特種設(shè)備安全監(jiān)管中，電梯安全越來越受到廣大用戶的關(guān)注。面對電梯質(zhì)量糾紛，誰能一哨定音？武侯區(qū)率先引入第三方機構(gòu)對一起電梯安全事故進行科學(xué)分析和責任判定，不僅有效解決了這起久拖不決的電梯質(zhì)量糾紛，也為構(gòu)建電梯安全監(jiān)管長效機制進行了有益探索。

據(jù)了解，武侯區(qū)某老舊寫字樓電梯配置數(shù)量較少，其中兩部電梯還經(jīng)常發(fā)生困人、溜梯、超載運行等現(xiàn)象。一到上下班高峰期，上班族們面對“問題電梯”膽戰(zhàn)心驚、望而卻步，但又不得不排著長隊等候電梯。為此，入駐企業(yè)多次與物業(yè)公司溝通、交涉，但物業(yè)公司遲遲沒有拿出一個合理的解決方案。久而久之，入駐企業(yè)對物業(yè)公司以及電梯維保單位失去了原有的信心和耐心，開始不斷向當?shù)乇O(jiān)管部門、信訪部門等投訴舉報。武侯區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局第一時間介入調(diào)查并積極協(xié)調(diào)，最終事件各方達成一致，由第三方機構(gòu)開展電梯安全分析及評價，并以此作為責任認定的“最終標尺”。

隨后，武侯區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局委托第三方權(quán)威機構(gòu)——四川省特種設(shè)備安全管理協(xié)會（以下簡稱四川特協(xié)）對電梯安全開展評估。四川特協(xié)迅速派出專家團隊對該寫字樓兩部“問題電梯”進行現(xiàn)場診斷和技術(shù)分析，不僅很快鎖定了電梯故障的責任方，也提出了科學(xué)合理的處理意見和整改建議。目前，經(jīng)過整改，該寫字樓兩部電梯的所有故障已經(jīng)徹底排除。

“電梯質(zhì)量糾紛，需要有人能一哨定音。而第三方的評估，就是那個敢于亮牌的 吹哨人 ?！痹撠撠熑吮硎?，隨著《人民調(diào)解法》《特種設(shè)備安全監(jiān)管改革頂層設(shè)計方案》等相關(guān)法律法規(guī)的頒布實施，為電梯安全“引入第三方評價機制”提供了強有力的政策支持。

為此，武侯區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局率先建立電梯安全“吹哨人”制度，主動引入第三方機構(gòu)現(xiàn)場查驗、客觀分析電梯運行情況，詳細記錄影響電梯安全運行的使用管理、維保質(zhì)量、設(shè)備運行風(fēng)險等問題，并組織電梯專家對癥下藥、照單開方，提出理性分析和科學(xué)建議，抄送當?shù)乇O(jiān)管部門、街道人事處及使用單位、業(yè)主代表，幫助他們?nèi)嬲莆蛰爡^(qū)電梯安全整體狀況，做到“底數(shù)清、責任明”。