為全面提高住宅小區(qū)應(yīng)對電梯突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，黑龍江省集賢縣質(zhì)監(jiān)局在當(dāng)?shù)鼗▓@高層組織開展了電梯應(yīng)急救援演練。演練情景設(shè)定為電梯故障困人且轎廂未在平層位置停運。小區(qū)監(jiān)控室值班人員接到被困乘客求救電話后，立即啟動了電梯應(yīng)急救援預(yù)案，安保人員以最快速度趕到現(xiàn)場安撫被困人員，了解被困情況，并通知電梯維保人員和物業(yè)工程部進(jìn)行解救。在此過程中，電梯管理人員通過電梯對講裝置、安保人員通過喊話與被困乘客交流，使其保持鎮(zhèn)靜，耐心等待維保人員的救援。維保人員趕到現(xiàn)場后判斷轎廂位置及電梯情況、并通過機房對講電話安撫被困人員情緒。經(jīng)過維保人員的努力成功解救出被困乘客。