市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量監(jiān)督投訴熱線12365舉報(bào)處置指揮中心昨天發(fā)布2015年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告。2015年，溫州12365舉報(bào)處置指揮中心共受理各類咨詢、舉報(bào)、申訴4137件，同比下降了10%。

    市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)工作人員分析，去年舉報(bào)、申訴件總量下降的主要原因，是食品監(jiān)管職能劃出后，食品類舉報(bào)、申訴減少造成的。

    2015年，全國(guó)各地相繼發(fā)生了多起電梯傷人事故，經(jīng)媒體報(bào)道，已成為民眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。昨天發(fā)布的報(bào)告顯示，市12365中心去年共受理特種設(shè)備類舉報(bào)113件，其中，電梯類舉報(bào)達(dá)63件，超過(guò)50%；與電梯安全相關(guān)的咨詢、投訴共215件，較去年都有顯著上升。

    對(duì)此，市質(zhì)監(jiān)局建議，應(yīng)明確電梯安全的主體責(zé)任，而電梯相關(guān)的建設(shè)單位、使用單位或物業(yè)管理公司和電梯維保單位，在電梯購(gòu)買、安裝、使用和維保各個(gè)階段，都應(yīng)各司其職，理順電梯安全管理的體制機(jī)制，從根本上提高電梯安全運(yùn)行率。同時(shí)，加強(qiáng)電梯安全相關(guān)知識(shí)的宣傳力度，提高群眾安全使用電梯的意識(shí)。

    根據(jù)報(bào)告，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴持續(xù)升高，表明整體質(zhì)量狀況仍不容樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，市12365中心接到有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量申訴89件，占總申訴量的93%。

    另外，市12365中心還接到杭州國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)處置中心風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息通報(bào)2批次，共計(jì)145條。被通報(bào)的不合格產(chǎn)品有水暖潔具、兒童用品、箱包、服裝、文具用品、床上用品等六大類。其中，水暖潔具共58批次，包括水嘴、花灑等；兒童用品共46批次，包括兒童鞋、褲；此外還有箱包、服裝、文具用品、床上用品等。今年，市質(zhì)監(jiān)局將加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，防止出現(xiàn)區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，著力維護(hù)“溫州制造”形象。