96333熱線平均一天6起報(bào)警 質(zhì)監(jiān)局將建維保質(zhì)量鑒定制保電梯安全

　　廣州近日開通了“96333”電梯應(yīng)急特服電話，昨日記者獲悉，應(yīng)急熱線開通僅僅5天就收到32起電話，平均一天6起，其中困人事件共有17起。

　　目前，廣州大多數(shù)小區(qū)都由物管對(duì)電梯安全進(jìn)行管理，但不少業(yè)主卻反映，電梯維保存在走過場(chǎng)、人員虛報(bào)零件費(fèi)多收錢等問題。對(duì)此，廣州市質(zhì)監(jiān)局透露打算建立維保質(zhì)量鑒定機(jī)制，市民如果懷疑電梯維保質(zhì)量不合格，可要求質(zhì)監(jiān)部門安排第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。 文/何穎思 圖/莫偉濃

　　記者調(diào)查

　　詬病一：

　　物管不作為 維保質(zhì)量差

　　家住恒福路附近小區(qū)b棟的蔣小姐告訴記者，小區(qū)內(nèi)不少業(yè)主把房屋租給了附近的汽配店，電梯常常用來拉貨，加上之前的維保公司不及時(shí)維修，一般電梯使用年限在15~20年之間，但蔣小姐小區(qū)的電梯卻到了要報(bào)廢更換的境地。

　　“今年以來小故障不斷，還發(fā)生了兩次電梯沖頂。”蔣小姐說，今年初小區(qū)就曾發(fā)生7人被困電梯近1小時(shí)的事件，最后是業(yè)主報(bào)警讓消防員撬門救人。國慶節(jié)期間，3臺(tái)高層電梯都?jí)牧耍瑯I(yè)主走樓梯走了4天。蔣小姐說，雖然小區(qū)有物管，但物管不作為。“有一次維修要換零件，物管說找不到電梯廠商的零件。但業(yè)主自己上網(wǎng)找，一個(gè)小時(shí)不到就找到了供應(yīng)商。我們請(qǐng)的維保公司告訴我們，電梯之所以出現(xiàn)沖頂，是因?yàn)榘踩Q已經(jīng)掉了一邊。”

　　一位電梯工程師向記者透露，按照維保規(guī)程，每15日電 梯要進(jìn)行一次維保，檢查項(xiàng)目多達(dá)20多項(xiàng)，全套做足需要一個(gè)上午，但由于一些維保公司人手不夠，明明要3個(gè)人做的事卻由2個(gè)人來完成，時(shí)間不夠就偷工減料，可調(diào)可不調(diào)的就不調(diào)。“本來保養(yǎng)就是預(yù)防的工作，一些細(xì)致的保養(yǎng)工作沒有做，日積月累就釀成了故障。”

　　詬病二：

　　維保人員虛報(bào)零件費(fèi)

　　家住同德圍教師新村的張先生告訴記者，他所在的小區(qū)屬于房改房，集資加裝電梯后沒有委托物管公司管理，原因是委托物管就要多花一筆費(fèi)用，“現(xiàn)在物管費(fèi)是0.55元/平方米/月，裝了電梯后物管費(fèi)要升到1.2元/平方米/月，一個(gè)月物管費(fèi)就要多花2000多元(一棟)，我們覺得沒必要。”按照張先生的說法，如果委托物管負(fù)責(zé)電梯安全管理，一棟樓物管費(fèi)要多花2000多元。而業(yè)主自己找維保公司，4臺(tái)電梯一個(gè)月維保費(fèi)僅1400元。

　　張先生本身也是物管從業(yè)人員，他說，一些維保人員會(huì)虛報(bào)零件費(fèi)用“創(chuàng)收”，比如一個(gè)零件費(fèi)用只需1000元，維保人員私下賣給物管公司，報(bào)價(jià)3000~4000元，物管公司再向業(yè)主收費(fèi)就可能漲到5000元。詬病三：

　　維保資質(zhì)“偷工減料”

　　某大型電梯公司電梯工程師梁先生告訴記者，一般來說，廠家旗下的維保公司都比外面維保公司收費(fèi)要貴。而外面的維保公司人員往往都是曾經(jīng)在某個(gè)品牌公司做過，掌握了采購、技術(shù)資源，就自己出來做，能夠同別人競(jìng)爭(zhēng)的只有價(jià)格，那就只能從各方面縮減成本。

　　比如零配件進(jìn)貨，大公司可能進(jìn)的是a級(jí)貨，而小公司就只進(jìn)b級(jí)貨，a級(jí)貨使用壽命有一年，而b級(jí)貨可能只有半年。

　　有的公司在申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)找人“充數(shù)”，但之后人數(shù)能否達(dá)到規(guī)定就不得而知。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在申請(qǐng)?jiān)S可證時(shí)，公司資料都是齊全的，但拿到許可證后，人手能否達(dá)標(biāo)就難說了。

　　解決之道

　　維保質(zhì)量將可鑒定

　　據(jù)廣州市質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)計(jì)，目前廣州市電梯數(shù)量高達(dá)8.9萬臺(tái)，并以每年約10%的速度增長(zhǎng)。

　　今年12月12日，廣州市質(zhì)監(jiān)局開通“96333”電梯應(yīng)急特服電話。在接到報(bào)警后，監(jiān)控中心會(huì)迅速啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，指揮維保單位救援。如果救援人員不能在1分鐘內(nèi)出發(fā)，就啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，按就近原則派遣最近的救援站救援。如果二級(jí)響應(yīng)也不成功，就會(huì)啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)，與消防部門聯(lián)動(dòng)救援。目前越秀區(qū)已布設(shè)了12家電梯應(yīng)急救援站，2~3個(gè)月后救援站將增加到100家。

　　對(duì)于平時(shí)維保質(zhì)量、零配件價(jià)格等問題，質(zhì)監(jiān)人士表示，準(zhǔn)備在未來兩三個(gè)月內(nèi)出臺(tái)措施，建立維保質(zhì)量鑒定機(jī)制，市民如果懷疑電梯維保質(zhì)量不合格，可要求質(zhì)監(jiān)部門安排第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

　　貼心提醒

　　被困電梯莫盲目自救

　　質(zhì)監(jiān)人士提醒市民，發(fā)生電梯困人時(shí)，首先要冷靜，利用轎廂內(nèi)操控面板上的應(yīng)急對(duì)講裝置(如“報(bào)警電話”或“警鈴”按鈕)向監(jiān)控室值班人員求救。如果應(yīng)急按鈕無人應(yīng)答，可以撥打轎廂上的“維保電話”或“急修電話”向?qū)I(yè)維修人員求救。另外，還可撥打96333熱線報(bào)警。

　　質(zhì)監(jiān)人士特別提醒，如果被困電梯，千萬不能盲目扒門自救，因?yàn)殡娞莩霈F(xiàn)故障時(shí)，不一定都停在平層位置。一旦電梯門被打開，有可能墜落井道。正確的做法應(yīng)該是等待專業(yè)人員救援。目前大部分電梯都安裝有安全保護(hù)裝置，不過如果發(fā)生沖頂、蹲底這些極端情況，如果電梯里有手把，可以緊握手把，這樣可固定人所在的位置，不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。另外，電梯中的人不要直立，要雙腿分開、屈膝、呈半蹲狀態(tài)，整個(gè)背部跟頭部緊貼電梯內(nèi)墻，利用電梯墻壁保護(hù)脊椎。