杭州的宋先生去年搬進(jìn)濱江區(qū)湘云雅苑小區(qū)，沒(méi)過(guò)多久，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯頻頻出故障，下滑、困人，不少鄰居似乎有些“習(xí)以為?！保Ｕf(shuō)電梯存在故障。6月18日上午，跟他住同一幢的19幢2單元的老伯被困電梯，救出后發(fā)現(xiàn)癱倒在地。
無(wú)奈之下，宋先生打進(jìn)12345市長(zhǎng)熱線求助。
老伯被困電梯后癱倒在地 居民抱怨電梯常常出問(wèn)題
搬進(jìn)小區(qū)一年多來(lái)，宋先生每次出門都擔(dān)憂不已，上下樓必乘的電梯常常會(huì)出故障，“我自己就被困在電梯4次左右?！彼蜗壬行┞裨沟卣f(shuō)。
6月18日上午8點(diǎn)多，住在8層的宋先生正打算出門吃早飯。走到電梯口，他按了一下電梯按鈕卻發(fā)現(xiàn)毫無(wú)反應(yīng)，隨后，他沿著消防通道下了樓。
10點(diǎn)多，宋先生回到家時(shí)看到，維修人員正在搶修電梯，隨后，電梯的門開(kāi)了，一個(gè)滿頭白發(fā)的老人癱倒在地上。“老伯是住在3樓的鄰居，70多歲。”宋先生回憶起當(dāng)時(shí)的情況，還是心有余悸。
昨天中午12點(diǎn)，記者來(lái)到湘云雅苑小區(qū)。說(shuō)起電梯，不少居民都怨聲載道。
“2單元的電梯老是壞，壞了就修，修了又壞，反反復(fù)復(fù)。”住在19幢2單元的劉阿姨抱著小孩說(shuō)。
同一幢樓的周大媽說(shuō)，“我們一家三年前搬來(lái)，我一個(gè)人就被困了兩次，”周大媽有些氣憤地說(shuō)，“有時(shí)候，電梯無(wú)故卡在一個(gè)地方，不動(dòng)，門也不開(kāi)，過(guò)段時(shí)間就自動(dòng)好了，但是自己被困時(shí)很嚇人?！?/p>
一旁，住在3單元的張阿姨插話說(shuō)，3單元的電梯也常出問(wèn)題?！坝袝r(shí)候一天最多壞四五次，有時(shí)合不攏，有時(shí)開(kāi)不了，有時(shí)會(huì)停住。電梯出故障時(shí)，一頓一頓的情況比較多，馬上沖下來(lái)的情況較少?！?/p>
“十天前，我就被困了半個(gè)小時(shí)。那個(gè)時(shí)候我和老鄉(xiāng)還有她的孩子一起坐電梯。電梯上升過(guò)程中突然停了下來(lái)。因?yàn)槌?lái)玩兒，老鄉(xiāng)都習(xí)慣了，只不過(guò)孩子有點(diǎn)被嚇到了。”張阿姨說(shuō)，“以前大概是兩個(gè)月壞一次，現(xiàn)在基本上天天出問(wèn)題。我被電梯困過(guò)三四次，最短的一次是困了2分鐘，最長(zhǎng)的一次困了30分鐘。”
物業(yè)表示電梯已修好 頻出故障和引擎有關(guān)
針對(duì)以上問(wèn)題，昨天，記者聯(lián)系上小區(qū)物業(yè)杭州興耀物業(yè)管理有限公司。物業(yè)洪主管告訴記者，小區(qū)是農(nóng)居房，“6月18日的早上9點(diǎn)36分，有人打電話給96333，說(shuō)有人被困在電梯。9點(diǎn)52分，相關(guān)人員被救出。在此期間，物業(yè)未收到相關(guān)的求助信息。有可能是老人當(dāng)時(shí)忘了按求助按鈕，所以我們這邊一直都沒(méi)有收到信息?！?/p>
洪主管表示，目前電梯已修好，之所以頻出故障，與電梯的引擎有關(guān)，“前段時(shí)間維保單位過(guò)來(lái)給電梯換了芯片。如果業(yè)主在電梯里被困，我們收到求助信息后會(huì)第一時(shí)間救助?！?/p>
對(duì)此，電梯原維保單位杭州訊恒機(jī)電工程有限公司的俞主管表示，電梯引擎常出現(xiàn)信息丟失導(dǎo)致發(fā)生故障，“其實(shí)，這是電梯的一種自我保護(hù)作用，正是因?yàn)殡娞莞兄轿ｋU(xiǎn)，才會(huì)停運(yùn)或上/下行到電梯平層?！?/p>
俞主管說(shuō)，電梯本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，電梯出故障主要有兩大原因：一是使用率高，每個(gè)單元樓的電梯都是單梯，小區(qū)里租戶又多；其二是居民在使用時(shí)不怎么愛(ài)護(hù)，有居民在裝潢，經(jīng)常把門擋住，時(shí)間久了，電梯信息不通暢容易導(dǎo)致電梯停運(yùn)。俞主管表示，在裝潢過(guò)程中，還經(jīng)常出現(xiàn)建筑垃圾掉落轎井內(nèi)。
俞主管介紹，杭州訊恒機(jī)電工程有限公司在崗的兩年時(shí)間內(nèi)，都按照15天一次的規(guī)定進(jìn)行維保，“除了一些小的配件外，其他都使用原廠配件。”
俞主管說(shuō)，今年6月已經(jīng)移交給電梯品牌通力電梯有限公司原廠維保公司。
隨后，記者向96333特種設(shè)備檢測(cè)中心了解到，湘云雅苑原名協(xié)同雅苑，在去年的十大故障電梯小區(qū)排行榜上位居首位。楊科長(zhǎng)告訴記者，18日當(dāng)天并未接到求助電話，但在12345上接到了居民的投訴，“目前，這起事故已交給濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處理?！睏羁崎L(zhǎng)說(shuō)。
