作為清溪土生土長的民營企業(yè)，快意電梯公司在技術(shù)和資本的雙輪驅(qū)動下，近年來轉(zhuǎn)型升級風(fēng)生水起。據(jù)介紹，公司近三年投入研發(fā)資金高達(dá)6400萬元，平均年增幅20%以上，目前擁有一支200多人的研發(fā)和工程技術(shù)隊(duì)伍。而更讓人矚目的是，其近年來“走出去”成效顯著，在巨頭激烈競爭的海外市場爭得一席之地。

在快意電梯的掌舵人看來，市場在大浪淘沙的過程中，必然會淘汰掉能效比較低且產(chǎn)品低端化的企業(yè)。要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，技術(shù)與管理均需要不斷推陳出新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的精進(jìn)與打造產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢。

A 憑借深厚積累 轉(zhuǎn)型升級謀發(fā)展

“ 春江水暖鴨先知 。國際金融危機(jī)以后，在國內(nèi)外市場中，對電梯企業(yè)的沖擊和壓力，我們企業(yè)也感受得比較明顯?！笨煲怆娞菹嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為此，企業(yè)積極圍繞產(chǎn)品、技術(shù)、管理、服務(wù)四個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，每年投入巨資不斷提升技術(shù)研發(fā)能力和產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)不斷引進(jìn)自動化生產(chǎn)線和采用機(jī)器人作業(yè)，保證技術(shù)和產(chǎn)品的持續(xù)提升。

其中，引進(jìn)卓越績效管理模式和信息化管理系統(tǒng)，改變企業(yè)以往的粗放式經(jīng)營管理模式，主動自我轉(zhuǎn)型，以提升企業(yè)管理能力。通過采用先進(jìn)客戶服務(wù)平臺——快意電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控中心、成立專業(yè)工程安裝服務(wù)公司、組建快意電梯維保團(tuán)隊(duì)等一系列專業(yè)化運(yùn)作，保證快意電梯銷售各環(huán)節(jié)的專業(yè)化服務(wù)，從而提升企業(yè)的綜合市場競爭力。

“轉(zhuǎn)型升級是企業(yè)打破固有思維、自我否定的過程，在產(chǎn)品、研發(fā)、服務(wù)等各方面都需要重新認(rèn)清自己。雖然困難，但是企業(yè)必須要做，公司從高層到基層員工全員動員，不斷學(xué)習(xí)和探索。”上述負(fù)責(zé)人說。

據(jù)介紹，快意電梯一貫重視新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展儲備相關(guān)技術(shù)，逐步提高企業(yè)的核心競爭力，“生產(chǎn)一代、儲備一代、研究一代、構(gòu)思一代”是快意電梯一直秉承的目標(biāo)。為此，快意電梯每年投入2300萬元以上的專項(xiàng)資金，保證滿足企業(yè)研發(fā)所需的一切資源配置。

據(jù)快意電梯監(jiān)事單平介紹，目前企業(yè)正在IPO排隊(duì)?？煲怆娞輷碛懈黜?xiàng)專利120項(xiàng)，其中，核心發(fā)明專利12項(xiàng)，且100%應(yīng)用到產(chǎn)品之中。至今，企業(yè)已在全國建立了30多個分支機(jī)構(gòu)，銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國300多個地級以上城市，輻射2000余個縣級行政區(qū)域。完善的渠道和專業(yè)化的服務(wù)，能夠保證快意電梯為客戶提供售前、售中、售后一站式專業(yè)的、貼身式服務(wù)，同時(shí)，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)，塑造企業(yè)品牌口碑。

“電梯是個比較小的行業(yè)，但需要長期的積累，不是有錢、愿意做就可以。它需要人員、技術(shù)以及錯誤的積累。一個新公司對風(fēng)險(xiǎn)無法控制，因?yàn)樗鼪]有犯過錯誤。”快意電梯常務(wù)副總辛全忠表示，快意電梯從小到大，從學(xué)習(xí)跟進(jìn)模仿到自主研發(fā)，再到滿足客戶的不同地區(qū)不同標(biāo)準(zhǔn)的需求，發(fā)展成為一家年產(chǎn)值8億元以上的電梯品牌企業(yè)。

B 大數(shù)據(jù)確定需求 走向海外拓市場

可以說，快意電梯這幾年發(fā)展得比較快，一方面是企業(yè)的基本功扎實(shí)，無論產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面都在不斷改善和提升，產(chǎn)品過硬，客戶的認(rèn)可是最好的口碑；另一方面基于企業(yè)的市場戰(zhàn)略布局，特別是在國家提出“一帶一路”戰(zhàn)略之后，快意電梯深耕國際、布局全球的步伐進(jìn)一步加快。

在快意電梯的海外國際業(yè)務(wù)部，有好幾個海歸人才，專職負(fù)責(zé)企業(yè)的海外業(yè)務(wù)拓展。往往一個海外項(xiàng)目的拓展需要業(yè)務(wù)管理人員長時(shí)間的討論、醞釀，才會最終決定。而決策的過程中，最重要是看出口數(shù)據(jù)?！翱慈澜绺鞯氐街袊少從男〇|西，可以確定哪個市場有這個需求。再通過網(wǎng)絡(luò)或媒體了解當(dāng)?shù)氐那闆r，分析大數(shù)據(jù)確定這個地區(qū)的市場需求情況?！痹摬块T的人員透露。

