近日，鼓樓區(qū)熱河南路街道連續(xù)接到桃花源居35棟居民12345政務熱線來電求助，反映該棟樓一單元電梯壞了數(shù)日，一直無人維修。在街道相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，最終由業(yè)委會先行墊付電梯維修費。

　　接到12345工單后，熱河南路街道矛盾調(diào)解站等“兩站一中心”的工作人員立即第一時間趕赴現(xiàn)場進行核實，經(jīng)與訴求居民、小區(qū)業(yè)委會和小區(qū)物業(yè)進行了解，造成電梯無法及時維修的原因是前不久35棟一單元因屋面滲漏申請的防水維修基金剛批復下來，工程才剛剛啟動，由于兩項維修基金不能同時申請，故無法在短時間內(nèi)申請到電梯維修基金進行大修，雖業(yè)主多次向物業(yè)反映并表示強烈不滿，但沒有經(jīng)費，物業(yè)和小區(qū)業(yè)委會面臨擺在面前的實際困難也是無計可施。

　　街道物管辦和社區(qū)工作人員經(jīng)過與小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)多方協(xié)調(diào)后召開小區(qū)居民代表議事會討論：最終商量由業(yè)委會先行墊支電梯維修經(jīng)費。同時，盡快完成防水維修工程，抓緊啟動電梯維修基金的申請。

　　在各種關(guān)系得以理順，責任得以明確，經(jīng)費得以解決的情況下，電梯故障得到了排除，桃花源居35棟1單元居民恢復了與往日一樣正常的生活。