中國(guó)的地產(chǎn)業(yè)“黃金時(shí)代”過(guò)去了，你會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為很多行業(yè)會(huì)跟著倒霉，電梯業(yè)就是其中之一。不過(guò)作為全球電梯業(yè)老大奧的斯（otis）的全球總裁，戴培杰（philippe delpech）卻覺(jué)得不用這么悲觀。理由之一，地產(chǎn)本就是個(gè)周期性很長(zhǎng)的行業(yè)，而作為一家有著超過(guò)百年歷史的公司，經(jīng)歷的高峰低谷很多，中國(guó)并不特殊；第二個(gè)理由則是，中國(guó)市場(chǎng)太大了，不同細(xì)分市場(chǎng)情況完全不同，如果仔細(xì)分類，就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)還很多。這對(duì)于地產(chǎn)周邊行業(yè)來(lái)說(shuō)也值得借鑒。
對(duì)話奧的斯全球總裁戴培杰
1
cbnweekly：中國(guó)地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入低谷，電梯業(yè)緊張嗎？
戴培杰：不緊張。建筑行業(yè)的周期性變化通常是兩個(gè)因素來(lái)推動(dòng)，一個(gè)是過(guò)度建設(shè)，存量建筑過(guò)多，就會(huì)使得市場(chǎng)趨冷。這個(gè)因素可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)慢慢消化，是很正常的。二是市場(chǎng)信心，比如法國(guó)，雖然現(xiàn)在房屋存量不是很大，但因?yàn)槎愂盏葐?wèn)題，使人們沒(méi)有信心去貸款20年買房，這也會(huì)讓市場(chǎng)冷卻。這兩點(diǎn)和中國(guó)的現(xiàn)狀并沒(méi)太大不同。當(dāng)然，中國(guó)有特殊之處，銀行業(yè)被集中管理，所以過(guò)去可以通過(guò)有力的手段影響市場(chǎng)的榮枯。雖然現(xiàn)在集中改變局面會(huì)變得比以前困難，但我們看到電梯的長(zhǎng)期需求仍然是增長(zhǎng)的，只不過(guò)它們分散在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，即使地產(chǎn)業(yè)大勢(shì)不好，但這些細(xì)分市場(chǎng)仍然增長(zhǎng)迅速。中國(guó)太大了，電梯又是個(gè)比你想象中細(xì)分得多的市場(chǎng)，你必須為不同的細(xì)分市場(chǎng)制定不同的策略，有專門的團(tuán)隊(duì)去做，這樣仍能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
2
cbnweekly：詳細(xì)說(shuō)說(shuō)，有哪些細(xì)分市場(chǎng)？
戴培杰：從業(yè)務(wù)層面，雖然住宅和商業(yè)地產(chǎn)可能有些冷清，但我們看到基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)仍然十分火熱，機(jī)場(chǎng)、鐵路，這方面的需求在快速增長(zhǎng)。與此相關(guān)的則是服務(wù)，僅就我們公司而言，維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)在中國(guó)每年增長(zhǎng)20%以上。事實(shí)上，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)電梯的使用過(guò)程越來(lái)越關(guān)注，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)與成熟市場(chǎng)相當(dāng)，人們要求電梯能長(zhǎng)期安全和高效，這是一個(gè)重要的服務(wù)。在這方面我們還有很多潛力可以挖掘，估計(jì)每年要新增1000至1500名維保技師，才能滿足中國(guó)市場(chǎng)的需求。當(dāng)然，最大的機(jī)會(huì)還是來(lái)自于新興城市的城市化。過(guò)去十幾年，我們逐漸從一線城市走向二三線城市，現(xiàn)在我們必要往四五甚至六線城市延伸。
3
cbnweekly：二三線、四五線城市的市場(chǎng)有何不同？
戴培杰：雖然我在中國(guó)待了很久，但那些城市的名字我大都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)。但從電梯業(yè)來(lái)看，這些城市建造房屋的過(guò)程與十幾年前的大城市沒(méi)有什么兩樣。目前被劃為三四線的城市在20年之后可能就相當(dāng)于一線城市的水平。這將是我們未來(lái)的重點(diǎn)。這就需要更本地的團(tuán)隊(duì)來(lái)滿足需求。比如貴州，那里正在建造許多高層建筑。所以我們?cè)谫F陽(yáng)設(shè)立了分公司，并且在廣州設(shè)有高層建筑支持團(tuán)隊(duì)，這讓我們能夠?yàn)楫?dāng)?shù)乜蛻籼峁┘皶r(shí)的服務(wù)。當(dāng)然，服務(wù)仍然是最大的挑戰(zhàn)，為這些城市安裝電梯不難，重要的是長(zhǎng)期的維修保養(yǎng)，這將是我們拓展新市場(chǎng)時(shí)最重要的一環(huán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，84%的電梯事故是安裝和使用不當(dāng)造成的，電梯業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)促進(jìn)相關(guān)法規(guī)的制定，使得電梯的維修保養(yǎng)服務(wù)變得標(biāo)準(zhǔn)化。
4
cbnweekly：畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)沒(méi)有增量，大家就需要搶奪別人的份額來(lái)維持增長(zhǎng)，如何贏得競(jìng)爭(zhēng)？
戴培杰：確實(shí)，總的訂單在減少，競(jìng)爭(zhēng)變得激烈。除了剛才講到的服務(wù)，另一個(gè)要點(diǎn)就是研發(fā)。電梯仍然可以變得更好。舉兩個(gè)例子，比如視頻分析，通過(guò)攝像頭觀察人群在大廳等候的情況，自動(dòng)分析，提升運(yùn)送效率，甚至可以在大廳以外就開(kāi)始預(yù)測(cè)人流情況；還有聯(lián)網(wǎng)電梯，它會(huì)與移動(dòng)設(shè)備連接，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)安保措施嚴(yán)密的大樓，電梯會(huì)直接等著你，把你帶到想去的地方，不需要任何按鍵。當(dāng)然還有節(jié)能電梯，這在一二線城市需求很大，因?yàn)槟抢镆呀?jīng)開(kāi)始注重建筑的節(jié)能問(wèn)題。這些更先進(jìn)的產(chǎn)品可以大大改善用戶體驗(yàn)，這會(huì)幫助電梯業(yè)贏得未來(lái)的用戶。長(zhǎng)期的研發(fā)與中短期的戰(zhàn)略結(jié)合，公司就能更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)的周期變化。
