正常運(yùn)行的電梯，突然“咯噔”一下，停住了。漆黑的轎廂里，被困人員叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，甚至連報(bào)警電話都打不出去。這種像電影一樣的場(chǎng)景，時(shí)常在我們身邊上演。

　　以后，這樣的擔(dān)心會(huì)越來(lái)越少。昨天（8月30日），記者從杭州市質(zhì)監(jiān)局獲得一個(gè)好消息：杭州正在全國(guó)率先進(jìn)行一項(xiàng)試點(diǎn)：運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為電梯裝上“黑匣子”，時(shí)刻監(jiān)控電梯的運(yùn)行。如果電梯出現(xiàn)“門打不開”或“未停層到位超過(guò)30秒”等故障，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警。

　　杭城電梯故障，平均每天都有報(bào)警

　　有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，杭州目前有48000余臺(tái)電梯。以前，遇到電梯故障，甚至有人被困在電梯里，報(bào)警方式顯得有些落后：有的要通過(guò)電梯里的通話鍵與大樓的安全部門取得聯(lián)系，有的則要撥打救援人員的手機(jī)號(hào)，如果被困人員一慌亂，或者打不通電話，很容易延誤報(bào)警時(shí)機(jī)，影響救援。

　　現(xiàn)在，大家都知道了，電梯出故障，要打96333。在杭州的主城區(qū)，許多電梯轎廂的醒目位置，都會(huì)張貼一個(gè)小標(biāo)志，上面告訴你，“發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，請(qǐng)撥打96333”。

　　96333電話的那一頭，連接著位于中山北路351號(hào)的杭州市特種設(shè)備檢測(cè)院。工作人員告訴記者，96333已經(jīng)覆蓋了杭州的3萬(wàn)余臺(tái)電梯，覆蓋規(guī)模還在進(jìn)一步擴(kuò)大：“目前，我們每天都能接到20多個(gè)電話，平均下來(lái)每天至少有一起是電梯故障事故報(bào)警。”工作人員還特別告訴大家一個(gè)報(bào)警的小竅門，每臺(tái)電梯的救援小卡片上面，96333報(bào)警電話的下方都有一串6位數(shù)的數(shù)字，這串?dāng)?shù)字，是有關(guān)部門為每臺(tái)電梯特意編的號(hào)碼，報(bào)警的時(shí)候報(bào)出這個(gè)數(shù)字，救援人員可以在最短的時(shí)間確定你乘坐的是哪一臺(tái)電梯。

　　“懸空”30秒，電梯將自動(dòng)報(bào)警

　　盡管96333這個(gè)號(hào)碼很好記，但說(shuō)起來(lái)還是屬于被動(dòng)報(bào)警。杭州正在做的，是要監(jiān)控裝置發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后第一時(shí)間自動(dòng)報(bào)警。昨天，記者在杭州市電梯應(yīng)急救援處置中心，看到了這套最先進(jìn)的救援平臺(tái)，它有一個(gè)專業(yè)的名字，叫“電梯在線監(jiān)測(cè)與援助輔助系統(tǒng)”。

　　走進(jìn)監(jiān)控中心，迎面的就是一塊大屏幕。屏幕上顯示的，是一臺(tái)臺(tái)電梯的運(yùn)行情況。電梯正在朝上運(yùn)行還是朝下運(yùn)行？里面是否有人？當(dāng)前速度多少？正停在哪一層？這些信息全部在監(jiān)控中心的監(jiān)控之下，杭州市特種設(shè)備檢測(cè)院院長(zhǎng)韓樹新告訴記者，“遇到電梯困人情況，系統(tǒng)會(huì)亮黃燈，緊急情況下，屏幕還會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到故障電梯的畫面上，比如電梯門打不開或未停層到位超過(guò)30秒，那個(gè)時(shí)候，處置中心會(huì)第一時(shí)間派最近的救援力量前往施救”。

　　杭州市特種設(shè)備檢測(cè)院劉松國(guó)博士介紹，這些都靠裝在電梯里的“黑匣子”來(lái)完成，“黑匣子”能記錄電梯運(yùn)行的各類參數(shù)信息，可以預(yù)先對(duì)各類險(xiǎn)情進(jìn)行預(yù)警，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)警，也能為日后的事故調(diào)查，提供最權(quán)威的電梯故障記錄信息。

　　說(shuō)到這里，也不得不提現(xiàn)在的救援。據(jù)介紹，杭州現(xiàn)在專業(yè)的救援力量分布在50多個(gè)點(diǎn)，主城區(qū)可以保證最遲在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。特別值得一提的是，這些救援點(diǎn)不同于各電梯公司的維修人員，他們以就近為原則，得到指令會(huì)在第一時(shí)間將被困人員解救出來(lái)。

　　已有400余電梯裝了“黑匣子”

　　如果電梯里困了人，里面有沒(méi)有裝“黑匣子”，區(qū)別也很明顯。

　　目前，杭城已經(jīng)有包括四季青市場(chǎng)、浙醫(yī)二院等公共場(chǎng)所的400余臺(tái)電梯裝了“黑匣子”，在這些電梯的轎廂里，你抬頭就會(huì)發(fā)現(xiàn)，頭頂上有黑色的探頭，還有一個(gè)白色的小方盒子。“黑色的探頭可以讓我們看到被困乘客的實(shí)時(shí)狀態(tài)，不需要乘客撥打電話，我們就能主動(dòng)通過(guò)轎廂內(nèi)的語(yǔ)音設(shè)備與乘客通話，安撫被困乘客，讓乘客知道我們已經(jīng)在采取救援行動(dòng)了。”劉松國(guó)說(shuō)。

　　據(jù)了解，到今年年底前，杭州市特種設(shè)備檢測(cè)院將在車站、碼頭、商場(chǎng)、醫(yī)院等公眾聚集場(chǎng)所，為1000臺(tái)電梯免費(fèi)安裝“黑匣子”，以后，“黑匣子”還會(huì)逐步推廣。