96333熱線平均一天6起報警 質監(jiān)局將建維保質量鑒定制保電梯安全

　　廣州近日開通了“96333”電梯應急特服電話，昨日記者獲悉，應急熱線開通僅僅5天就收到32起電話，平均一天6起，其中困人事件共有17起。

　　目前，廣州大多數小區(qū)都由物管對電梯安全進行管理，但不少業(yè)主卻反映，電梯維保存在走過場、人員虛報零件費多收錢等問題。對此，廣州市質監(jiān)局透露打算建立維保質量鑒定機制，市民如果懷疑電梯維保質量不合格，可要求質監(jiān)部門安排第三方機構進行鑒定。 文/何穎思 圖/莫偉濃

　　記者調查

　　詬病一：

　　物管不作為 維保質量差

　　家住恒福路附近小區(qū)b棟的蔣小姐告訴記者，小區(qū)內不少業(yè)主把房屋租給了附近的汽配店，電梯常常用來拉貨，加上之前的維保公司不及時維修，一般電梯使用年限在15~20年之間，但蔣小姐小區(qū)的電梯卻到了要報廢更換的境地。

　　“今年以來小故障不斷，還發(fā)生了兩次電梯沖頂。”蔣小姐說，今年初小區(qū)就曾發(fā)生7人被困電梯近1小時的事件，最后是業(yè)主報警讓消防員撬門救人。國慶節(jié)期間，3臺高層電梯都壞了，業(yè)主走樓梯走了4天。蔣小姐說，雖然小區(qū)有物管，但物管不作為。“有一次維修要換零件，物管說找不到電梯廠商的零件。但業(yè)主自己上網找，一個小時不到就找到了供應商。我們請的維保公司告訴我們，電梯之所以出現沖頂，是因為安全鉗已經掉了一邊。”

　　一位電梯工程師向記者透露，按照維保規(guī)程，每15日電 梯要進行一次維保，檢查項目多達20多項，全套做足需要一個上午，但由于一些維保公司人手不夠，明明要3個人做的事卻由2個人來完成，時間不夠就偷工減料，可調可不調的就不調。“本來保養(yǎng)就是預防的工作，一些細致的保養(yǎng)工作沒有做，日積月累就釀成了故障。”

　　詬病二：

　　維保人員虛報零件費

　　家住同德圍教師新村的張先生告訴記者，他所在的小區(qū)屬于房改房，集資加裝電梯后沒有委托物管公司管理，原因是委托物管就要多花一筆費用，“現在物管費是0.55元/平方米/月，裝了電梯后物管費要升到1.2元/平方米/月，一個月物管費就要多花2000多元(一棟)，我們覺得沒必要。”按照張先生的說法，如果委托物管負責電梯安全管理，一棟樓物管費要多花2000多元。而業(yè)主自己找維保公司，4臺電梯一個月維保費僅1400元。

　　張先生本身也是物管從業(yè)人員，他說，一些維保人員會虛報零件費用“創(chuàng)收”，比如一個零件費用只需1000元，維保人員私下賣給物管公司，報價3000~4000元，物管公司再向業(yè)主收費就可能漲到5000元。詬病三：

　　維保資質“偷工減料”

　　某大型電梯公司電梯工程師梁先生告訴記者，一般來說，廠家旗下的維保公司都比外面維保公司收費要貴。而外面的維保公司人員往往都是曾經在某個品牌公司做過，掌握了采購、技術資源，就自己出來做，能夠同別人競爭的只有價格，那就只能從各方面縮減成本。

　　比如零配件進貨，大公司可能進的是a級貨，而小公司就只進b級貨，a級貨使用壽命有一年，而b級貨可能只有半年。

　　有的公司在申請資質時找人“充數”，但之后人數能否達到規(guī)定就不得而知。業(yè)內人士告訴記者，在申請許可證時，公司資料都是齊全的，但拿到許可證后，人手能否達標就難說了。

　　解決之道

　　維保質量將可鑒定

　　據廣州市質監(jiān)局統(tǒng)計，目前廣州市電梯數量高達8.9萬臺，并以每年約10%的速度增長。

　　今年12月12日，廣州市質監(jiān)局開通“96333”電梯應急特服電話。在接到報警后，監(jiān)控中心會迅速啟動一級響應，指揮維保單位救援。如果救援人員不能在1分鐘內出發(fā)，就啟動二級響應，按就近原則派遣最近的救援站救援。如果二級響應也不成功，就會啟動三級響應，與消防部門聯動救援。目前越秀區(qū)已布設了12家電梯應急救援站，2~3個月后救援站將增加到100家。

　　對于平時維保質量、零配件價格等問題，質監(jiān)人士表示，準備在未來兩三個月內出臺措施，建立維保質量鑒定機制，市民如果懷疑電梯維保質量不合格，可要求質監(jiān)部門安排第三方機構進行鑒定。

　　貼心提醒

　　被困電梯莫盲目自救

　　質監(jiān)人士提醒市民，發(fā)生電梯困人時，首先要冷靜，利用轎廂內操控面板上的應急對講裝置(如“報警電話”或“警鈴”按鈕)向監(jiān)控室值班人員求救。如果應急按鈕無人應答，可以撥打轎廂上的“維保電話”或“急修電話”向專業(yè)維修人員求救。另外，還可撥打96333熱線報警。

　　質監(jiān)人士特別提醒，如果被困電梯，千萬不能盲目扒門自救，因為電梯出現故障時，不一定都停在平層位置。一旦電梯門被打開，有可能墜落井道。正確的做法應該是等待專業(yè)人員救援。目前大部分電梯都安裝有安全保護裝置，不過如果發(fā)生沖頂、蹲底這些極端情況，如果電梯里有手把，可以緊握手把，這樣可固定人所在的位置，不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。另外，電梯中的人不要直立，要雙腿分開、屈膝、呈半蹲狀態(tài)，整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，利用電梯墻壁保護脊椎。