記者昨日從市質(zhì)監(jiān)局12365指揮中心獲悉，第三季度該中心共受理各類信息3193件次，處置打假舉報413件，其中電梯投訴333件，占打假舉報總量80.6%，電梯安全問題依然是投訴熱點。另外，家電產(chǎn)品及家用汽車仍是質(zhì)量申訴熱點，家電產(chǎn)品申訴量超過三季度質(zhì)量申訴總量的三分之二。

　　三季度電梯投訴達333件

　　“我家小區(qū)的電梯就出現(xiàn)過問題，那段時間我都不敢坐電梯上下樓。 ”家住嶗山的市民彭先生告訴記者，自己小區(qū)的電梯出現(xiàn)問題后他主動聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，修好后才敢使用。記者采訪了解到，不少市民都曾在乘坐電梯過程中遇到或大或小的故障。從電梯舉報投訴的區(qū)域分布來看，市北、李滄投訴量居前，其中市北區(qū)投訴89件，李滄區(qū)投訴68件。市質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者，隨著城市建設(shè)速度的加快，我市電梯數(shù)量不斷增長。據(jù)市質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)計，目前我市電梯已達3.7萬多部，15年以上“老齡”電梯有1600多部，約占總數(shù)的二十分之一。

　　市質(zhì)監(jiān)局此次公布的數(shù)據(jù)顯示，受近期電梯安全事件影響，三季度12365共受理電梯投訴333件，同比增長189.6%，占356件特種設(shè)備類投訴量的93.5%，占打假舉報總量八成以上。另外，三季度打假舉報共413件，質(zhì)量申訴97件，業(yè)務(wù)咨詢1927件，其他業(yè)務(wù)7件。從信息來源看，熱線電話仍是投訴及咨詢的主要渠道，數(shù)量達到2310件，占總量的94.5%。

　　年檢合格證問題投訴多

　　市民投訴電梯問題的原因有哪些？記者從市質(zhì)監(jiān)局了解到，未粘貼年檢合格證及合格證到期居投訴之首。 “這就說明電梯維保方面存在問題，按照規(guī)定，電梯的安全檢查應(yīng)一年一次，有不合格現(xiàn)象或超期未檢的應(yīng)責(zé)令立即停止使用。 ”市質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者，市民若發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯年檢合格證到期甚至未粘貼年檢合格證，可直接撥打青島質(zhì)量監(jiān)督12365中心投訴，大多數(shù)小區(qū)居民所用電梯，是業(yè)主委托物業(yè)代管，因此物業(yè)單位是首負責(zé)任主體，維保單位則負責(zé)電梯日常維護檢修。

　　另外，有56件投訴原因為“不及時維修”，37件投訴為“存在質(zhì)量問題、運行不穩(wěn)”，其次電梯掉梯、急升、急降、運行異響、電梯門失靈等問題也投訴較多。市特種設(shè)備檢驗檢測研究院工作人員告訴記者，電梯出現(xiàn)掉梯或急升急降可能是電梯變頻器故障。另外，新建小區(qū)業(yè)戶裝修頻繁，使用電梯搬運物件時常發(fā)生超重或長時間堵電梯門等情況，這樣也易導(dǎo)致電梯運行異常。