通過這樣的方式“走出去”，快意電梯較為值得稱道的地方是在新加坡。企業(yè)自2006年進(jìn)入新加坡以來，已經(jīng)中標(biāo)了新加坡建屋發(fā)展局（HDB）電梯供應(yīng)項(xiàng)目，合計(jì)為該項(xiàng)目提供電梯超過5000臺，憑借安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)高效的服務(wù)，受到新加坡政府和國民的高度贊賞和認(rèn)可，連續(xù)六年成為HDB戰(zhàn)略核心電梯供應(yīng)商。

“從HDB再到新加坡陸路交通管理局、濱海私人高檔住宅、新加坡MRT輕軌等項(xiàng)目，新加坡大部分國民日常出行所使用的電梯均來自快意電梯?！毙录悠码娞輩f(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“新加坡是我們第一個海外市場，也是最難啃的?！睋?jù)快意電梯海外業(yè)務(wù)總監(jiān)介紹，新加坡的要求會比一般地區(qū)如澳大利亞、馬來西亞等地要嚴(yán)格?！爱?dāng)時(shí)有關(guān)部門出來的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)書有厚厚三四本，光研究標(biāo)書就需要團(tuán)隊(duì)花一兩個月的時(shí)間，一條條細(xì)節(jié)把它啃下來。”

辛全忠曾多次帶隊(duì)督導(dǎo)海外的項(xiàng)目。“一出去就會遇到文化上的差異。比如新加坡，雖然是華人社會，但他們對產(chǎn)品細(xì)節(jié)、工作程序方面的要求，基本是西方的思維習(xí)慣。我們的施工隊(duì)在當(dāng)?shù)亻_展電梯更換項(xiàng)目，會躺在花園的凳子上休息下，但這些舉動在新加坡的公共場所是不允許的。包括大聲說話、開會集會等，這些在當(dāng)?shù)囟夹枰鹱⒁??！?/p>

“走出去”也意味著與國際一線品牌直接搏殺。目前歐美以及日本的大品牌，占了全球海外市場的絕大多數(shù)。對此，快意電梯定的策略是“兩條路”：一是找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，由其提供技術(shù)服務(wù)支持；二是在當(dāng)?shù)卦O(shè)立公司，就相當(dāng)于獨(dú)立的子公司。截至目前，快意電梯已經(jīng)在中東、印尼、香港、斯里蘭卡成立了四家子公司。正籌劃在印度、澳大利亞等地成立合資公司?？煲怆娞莸暮Ｍ鈹U(kuò)張之路走得頗為穩(wěn)健。

目前快意電梯正在著手進(jìn)入俄羅斯國家。“俄羅斯近年來經(jīng)濟(jì)有所下滑，相應(yīng)的電梯使用量也會變少，因此在當(dāng)?shù)赝卣挂残枰却龝r(shí)機(jī)?！笨煲怆娞莺Ｍ鈽I(yè)務(wù)總監(jiān)介紹，事實(shí)上，電梯是一個很特殊的產(chǎn)品，在廠里是零部件，到現(xiàn)場經(jīng)過工程施工，才能形成一個產(chǎn)品。這就考驗(yàn)企業(yè)的工程、管理、維保及客戶服務(wù)能力。“比如出去俄羅斯就會遇到語言問題，當(dāng)?shù)刂v英文的很少，而且俄羅斯的技術(shù)門檻有自己標(biāo)準(zhǔn)，要做相應(yīng)的產(chǎn)品認(rèn)證，這對技術(shù)、市場、人員以及產(chǎn)品服務(wù)而言都意味著新挑戰(zhàn)。盡管如此，俄羅斯這么大的市場，還是要闖一闖?！?/p>

C“倍增”計(jì)劃如虎添翼 加速推進(jìn)全球化

按照業(yè)內(nèi)人的說法，中國電梯行業(yè)是國家比較早開放的行業(yè)，處于完全市場化競爭的狀態(tài)。在這個背景土壤里成長起來的民族企業(yè)，目前部分也具備了比較強(qiáng)的海外競爭力。例如快意電梯，其出口已占到公司的1/4至1/3?！澳芑钕聛砭鸵业缴嬷馈！毙寥胰绱吮硎尽?/p>

2011年，快意電梯占地面積11萬平方米的工業(yè)園投入使用，同時(shí)創(chuàng)建IFE中國技術(shù)研發(fā)中心，園區(qū)內(nèi)興建85米高的電梯試驗(yàn)塔和40米高的扶梯試驗(yàn)塔，成為“東南亞第一塔”。

“長期以來，快意電梯承擔(dān)省、市科研項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)，先后與多家知名院校簽訂了長期產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議等，這些都是企業(yè)發(fā)展過程中的助推器。為此，IFE中國技術(shù)研發(fā)中心和 東南亞第一塔 的建設(shè)，也是企業(yè)發(fā)展的必然需要?！笨煲怆娞菹嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

