為積極響應(yīng)政府號(hào)召，提升電梯維保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全市電梯維保市場健康發(fā)展，西安市特種設(shè)備協(xié)會(huì)向西安市全體電梯維保單位倡議：

一、遵法守規(guī)。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)章，在許可范圍內(nèi)開展電梯維保業(yè)務(wù)；不承接非法制造、安裝電梯的維保；不轉(zhuǎn)包、掛靠；杜絕人員無證上崗、違章作業(yè)。

二、公平競爭。重質(zhì)量、講信譽(yù)、保安全，以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展，不欺瞞客戶，不搞價(jià)格戰(zhàn)，不低價(jià)惡性競爭，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

三、規(guī)范維保。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求維保電梯，落實(shí)維修時(shí)間、項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，不漏項(xiàng)，不缺項(xiàng)，不降低標(biāo)準(zhǔn)，不偷工減料。

四、熱誠服務(wù)。主動(dòng)和使用單位和業(yè)主溝通，及時(shí)告知相關(guān)事項(xiàng)，快速處置投訴；儲(chǔ)備質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電梯備品備件，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保障電梯安全運(yùn)行。

五、應(yīng)急處置。完善應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，設(shè)立24小時(shí)值班電話，保證隨時(shí)有人接聽，一旦發(fā)生電梯困人故障，維保人員半小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，實(shí)施救援。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，提高作業(yè)人員安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

七、接受監(jiān)督。加強(qiáng)企業(yè)自律，積極配合政府職能部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。自覺接受行業(yè)協(xié)會(huì)、使用管理單位、新聞媒體及社會(huì)公眾的監(jiān)督。

西安市特種設(shè)備協(xié)會(huì)

2016年6月6日