去年3.15西子聯(lián)合質(zhì)量大會以來，大家扎扎實實做了很多工作，不止一個企業(yè)具備了申請金牌供應商的資格。但是，提升產(chǎn)品品質(zhì)沒有止境，我們西子還要不斷學習，運用新工具新方法，把產(chǎn)品品質(zhì)提高到一個新的水平。
　
　　這個新工具就是我的質(zhì)量助理汪泉發(fā)剛才介紹的奧的斯的sha（供應商健康評估）體系。我們今天隆重地開這個啟動大會落實推廣sha體系，這是西子品質(zhì)管理的一件大事。sha的推出可能與奧的斯去年7月5日北京出了事故有關(guān)，這一次他們拿出了看家本領(lǐng)，把utc航空企業(yè)航空產(chǎn)品的品質(zhì)管理標準，搬到了民品中來。sha這個新方法，比原來的ace又進了一步，它不光光是講精益生產(chǎn)，講品質(zhì)管控，它還要求流程管理，資源管理等等，后面一半以上的內(nèi)容是全新的。它的84條400分，就是檢查84個項目，是對企業(yè)做一個全面的體檢。我們歡迎對西子做體檢，而且是全面的體檢，這樣才能使西子活得更加健康，更加長遠！
　
　　對于sha ，我今天主要講三句話：一是統(tǒng)一思想，二是為自己學習，三是我們的責任。
　
　　第一句話，統(tǒng)一認識。現(xiàn)在中國制造業(yè)企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境，一是經(jīng)濟增長在減速，二是產(chǎn)能普遍過剩，三是經(jīng)營成本尤其是工薪成本上升。在這樣的環(huán)境中，每一個企業(yè)都面臨一個挑戰(zhàn)，就是訂單在哪里？靠什么吃飯？現(xiàn)在，已經(jīng)開始了新一輪的“搶飯碗”。在以前經(jīng)濟高速增長的“黃金時代”，大家是在增量中“分蛋糕”，現(xiàn)在是低速增長的“白銀時代”，企業(yè)之間就要在存量中“搶飯碗”：能力強的，品質(zhì)好的企業(yè)，能夠搶到“飯碗”，就能夠活下來，能力差的、產(chǎn)品品質(zhì)差的，就沒有飯吃，就要淘汰出局。有人悲觀地估計制造業(yè)目前90%的企業(yè)會消失，只有10%才能生存下來。這是為什么？答案是——危機是屬于所有人的，機會卻只屬于少數(shù)有準備的人。春江水暖鴨先知，通過連續(xù)幾年在品質(zhì)提升方面的努力，希望我們西子有幸成為少數(shù)人當中的一員，而那90%的死亡永遠不要輪到我們。
　
　　優(yōu)勝劣汰是必然的過程。這在電梯市場已經(jīng)出現(xiàn)。上個禮拜，國家技術(shù)監(jiān)督局到浙江查了好幾家企業(yè)，不合格的取消了扶梯的生產(chǎn)許可證。我認為在未來5年當中，可能有1/3的企業(yè)會關(guān)閉。這對高品質(zhì)的企業(yè)，對注重健康經(jīng)營的企業(yè)，則是一個發(fā)展的機會。
　
　　第二句話，為自己學習。我們想努力爭取utc金牌供應商，把這作為一個方向、一個目標。sha的評估，相當于建立了一個航空產(chǎn)品的標準，確實要求比較高。但是，如果我們掌握了這套工具，達到了金牌供應商的標準，我們就不再擔心沒有訂單，沒有飯吃！假如我們現(xiàn)在能夠按照這個要求，抓緊實施，其它電梯零部件的供應商就會比不過我們，那么我們就能贏得訂單。
　
　　對sha，要100%的執(zhí)行，不要找借口。中國人有最大的特點——聰明，好像你這個東西有不對的地方，你這兒改一改，那兒改一改，改到后來什么都沒有了。我提倡把sha當作圖紙，哪怕它上面即使有點不完善的地方，有點差錯，在沒有批準、沒有論證前，你也不能改，你必須100%按照圖紙做。其實， “100%按照圖紙做”，是20多年前我們請來的杭氧的一個老工程師教我的，當時我想這個老頭有點傻，現(xiàn)在我也變老頭了，我明白這個老工程師的這句話是對的：標準、體系，永遠比個人的小聰明聰明！你一個人做錯了，我可以按照圖紙檢驗、矯正或者修改。你自己把圖紙改了，整個企業(yè)就沒有標準了！
　
　　推行sha，要克服三種錯誤認識。一個是太難了，這個金牌供應商我們做不到；第二是是感覺太好，認為“我就是奧的斯出來的，這些我都懂”。第三，還有一些人認為，我們客戶這么多，沒有必要專門為奧的斯搞這個。我想告訴大家，我的看法：第一，sha是一套品質(zhì)管理的體系，是基礎(chǔ)，每一個企業(yè)都必須建立。金牌供應商是推行sha做得十分優(yōu)秀才能爭取的。一年多來的實踐證明，我們已經(jīng)有幾家企業(yè)，接近或者達到了申請條件。所以，金牌供應商雖然難，但不是不可爭取的。第二，由于sha一半以上的內(nèi)容是新的，即使原本是奧的斯的人，面對新標準，你的知識也已經(jīng)out了，在沒有培訓之前，統(tǒng)統(tǒng)都要從頭學習，都要放下架子。第三種感覺沒有必要，為什么？我們學習和推行sha，不是光光為奧的斯服務，我們是為了提高自己，改善產(chǎn)品品質(zhì)。有了這個能力、這個本事，我們就能夠把所有的客戶服務好。我想我們提升產(chǎn)品管理體系，沒有一家客戶會反對的。
　
　　第三句話，我們的責任。啟動sha后，每家公司做什么，十二五質(zhì)量規(guī)劃有具體規(guī)定，奧的斯有要求。我這里主要講集團的責任，我的責任。我想就是兩個方面，一是培訓。要利用聯(lián)合大學的平臺，利用專家的力量，在同奧的斯溝通后，制定培訓計劃，把有關(guān)的干部員工培訓一遍，最好能走在西子奧的斯前面，這樣比較主動，效果也比較好。為什么在奧的斯還沒有開始培訓時，我們就先動了，我認為我們是笨鳥先飛，你們聰明的鳥也忍耐一下，先學一點，沒有壞處。第二個我要做的任務是內(nèi)審檢查。我們的內(nèi)審部門，原來只審財務指標，現(xiàn)在可以參與sha，今后光澤先生，在座的李老師，以及其它專家，都要請來評審，我想一面檢查，一面評審，看產(chǎn)品品質(zhì)改進多少，看企業(yè)健康水平提升多少，這樣就能夠促使企業(yè)扎扎實實地學習進步。今后的企業(yè)就兩條路，一條是走品質(zhì)的活路，一條就是死路。要么品質(zhì)，要么關(guān)門！
　
　　我希望大家要注意，雖然我們在這兩年困難當中還能夠挺過來，但明年經(jīng)濟形勢可能會更嚴峻、更復雜。我們要趁這個機會，集中精力把我們的基礎(chǔ)做好，把品質(zhì)做好。當年日本的崛起靠品質(zhì)，現(xiàn)在的中國也有一個千載難逢的機會，把品質(zhì)做好，以品質(zhì)取勝！