帶著牟先生的疑慮，記者來(lái)到負(fù)責(zé)該小區(qū)管理的恒豐物業(yè)管理有限公司瀘州分公司辦公室。據(jù)物管公司葉經(jīng)理介紹，牟先生所乘坐的這部電梯，主要是兩條供電線路，28日因正在供電的一條線路突然停電，物管管理人員事先也沒(méi)有料到會(huì)停電，所以才出現(xiàn)了電梯驟停。在與牟先生取得聯(lián)系后，物管工作人員立即采取了手動(dòng)拉閘切換線路的解決辦法，因此耽擱了10多分鐘的時(shí)間，沒(méi)有與牟先生通話。

  “在解決問(wèn)題時(shí)，因電梯通話系統(tǒng)需要大聲喊才能聽(tīng)得見(jiàn)，所以可能造成了雙方的誤會(huì)?！贬槍?duì)業(yè)主反映電梯常遇故障的問(wèn)題，葉經(jīng)理解釋稱，該電梯在線路的安裝方面的確存在問(wèn)題，但該問(wèn)題并不影響電梯的正常使用。

  葉經(jīng)理說(shuō)，目前，物管公司與電梯安裝公司正在積極協(xié)商解決，“相信不久后就將達(dá)成解決方案，希望業(yè)主能夠理解?！?/p>

  事后，記者就電梯線路安裝問(wèn)題與該電梯公司取得聯(lián)系，但對(duì)方并未對(duì)這一問(wèn)題作出說(shuō)明。

  建議：電梯問(wèn)題業(yè)主可撥打96933反映

  針對(duì)此事，四川辭鑒律師事務(wù)所律師郭霞介紹，根據(jù)電梯有問(wèn)題的情況，業(yè)主有權(quán)利知道電梯出現(xiàn)問(wèn)題的原因。如果是電梯產(chǎn)品本身出了問(wèn)題，可向生廠商和銷(xiāo)售商追責(zé);如果是維護(hù)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，則可以找電梯管理維護(hù)方給予解決。

  另外，記者從市質(zhì)監(jiān)局特種裝備科曾科長(zhǎng)處獲悉，針對(duì)電梯的問(wèn)題和電梯安全監(jiān)管的問(wèn)題，市民可撥打市質(zhì)監(jiān)局全市電梯應(yīng)急救援指揮平臺(tái)的24小時(shí)救援值班電話96933反映問(wèn)題，該科室將對(duì)相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行行政監(jiān)管。