小區(qū)修理工正在扒開損壞的電梯。

    電梯給人們的日常生活帶來便利，但也同時成為生活中另一安全隱患。據(jù)了解，2015年全國共發(fā)生電梯事故58起，死亡46人。頻頻發(fā)生的電梯傷亡事故拉響了電梯安全警報。近日，西麗南國麗城小區(qū)業(yè)主向晶報記者反映，住宅小區(qū)的電梯帶“病”運行，并遇到突然“墜落”的險情。對此，記者實地走訪該小區(qū)并向相關負責人了解電梯的“病情診斷”。此外，在長虹大廈電梯致人死亡事故發(fā)生兩年多后，記者重返事發(fā)地，對電梯運行情況進行了回訪。

    現(xiàn)場1 地點：西麗南國麗城小區(qū)

    小區(qū)住戶：

    電梯“帶病”運行 業(yè)主遭遇突然“墜落”

    “小區(qū)開發(fā)商使用的電梯質(zhì)量很差，電梯經(jīng)常壞了走不了，一棟樓兩部電梯往往只能走一部?！本幼≡谀仙絽^(qū)南國麗城小區(qū)的王先生近日向晶報記者反映，小區(qū)內(nèi)的電梯因使用多年已是“帶病”運行，包括他在內(nèi)的多名住戶曾有被關在電梯內(nèi)的經(jīng)歷。電梯到底“生病”到什么程度？會不會出現(xiàn)安全事故？出了事故誰來負責？王先生對此格外擔憂。

    送女兒上學

    搭乘電梯突然被困

    王先生介紹說，南國麗城小區(qū)自2004年起入伙，他是在2005年搬進該小區(qū)。在居住期間，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的電梯經(jīng)常出現(xiàn)問題?！拔易〉哪且粭?，有一部電梯的樓層號一直不顯示，但仍然可以正常運行?！蓖跸壬f，他曾到物業(yè)管理處和居委會反映電梯的問題，平時管理人員也會及時維修，但仍然免不了對電梯安全產(chǎn)生懷疑，尤其是在去年年底經(jīng)歷了一次電梯“墜落”事故后更是憂心忡忡。

    去年底的一個早晨，王先生送女兒上學，兩人與其他住戶一起搭乘小區(qū)電梯下樓。由于有住戶前往一層大廳，電梯在一層停留了一段時間，王先生與女兒因前往負一層，所以仍繼續(xù)待在電梯內(nèi)。但就在電梯門關上后，王先生感到不對勁。

    “聽到咯噔一聲，當時電梯燈光好像還晃了一下，最終電梯停的位置跟地板不一致，錯層了，所以門開不了。當時感到比較幸運的是電梯在一樓停了一下，從一樓到負一樓距離很近，速度沒有明顯變化，所以墜到負一樓時情況不會太嚴重?！蓖跸壬f，由于樓層不高，當時心里的恐懼感還不是特別大，如果停留在10樓或8樓就非常害怕了。出現(xiàn)事故后，王先生趕緊打電話給物業(yè)管理處，幾分鐘后管理人員趕到現(xiàn)場搭救了王先生等人。

    電梯出了事誰負責？

    “現(xiàn)在出了事該找誰？我覺得管理人員不一定有危機意識。要有承擔起這個責任的人去維護電梯，才能重視這個工作，才能保證不讓電梯帶‘大病’運作?！蓖跸壬毖?，如果物業(yè)有一套令人信服的管理模式和方法，物業(yè)管理人員的法律意識和專業(yè)能力很強，那住戶搭乘“帶病”電梯自然也就不怕了。

    王先生認為，電梯安全問題不僅僅是一個小區(qū)的事，維護電梯安全一是要做到排查，二是要做到區(qū)分，了解電梯壞到什么程度，千萬不能出現(xiàn)高空墜亡事故。同時，還要有權威機構對電梯進行定期檢查，才能讓住戶信服和放心使用。

    王先生曾向物業(yè)管理處和居委會反映電梯質(zhì)量差等問題，被告知前段時間已出資更換和保修，而物業(yè)管理處的工作人員也向他抱怨物業(yè)管理費十多年不漲。

    王先生透露，管理費從2004年入伙開始到現(xiàn)在都沒有上漲過，他每個月上交的管理費、水費等雜費總共300多元。

    “不管誰出錢，哪怕政府對電梯沒有一分錢補貼，哪怕是讓業(yè)主出錢，也要確保安全第一。”王先生表示，作為業(yè)主，愿意通過多交物業(yè)管理費來幫助解決小區(qū)的安全隱患，也希望物業(yè)管理的力度要跟上，共同保障小區(qū)的安全。

    小區(qū)管理員：

    電梯年限不夠 只能哪有故障修哪里

    2月16日下午，晶報記者走訪南山區(qū)南國麗城小區(qū)，了解電梯的使用情況。據(jù)南國麗城管理處主任張某介紹，該小區(qū)于2003年建成，2004年入伙，目前共有住戶1203家，電梯27部?！拔覀兊碾娞輿]有什么危險，有大問題就會停梯不再使用?！睆埬潮硎?，目前只有H單元的一部電梯出了故障正在停用維修，其他電梯均正常運作。