而在研發(fā)人才培育方面，研發(fā)技術(shù)人員招聘渠道則以網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭推薦為主?！耙话阃ㄟ^電梯英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘網(wǎng)這兩個網(wǎng)站，進(jìn)行簡歷搜索和篩選，然后預(yù)約到公司面試，在不能滿足部門需求或較高級的研發(fā)技術(shù)人員招聘時(shí)，會通過獵頭公司進(jìn)行人選推薦。另一方面公司每年都會培養(yǎng)一批儲備研發(fā)技術(shù)人員，一般10月份左右開始招下屆畢業(yè)生。”快意電梯商務(wù)經(jīng)理吳馨玉說。

近年來，清溪鎮(zhèn)通過企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，初步完成了從勞動密集型向資本、技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)型。“企業(yè)的發(fā)展離不開當(dāng)?shù)氐闹С?。這些年來清溪政府積極引導(dǎo)、支持企業(yè)轉(zhuǎn)型，比如積極支持快意電梯參加海上絲綢之路博覽會，積極組織企業(yè)參加各項(xiàng)技術(shù)、專利、品牌等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，都對企業(yè)助益很大?！笨煲怆娞菹嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“如今，我們所在的清溪鎮(zhèn)推出的 倍增 計(jì)劃，讓企業(yè)更有了如虎添翼的感覺。”

按照企業(yè)股東大會五年規(guī)劃的設(shè)想，快意電梯今后將在政策、環(huán)境、平臺的支撐下，重點(diǎn)發(fā)展兩方面：一個是產(chǎn)品與管理的創(chuàng)新，加大創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)的投入，配備更加完善的實(shí)驗(yàn)室設(shè)施，系統(tǒng)化地引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)；一個是行業(yè)供應(yīng)鏈上下游的延伸，通過并購等可能的手段在未來不斷擴(kuò)大市場份額，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的倍增，為加快全球化進(jìn)程和穩(wěn)步踏入高速電梯領(lǐng)域夯實(shí)基礎(chǔ)。

對話

快意電梯常務(wù)副總辛全忠：

企業(yè)愿為清溪積蓄力量共圖發(fā)展大勢

南方日報(bào)：作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，您如何理解“倍增”計(jì)劃？企業(yè)這幾年有什么規(guī)劃目標(biāo)？

辛全忠：企業(yè)“倍增”計(jì)劃已成為當(dāng)前全市范圍內(nèi)商界關(guān)注的焦點(diǎn)。實(shí)施“倍增”計(jì)劃，大力提高集約發(fā)展水平，這體現(xiàn)出了東莞市委、市政府與企業(yè)共同發(fā)力、攻堅(jiān)克難的堅(jiān)定決心。它不僅僅是政府帶動企業(yè)突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套政策，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，著力形成多維度的工作格局，專業(yè)而系統(tǒng)地實(shí)施企業(yè)規(guī)模與效益“倍增”，還需要以點(diǎn)帶面，在各個地區(qū)建立典范進(jìn)行引導(dǎo)。

快意電梯能夠進(jìn)入清溪鎮(zhèn)首批企業(yè)“倍增”計(jì)劃名單，離不開各級政府領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)界的實(shí)際需要的持續(xù)關(guān)注。企業(yè)愿意為這座靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)起家的小鎮(zhèn)，積蓄力量，共圖發(fā)展大勢。

南方日報(bào)：在“走出去”的過程中，怎樣輸出技術(shù)？如何與海外做技術(shù)交流？

辛全忠：最近有幾個在海外的項(xiàng)目，我們都有提供技術(shù)支持。每年也會安排一定的時(shí)間讓海外合作伙伴過來進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，接受技術(shù)工程管理方面的知識，以及要了解產(chǎn)品技術(shù)、安裝調(diào)試等方面內(nèi)容。這是企業(yè)在海外做到一定規(guī)模和量級以后，必須要做的。

所謂“走出去”，考驗(yàn)的一是對海外標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘的了解，二是技術(shù)支持能力。我們通過這么多年的摸索，建立了相應(yīng)的支持服務(wù)能力。就拿快意電梯來說，光持護(hù)照的員工就有一兩百名，這就保證了隨時(shí)可以出國的人員。

南方日報(bào)：您是怎么理解“一帶一路”戰(zhàn)略的？對企業(yè)發(fā)展有什么幫助？

辛全忠：“一帶一路”戰(zhàn)略整體對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有利好的。事實(shí)上，目前中國存在行業(yè)產(chǎn)能過剩，而“一帶一路”周邊國家則沒有中國那么強(qiáng)的產(chǎn)品和技術(shù)。通過“一帶一路”，我們可以輸出技術(shù)、資本、服務(wù)等，幫這些國家做建設(shè)，也正好可以轉(zhuǎn)移過剩的產(chǎn)能。

此外，“一帶一路”戰(zhàn)略使企業(yè)在海外市場推廣上的信心更加足。今后涉及到一些政策因素，作為民營企業(yè)身份投標(biāo)，相對應(yīng)會更加靈活、放得開，方便相關(guān)事項(xiàng)的開展，政府在政策輔助方面也會有明顯改善。