遇到電梯故障

　　您可以這樣做：

　　撥打電梯內(nèi)右上角提示的96333號(hào)碼，向應(yīng)急救援方報(bào)上編碼。（該編碼位于96333標(biāo)志的下端，是6位數(shù)的“電梯設(shè)備編號(hào)”字樣，即電梯定位碼。）

　　這樣，救援者就能迅速定位事發(fā)電梯，大大提高應(yīng)急救援效率。

　　在杭州某樓盤住了3年多的小王，考慮到高樓層的空氣可能比較好，所以就在自家這個(gè)樓盤，又另外購置了1套位于22樓的房子。沒想到丈母娘剛住  了一個(gè)多月，突發(fā)疾病撥打120急救，救護(hù)人員趕到后偏偏碰上電梯壞了，急救醫(yī)生和擔(dān)架工只能爬上22樓，導(dǎo)致急救變“慢救”，盡管醫(yī)院離得近，但因?yàn)闀r(shí)間耽誤，老太太的生命最后沒能搶救回來。

　　近年來，因?yàn)楦鞣N各樣電梯故障導(dǎo)致的電梯“驚魂”事件，在現(xiàn)實(shí)中一遍遍上演。而如何加強(qiáng)對(duì)電梯的檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，成為杭州市質(zhì)監(jiān)部門正在努力研究的課題。

　　電梯逐步進(jìn)入故障高發(fā)期

　　市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)盧建祥說，杭州市目前的電梯數(shù)量在全省排第一，接近5.5萬臺(tái)。由于諸多因素，電梯在使用過程中不時(shí)發(fā)生的故障，給廣大人民群眾的生活帶來了影響，給生命財(cái)產(chǎn)造成了損失。

　　據(jù)介紹，伴隨著杭州市城市化進(jìn)程的節(jié)奏，杭州擁有的電梯數(shù)量大約在2000年以后進(jìn)入高增長(zhǎng)期，每年有四五千部的增量。來自杭州市特種設(shè)備檢測(cè)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前有5%的電梯服役時(shí)間大約在15年，已經(jīng)開始逐步進(jìn)入故障高發(fā)期。

　　兩年解救被困人員7000余人

　　為了及時(shí)有效地向電梯被困者伸出援手，我市于兩年前成立杭州市特種設(shè)備處置中心，并開通了“96333”電梯應(yīng)急特服電話，這也是全國(guó)首個(gè)特種設(shè)備應(yīng)急處置中心。

　　這兩年來，96333電梯應(yīng)急專線電話已經(jīng)接待電話55910通，應(yīng)急處置7348起，解救被困人員7476人。而且，救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)由成立前的40分鐘縮短到了15分鐘左右，大大提高了電梯應(yīng)急救援的效率。

　　同時(shí)，96333還是一個(gè)投訴的平臺(tái)，今年共受理電梯重大安全隱患投訴71起，每一件都查明原因，落實(shí)了整改方案，有效地防范了“明天電梯困人事故的發(fā)生”，保障了廣大市民的乘梯安全。

　　“這和我們有效加強(qiáng)維保單位的主體責(zé)任息息相關(guān)。我們會(huì)定期發(fā)布維保人員星級(jí)評(píng)定的信息，供物業(yè)公司自主選擇高效的維保公司，充分發(fā)揮市場(chǎng)無形之手的作用。”盧建祥說。

　　超半故障因維保不到位引起

　　根據(jù)杭州去年發(fā)布的《杭州電梯安全白皮書》顯示，電梯故障中因?yàn)殡娞菥S保沒有到位引起的占比52%，因?yàn)槭褂脝挝还芾聿划?dāng)引起的占比30%，其他電梯故障由乘客使用不當(dāng)、停電等外部原因引起的。

　　市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心主任李忠介紹說，成立杭州市特種設(shè)備處置中心并開通“96333”只是加強(qiáng)電梯安全監(jiān)管的第一步，目前我市正著手由1000臺(tái)探頭構(gòu)成的物聯(lián)網(wǎng)推點(diǎn)工作，將為杭州90家電梯維保單位建立信息化平臺(tái)，并納入96333的控制分中心。這樣的聯(lián)動(dòng)機(jī)制能更好地發(fā)揮對(duì)事故電梯的監(jiān)控作用。以后，只要電梯出現(xiàn)突然沖頂、突然沖底、電梯門突然打開、超速、未平層等5個(gè)重大事故，物聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)就會(huì)迅速捕捉到信息，并派遣工作人員前去解決。

　　提醒

　　96333標(biāo)志很重要

　　切勿隨意損壞

　　“電梯安全，光發(fā)揮96333的能動(dòng)性是不夠的，市民應(yīng)該提高‘安全乘梯 文明乘梯’的意識(shí)，無聊的時(shí)候不要隨意按電梯上的多個(gè)樓層鍵，這種小動(dòng)作很容易損壞電梯。這種情況在小孩子中發(fā)生得比較多，家長(zhǎng)應(yīng)該加強(qiáng)教育。”杭州市質(zhì)監(jiān)局工作人員說，“在發(fā)生電梯故障的時(shí)候，這個(gè)號(hào)碼將為被困者帶來很大的幫助。”

　　據(jù)介紹，由于維保單位更換頻繁、管理不善和一些乘電梯人的人為因素，造成96333標(biāo)志應(yīng)貼而未貼、貼后被損毀等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了96333應(yīng)急處置效能。為了充分發(fā)揮廣大市民的監(jiān)督作用，杭州市質(zhì)監(jiān)局與杭州文廣集團(tuán)展開了“尋找96333，為了您上上下下的安全”活動(dòng)。廣大市民在乘坐電梯時(shí)，可以尋找電梯內(nèi)是否張貼96333標(biāo)志。如果沒找到，就可以將此電梯的合格證完整、清晰地拍攝下來，并上傳到96333官網(wǎng)。以此減少96333標(biāo)志應(yīng)貼而未貼、貼后被損毀等現(xiàn)象。

　　相關(guān)活動(dòng)詳情可登錄96333官網(wǎng)（http://www.96333.org.cn/）查詢。