    電梯翻新之前

    地板容易出窟窿

    據(jù)了解，H單元一層四戶，共有18層，建有兩臺電梯。記者來到該單元一樓大堂，看到其中一臺電梯的門口擺放著維修標志。記者走進另一部正常運行的電梯，明顯感覺到電梯的轎廂比較陳舊，天花板一角出現(xiàn)破裂，在電梯運行過程中，偶爾還有小幅晃動的跡象。張某表示，電梯自2004年開始使用，在2014年底更換過地板和廂頂，“原來的地板一踩幾乎都會出窟窿。天花板破裂是裝修弄壞的，所以趕緊換了?！?/p>

    在該單元樓頂?shù)碾娞輽C房中，記者看見出故障的電梯機器已停止運作。

    張某解釋稱，該電梯的主板在過年前出現(xiàn)問題，修好主板后，在春節(jié)期間變頻器又出現(xiàn)了故障，由于當時正處假期，維修公司都關門放假，所以拖延了一段時間，現(xiàn)在正與專業(yè)的維修公司聯(lián)系盡快修理變頻器。他表示，變頻器不常出現(xiàn)問題，故障一般與老化有關，在正常情況下，維修期限不會超過3天，如果有特殊情況也會及時告知業(yè)主其中緣由。

    每月花費5000元

    維護27部電梯

    “電梯使用了十幾年肯定會有些毛病，我現(xiàn)在住的地方也有?！蹦蠂惓蔷游瘯鹃L鄭某表示，2014年年底之前電梯問題比較多，經(jīng)常斷電或上下樓錯位。經(jīng)過全面整修后投訴相對少了一些。

    南國麗城居委會工作人員謝某表示，由于電梯問題頻繁，2014年年底，當時的業(yè)委會召開業(yè)主大會，通過開發(fā)商撥用約100萬元對小區(qū)內(nèi)的全部電梯進行維修和翻新，整修后電梯問題相對減少。目前，平均每個月對27部電梯的維修費用大約是5000元錢，多數(shù)情況都是因電梯老化而更換零部件。

    “如果更換電梯，政府好像會給予大約一半的經(jīng)費補助，但是有條件，電梯要滿15年期限，不到15年的電梯要有三次大修記錄才可以申請更換。我們這邊暫時還沒達到這個標準，現(xiàn)在只能是哪里有故障就修哪里。”謝某無奈表示，維修基金一個月收兩萬多元，安裝一部新電梯需要三四十萬元，如果政府不支持，全由業(yè)主出資就負擔太重。此外，業(yè)主居住的樓層高低不一出資也不同，這都需要協(xié)調(diào)。

    小區(qū)電梯安保員

    每天巡視

    “其實電梯的維保合格證、達標證書都有，電梯的故障率太多，業(yè)主就擔心了?！蹦蠂惓请娞莅踩芾韱T小劉說，自己曾接受過專業(yè)訓練并考取了“中國特種設備作業(yè)人員證”，在該小區(qū)工作多年，對電梯維保比較了解，若電梯出現(xiàn)故障肯定不能運行。

    小劉告訴記者，公司有兩至三名電梯安保人員24小時駐扎在小區(qū)內(nèi)，一有問題會馬上處理，保證業(yè)主被困電梯內(nèi)不超過10分鐘。此外，每天都會巡視檢查電梯轎廂、求助按鈕、監(jiān)控等設備，若發(fā)現(xiàn)按鈕異常，或電梯沒有運行將馬上通知維保單位。

    “其實27部電梯壞了兩三部是很正常的。”針對電梯問題頻出的狀況，張某解釋說，去年成立新一屆業(yè)委會的時候建立了兩個聯(lián)絡群，業(yè)主一遇到電梯問題就會在群里反映，原來沒有聯(lián)絡群的時候，某棟電梯壞了，另一棟的業(yè)主并不知曉，但現(xiàn)在大家都知道了，所以就會感覺故障很多。

    有沒有可能通過上調(diào)物業(yè)管理費來解決電梯問題？張某直言“漲不了”?！拔飿I(yè)管理費自入伙起都沒有變過，這幾棟1.7元，那邊的是2.1元，我們都虧死了?，F(xiàn)在有些小區(qū)入伙都是3.5元了。”談及管理費，張某直嘆氣。

    小劉透露，去年已給小區(qū)業(yè)主發(fā)了通知，動員大家自行湊錢翻新電梯，目前正在籌備過程中，很多業(yè)主對此表示支持。

    現(xiàn)場2 地點：羅湖區(qū)長虹大廈

    曾出過電梯事故，如今專業(yè)公司保養(yǎng)

