近日，有《2009-2010年中國(guó)電梯行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)與投資前景分析報(bào)告》指出，2010年國(guó)內(nèi)電梯市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)大致可分為以下三個(gè)方向：第一，住宅電梯、公共交通自動(dòng)扶梯和商用載客電梯將繼續(xù)成為2010年電梯市場(chǎng)三大熱點(diǎn)產(chǎn)品，且住宅電梯需求量將居高不下。第二，政府投資建設(shè)項(xiàng)目增多，機(jī)場(chǎng)、地鐵、廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房等的建設(shè)對(duì)于電梯有著極大的需求量。其三，上海世博會(huì)等一系列國(guó)際盛會(huì)的召開(kāi)也給電梯市場(chǎng)帶來(lái)一定程度的影響。由此可見(jiàn)，住宅電梯雖仍將占據(jù)著中國(guó)電梯市場(chǎng)主要份額，而隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速和城鎮(zhèn)公共基礎(chǔ)設(shè)施的完善，多種地產(chǎn)業(yè)態(tài)的發(fā)展，將給電梯市場(chǎng)帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　挑戰(zhàn)：多種地產(chǎn)業(yè)態(tài)，個(gè)性化產(chǎn)品受寵

　　2009年底至2010年第一季度，國(guó)家針對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控措施不斷，對(duì)廉租房和公共租賃房的建設(shè)給予了極大的關(guān)注。其間，北京、上海、廣州、香港在內(nèi)的各大城市在最新的土地開(kāi)發(fā)建設(shè)計(jì)劃中紛紛表示將2010年土地開(kāi)發(fā)建設(shè)重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)適用房等項(xiàng)目的建設(shè)之上，其中包括了舊樓的改造和加裝電梯。

　　同時(shí)，也有相關(guān)人士分析指出，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的調(diào)控政策主要針對(duì)的是住宅市場(chǎng)，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)影響甚少。而近日保利、華潤(rùn)置地、萬(wàn)科、合生創(chuàng)展、雅居樂(lè)、萬(wàn)達(dá)等多個(gè)知名房地產(chǎn)商向商業(yè)地產(chǎn)日益加速的進(jìn)軍行動(dòng)正應(yīng)對(duì)了這一點(diǎn)。 “保利的目標(biāo)是到2012年，商業(yè)地產(chǎn)方面的投資要占總投資額的30%，并持有部分核心地段的高品質(zhì)物業(yè)。”保利房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)近日表示，華潤(rùn)置地也對(duì)此充滿信心：“相信我們五六年后，在資產(chǎn)的比例和盈利貢獻(xiàn)方面，商業(yè)地產(chǎn)所占的比例可能會(huì)達(dá)到40%左右，甚至?xí)咭稽c(diǎn)。” 在房地產(chǎn)業(yè)原來(lái)號(hào)稱只做減法的萬(wàn)科近期公布了三個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，并宣布其商業(yè)地產(chǎn)的比例將達(dá)到總資產(chǎn)配置的20%左右。大連萬(wàn)達(dá)更是全力開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)20多個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)多業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，自然要求與之匹配的電梯產(chǎn)品。例如經(jīng)濟(jì)適用房和舊樓改造所配置的電梯，除了具備一般住宅電梯產(chǎn)品的安全性和平穩(wěn)性外，節(jié)約空間、建筑成本以及合理的性價(jià)比也是采購(gòu)重點(diǎn)考慮的因素。而商業(yè)地產(chǎn)相對(duì)而言，其需求重點(diǎn)則在于裝潢的美觀、乘坐的舒適、高速效率，以及適應(yīng)密集使用環(huán)境的穩(wěn)定性能。

