電梯的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)非常重要，它不僅提升了電梯的可靠性和安全性，盡量使電梯保持新梯時(shí)的性能并確保安全保護(hù)裝置的可動(dòng)作性（安全裝置只有在發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)才動(dòng)作，當(dāng)電梯一切正常時(shí)就不需要?jiǎng)幼鞯?！維保的一個(gè)重要功能是確保這些安全裝置在需要它動(dòng)作的時(shí)候能夠動(dòng)作?。?，同時(shí)也提高了電梯的使用壽命，避免了電梯的小毛病演變成大問題。
對(duì)于電梯預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量如何評(píng)價(jià)？對(duì)于電梯公司或者專業(yè)人員并不是難事：電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，啟動(dòng)、制動(dòng)是否平穩(wěn)，電梯開、關(guān)門是否正常，主機(jī)是否有異常振動(dòng)或噪音等。但是對(duì)于物業(yè)管理公司人員以及我們普通民眾來說這可是個(gè)大問題！
不過還好，國外提出了一個(gè)比較簡(jiǎn)單和容易操作的評(píng)價(jià)指標(biāo)MTBC（Mean Time Between Callbacks，可翻譯為平均召修時(shí)間，該指標(biāo)由商學(xué)院教授美國肯恩大學(xué)的Ehoff教授提出），即在一個(gè)給定的時(shí)間內(nèi)，兩次召修之間的平均時(shí)間。對(duì)于單臺(tái)電梯這很容易理解：比如這臺(tái)電梯一年內(nèi)發(fā)生了4次故障，則MTBC大致就是90天；發(fā)生2次故障大致就是180天。對(duì)于多臺(tái)電梯可以這樣理解：比如某公司維護(hù)保養(yǎng)了100臺(tái)電梯，在1個(gè)月內(nèi)接到了50次的召修電話，則MTBC=100*30/50=60天，即平均召修時(shí)間為60天。
對(duì)于平均召修時(shí)間可能還不夠直觀，現(xiàn)在將一指標(biāo)轉(zhuǎn)換為一年內(nèi)電梯發(fā)生故障的次數(shù)，這樣是不是更容易理解，不論對(duì)普通使用者還是物業(yè)管理公司管理人員而言，都非常容易理解：1年內(nèi)電梯發(fā)生了幾次故障是不是很容易理解？
現(xiàn)在的難點(diǎn)是：到底1臺(tái)電梯1年發(fā)生多少次故障才算合理呢？作為物業(yè)管理或者乘客當(dāng)然希望電梯的故障次數(shù)越少越好，但這是需要成本的！對(duì)于維修保養(yǎng)人員而言，電梯做為復(fù)雜的機(jī)械電氣設(shè)備處故障是不可避免的！
到底是2次合理呢？還是4次合理呢？
國外的物業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)對(duì)此的建議是：電梯行業(yè)的標(biāo)桿是2次（我沒有查到電梯企業(yè)對(duì)此的評(píng)論，不過目前已經(jīng)有許多物業(yè)管理公司與電梯的維保企業(yè)在合同中通常會(huì)約定故障的次數(shù)，超過這個(gè)數(shù)扣錢，低于這個(gè)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)）！即如果您的電梯每年發(fā)生故障的次數(shù)是2次或低于2次，則說明電梯維保單位的維保質(zhì)量還是非常好的。如果您所在的小區(qū)平均而言單臺(tái)電梯的每年的故障數(shù)量不超過兩次，您也不用抱怨------這電梯怎么老是壞?。?/p>
電梯維保質(zhì)量好的主觀指標(biāo)：電梯每年發(fā)生故障的次數(shù)不高于2次就非常好了！
我后來也突然發(fā)現(xiàn)我國對(duì)電梯故障率的規(guī)定也是如此與國際接軌，只是我們把國外通過合同確定的內(nèi)容用技術(shù)規(guī)范給它強(qiáng)制了！大家記得是哪里規(guī)定了電梯故障率嗎？
“對(duì)于在1個(gè)檢驗(yàn)周期內(nèi)特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)接到故障實(shí)名舉報(bào)達(dá)到3次以上（含3次）的電梯，并且經(jīng)確認(rèn)上述故障的存在影響電梯運(yùn)行安全時(shí)，特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)可以要求提前進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)單位的年度自行檢查和定期檢驗(yàn)”。
哈哈！原來我們?cè)缇烷_始以一流的維修保養(yǎng)質(zhì)量來要求電梯維保企業(yè)啦！我們現(xiàn)在所需要做的就是把這些規(guī)定落到實(shí)處！
用一年內(nèi)電梯發(fā)生的故障數(shù)來評(píng)價(jià)電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量盡管有種種缺陷，但對(duì)于普通公眾而言它卻是一個(gè)易于理解和評(píng)價(jià)的指標(biāo)！當(dāng)然這些故障不包括人為造成的停梯，如故意扒開門等！
