。
g．不允許裝運易燃、易爆危險物品，如遇特殊情況，需報物業(yè)服務處批準，并采取安全保護措施，派專人專梯裝運。
h．樓宇電梯以客運為主，運送物品應避開運行高峰時間。用電梯運送裝修材料、裝修垃圾必須事先裝袋，運送以經(jīng)營為目的之物品，須向物業(yè)服務處申請獲準后，由物業(yè)服務處派專人專梯監(jiān)督運送。i．乘客看到停運標志時不得采取任何另行開啟或移動標志牌的行為，以免發(fā)生人身設備意外。
4 其它
4.1 電梯管理人員違反操作規(guī)程，造成用戶生命財產損害等責任事故的，由物業(yè)服務企業(yè)和責任人按照有關規(guī)定承擔責任。
4.2 住戶乘坐電梯損壞電梯設備、設施或者違反乘梯規(guī)定造成事故的，應當賠償經(jīng)濟損失。
4.3 電梯相關各方發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患，均有義務向質量技術監(jiān)督部門或安全管理部門舉報，以消除隱患，確保安全。