　　以電梯廠商為例，源自英國(guó)的知名電梯廠商快速電梯有限公司，自2003年進(jìn)入中國(guó)，在住宅電梯市場(chǎng)表現(xiàn)尤佳，因產(chǎn)品充分考慮到住宅電梯的適應(yīng)特點(diǎn)，取得了越來(lái)越多開(kāi)發(fā)商和客戶的認(rèn)可。去年開(kāi)始，快速電梯根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向?qū)ζ髽I(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，除了繼續(xù)加強(qiáng)在住宅市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)外，也更積極地參與到各項(xiàng)公共建筑設(shè)施和商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中。2010年第一季度，快速電梯成功攜手世博會(huì)，為世博園區(qū)的寧波館、溫哥華館和中國(guó)鐵路館提供電梯、扶梯設(shè)備及維保服務(wù)；接著又成功中標(biāo)哈爾濱在建的高綠化中高端樓盤(pán)海富•第5大道住宅項(xiàng)目，為其提供93臺(tái)SUPEX系列乘客電梯產(chǎn)品及服務(wù)。高度的市場(chǎng)敏感度和決策者的前瞻思想在一定程度上決定著企業(yè)在發(fā)展道路上能向時(shí)而動(dòng)，制定出適應(yīng)不同時(shí)期的市場(chǎng)策略，同樣重要的，自然是更加符合不同市場(chǎng)細(xì)分的個(gè)性化定制產(chǎn)品的研發(fā)、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量以及始終如一的卓越服務(wù)。

　　機(jī)遇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額

　　在2010年的營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上，快速電梯的新任掌門(mén)人——來(lái)自韓國(guó)的李昰圭(HaKyu Lee)先生告訴所有與會(huì)的員工和來(lái)賓：快速電梯需要轉(zhuǎn)型和新的突破，他說(shuō)：“質(zhì)量和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的生命線，只有在‘質(zhì)量和服務(wù)’方面得到客戶的認(rèn)可，才能贏得更大的市場(chǎng)。快速電梯需要做的是更多地站在客戶的角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題”。

　　隨著電梯技術(shù)的不斷成熟， “維保服務(wù)”逐漸被各大電梯廠商所重視，而多種業(yè)態(tài)下的服務(wù)市場(chǎng)，也開(kāi)始成為“兵家必爭(zhēng)之地”。但就目前發(fā)展?fàn)顩r，各電梯廠商的服務(wù)水平和技術(shù)仍良莠不齊。在此方面，傳承母公司美國(guó)奧的斯集團(tuán)“卓越服務(wù)”理念的快速電梯，除了提高維保人員服務(wù)技能、貫徹安全政策和服務(wù)理念之外，也以此作為企業(yè)長(zhǎng)期的品牌建設(shè)戰(zhàn)略?？焖匐娞莅惭b服務(wù)部的部長(zhǎng)表示，維保與產(chǎn)品銷(xiāo)售不同，需要更多的時(shí)間和精力的投入，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展建設(shè)過(guò)程，但卻更能夠深入客戶之中，讓品牌充滿人性化和親近感?？焖匐娞菹ＭM可能多地讓設(shè)備處于廠商的監(jiān)控之下，乘客搭乘起來(lái)更放心、更舒心、更安全，將“卓越服務(wù)”的精神傳達(dá)給每個(gè)服務(wù)過(guò)的客戶。

　　2009年的3月，快速電梯啟動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)一系列的“卓越服務(wù)”特別活動(dòng)項(xiàng)目，通過(guò)邀請(qǐng)所有簽約維保公司共同參與此項(xiàng)目，對(duì)他們簽訂安裝、維保合同的所有新老項(xiàng)目進(jìn)行全面的安全性能檢查，進(jìn)一步了解快速產(chǎn)品的運(yùn)行水平，以制定后期服務(wù)策略。2010年，伴隨著3月1日全國(guó)電梯行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，快速電梯又針對(duì)部分安裝有快速電梯產(chǎn)品的小區(qū)進(jìn)行電梯安檢。除了提供技術(shù)上的維護(hù)，安檢人員還在住宅小區(qū)內(nèi)張貼安全乘梯知識(shí)海報(bào)，向住戶們宣傳乘梯安全以及應(yīng)急知識(shí)，同樣，快速電梯也將在未來(lái)的服務(wù)中繼續(xù)積極致力于兒童乘梯安全的活動(dòng)和宣傳。

　　去年秋天，由快速電梯主辦的“60年后的電梯”網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)大賽在行業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響，天馬行空的想象之中蘊(yùn)含了太多人們對(duì)未來(lái)電梯發(fā)展的期待，也預(yù)示著未來(lái)電梯的多樣化需求。我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)是否真能美夢(mèng)成真，但不可否認(rèn)，隨市場(chǎng)和客戶的需求而動(dòng)，個(gè)性化的電梯產(chǎn)品和服務(wù)將是電梯企業(yè)乃至整個(gè)電梯行業(yè)為之努力的方向。