又到了一年一度的“315消費者權益日”。近日，全國好幾個地方質(zhì)監(jiān)局發(fā)布12365舉報投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，電梯投訴仍為第一熱點。

　　北京：2015年電梯舉報占全年49%

　　3月15日，北京市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了2015年申訴舉報咨詢熱點報告。去年，北京“12365”投訴舉報中心接到有關汽車、手機、電梯、網(wǎng)購等各類事項投訴共6136件。其中，電梯使用安全受到高頻關注，有關電梯的舉報，占全年舉報總量的49%。

　　據(jù)上述報告，目前，北京市電梯擁有量達19.2萬臺，已成為世界上第二大電梯擁有量城市。2015年，北京質(zhì)監(jiān)局接到關于電梯的舉報占全年舉報總量的49%，多是反映電梯故障、維修或超期未檢定。

　　針對電梯舉報較多的現(xiàn)象，北京市質(zhì)監(jiān)局目前已與市住房和城鄉(xiāng)建設委建立住宅電梯安全隱患治理長效機制；對于電梯更新改造維修資金落實問題，北京市打通了住宅專項維修資金應急使用通道，截至2015年12月底，全市所有區(qū)縣均已建立“三無”電梯政府救濟制度。

　　湖南：電梯投訴最“熱”

　　3月11日，湖南省質(zhì)監(jiān)局對外發(fā)布2015年全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365舉報投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)。據(jù)湖南省質(zhì)監(jiān)局稽查局局長羅納晚介紹，2015年12365舉報投訴電話共受理業(yè)務15160個，其中，受理企業(yè)、用戶和消費者有關產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)監(jiān)各項業(yè)務的咨詢13237人次，占信息總量的87.3%；受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴1699宗，占信息總量的11.2%；受理產(chǎn)品質(zhì)量舉報224宗，占信息總量的1.5%。

　　在此次發(fā)布的2015年12365全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉報情況分類對比圖上，電梯投訴舉報案件達1046宗，占全品類的54.4%，為第一熱點。

　　據(jù)記者了解，該省關于電梯的投訴主要集中在電梯運行過程中的質(zhì)量、維保和使用方面的問題，如困人、滑梯、異響、沖頂、卡層等?！霸斐呻娞輪栴}和故障的主要原因第一是部分小區(qū)物業(yè)未及時申報電梯年檢，甚至為了節(jié)約成本開支而不進行報檢；第二是有些維保單位未能充分履行自己的職能；第三則是生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有嚴格對質(zhì)量進行把控?！绷_納晚說。

　　重慶：去年電梯投訴居12365投訴榜首

　　3月11日，重慶市質(zhì)量技術監(jiān)督局開展“12365局長接線日”活動，通報2015年12365投訴舉報中心接到投訴的情況。

　　去年，12365累計受理來電38481件。其中，打假舉報和質(zhì)量投訴共2499件，比往年增加910件，同比上升62.5%。投訴主要分為三類：第一類是特種設備類，累計1281件，占總數(shù)的51%，其中電梯類就多達1214件，主要涉及電梯超期未年檢、電梯運行不平穩(wěn)、關人、夾人以及未粘貼檢定證書等。

　　青島：電梯投訴同比增72%

　　3月6日，青島市質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布了《2015年度“12365”投訴舉報維權報告》，這份年度質(zhì)量維權“大數(shù)據(jù)”直接反映了市民在城市生活中的的質(zhì)量安全感。統(tǒng)計結果顯示，2015年，最讓市民感到不安全的是電梯，12365質(zhì)監(jiān)熱線共接到電梯投訴595件，同比增長72%。

　　青島市質(zhì)監(jiān)局的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前，全市電梯數(shù)量已達3.8萬余部，僅2015年一年，電梯數(shù)量就增長了24.9%。電梯運行“老齡化”及去年全國各地頻發(fā)的電梯事故，使群眾對電梯的安全感急劇下降，進而導致投訴量逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2015年12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理電梯投訴595件，同比增長72%，超過九成投訴涉及居民住宅電梯。