    2013年5月15日，發(fā)生在羅湖區(qū)長虹大廈的一起電梯致人死亡案引起社會各界廣泛關注。一名24歲的實習女護士被突然失控的電梯門夾住半邊身子，在電梯迅速上升又下墜過程中遭撞擊拉扯當場身亡。距離這場事故發(fā)生近三年時間，如今長虹大廈的電梯運行情況如何？2月17日上午，晶報記者來到長虹大廈，對大廈的電梯使用情況進行了一次回訪。

    走進長虹大廈的正門，一樓大堂是深圳鵬程醫(yī)院的咨詢區(qū)，咨詢區(qū)一側(cè)運行有四部電梯。坐在電梯附近的一名女護士告訴記者，這四部電梯不停一樓，如果要搭乘電梯前往長虹大廈的其他樓層，得從停車場即負一層搭乘。

    在該名女護士的指示下，記者來到長虹大廈停車場，發(fā)現(xiàn)有兩間電梯廳。一間是鵬程醫(yī)院專用的電梯廳，可停負一層至四層，均為鵬程醫(yī)院的營業(yè)區(qū)域。另一間電梯廳位于停車場內(nèi)部，有四部電梯在運行，其中兩部客梯的門口分別立有一根柱子，不允許大型貨物進出。該電梯廳便是當年電梯事故的發(fā)生地。

    電梯附近是長虹大廈管理處辦公室，工作人員表示，負責電梯管理的人員目前還沒開始上班，由于沒有分管電梯，所以并不清楚電梯的相關情況，只知道半個月保養(yǎng)一次。

    “現(xiàn)在電梯比較方便了，沒遇到什么故障，比以前好多了。”在長虹大廈7層某儀器公司工作了約三年時間的沈先生表示，事故發(fā)生后不少商戶搬出了大廈，坐電梯的人也減少了。

    “現(xiàn)在他們（鵬程醫(yī)院）自己開了電梯，就好很多了?！蓖趦x器公司工作了三年的魏小姐告訴記者，在事故發(fā)生之前，鵬程醫(yī)院與大廈共用電梯，由于在醫(yī)院工作和看病的人員都比較多，再加上大廈其他樓層的商戶，電梯經(jīng)常是擁擠狀態(tài)。她表示，自從事故發(fā)生后，長虹大廈的電梯檢查得比較頻繁，經(jīng)?？梢钥吹骄S護的通知。

    沈先生認為，發(fā)生電梯事故除了與電梯檢修有關系外，還與電梯的超負荷運載及老化有關。他曾居住的住宅小區(qū)也出現(xiàn)過電梯因老化問題而困住乘客的突發(fā)事故。他建議，媒體要多報道老舊小區(qū)的電梯安全問題，此外，政府也應對電梯使用進行強制措施，對于已到壽命期限的電梯必須更換。 “現(xiàn)在找專業(yè)公司來保養(yǎng)，搭電梯也比較放心?！鄙蛳壬f。

    現(xiàn)場3 地點：羅湖區(qū)百匯大廈

    電梯小毛病維修后仍會出現(xiàn)

    在采訪中，市民向記者報料，長虹大廈隔壁的百匯大廈年前曾發(fā)生十幾人被關在電梯里出不來的事。

    根據(jù)報料，記者前往百匯大廈了解情況。在搭乘北座電梯時，記者發(fā)現(xiàn)電梯轎廂較新，還設有殘疾人使用按鈕。根據(jù)容量標注顯示，百匯大廈的電梯可容納10人，相較長虹大廈可容納14人的電梯而言確實稍顯窄小。

    據(jù)百匯大廈物業(yè)管理有限公司工作人員表示，負責維護電梯的工作人員未上班，并不清楚相關情況。她表示，百匯大廈與專業(yè)電梯維修公司簽了協(xié)議，有專業(yè)人員定點常駐，每天都有工作人員定點查看。大廈電梯于過年前新安裝更換，尚未遇到過故障。

    記者在百匯大廈一樓遇見商戶劉先生，他告訴記者，大廈北座在去年五一假期后更換了新電梯，“大毛病”沒有，就是小故障經(jīng)常出現(xiàn)，電梯停在某個樓層，門關不了，不上也不下。

    劉先生還透露，平常上下班高峰期電梯比較擁擠，如若再遇上檢查維修，兩部電梯只能使用一部，就往往會排起長隊。“他們經(jīng)常都有保修，一個星期會有人專門檢查。大問題沒有，就是小毛病有點嚇人而已。”劉先生笑笑說。

    記者翻閱報道資料了解到，早在去年10月，有在百匯大廈辦公的市民已向媒體反映，百匯大廈新更換的電梯事故頻發(fā)，更換不到幾個月已經(jīng)出現(xiàn)故障20余次，電梯故障不僅耽誤了時間，更是害得他們乘電梯上下樓時提心吊膽。此外，還有電梯修好不到半小時又發(fā)生故障。對此，大廈管理處相關負責人曾表示，電梯是根據(jù)政府要求更換，確實出現(xiàn)過幾次小毛病，已與電梯生產(chǎn)廠家及維保公司溝通，要求加強檢查和維修保養(yǎng)。