昨天（3月15日）是“3·15”，市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布2015年本市質(zhì)監(jiān)舉報熱線收到的舉報情況。其中電梯問題的舉報，占全年舉報總量的49%，網(wǎng)絡(luò)購物申訴舉報占比增加。

    2015年，市質(zhì)監(jiān)“12365”投訴舉報中心接到各類事項共6136件，其中舉報信息804件。接到消費者反映產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)申訴1322件，消費者關(guān)注的產(chǎn)品涉及金額9509.57萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失159.26萬元。

    市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負責(zé)人介紹，汽車產(chǎn)品質(zhì)量申訴的數(shù)量逐年增加。2015年相比2014年增長了674.55%，占全年各類申訴總量的64%。其中多數(shù)集中在汽車售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量三包責(zé)任方面，如性能故障、懷疑購買的非新車、輪胎質(zhì)量問題未按三包規(guī)定執(zhí)行等。另外，售后質(zhì)量問題日益突出。

    市質(zhì)監(jiān)局負責(zé)人介紹，電梯的舉報占全年舉報總量的49%，多是反映電梯故障、維修或超期未檢測。舉報中有相當一部分屬老舊電梯，占總數(shù)約40%。

    針對電梯舉報較多的現(xiàn)象，市質(zhì)監(jiān)局已與市住建委建立住宅電梯安全隱患治理長效機制。截至2015年12月底，本市所有區(qū)縣均已建立“三無”電梯政府救濟制度。這些措施也使得去年本市的電梯投訴舉報環(huán)比前一年同期下降了67%。

    另外，網(wǎng)絡(luò)購物申訴舉報量較線下商場購物舉報量顯著增加。網(wǎng)絡(luò)購物的申訴主要集中在網(wǎng)絡(luò)購買的電腦及手機質(zhì)量問題、售后服務(wù)無法保障等。