在今年G2O峰會(huì)電梯安全保障工作中，杭州質(zhì)監(jiān)局出色完成了G20峰會(huì)安保工作，實(shí)現(xiàn)峰會(huì)期間特種設(shè)備核心保障單位無故障、全市范圍無事故和重點(diǎn)產(chǎn)品無質(zhì)量事故的目標(biāo)。

　　電梯安全已成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)，加強(qiáng)電梯應(yīng)急處置是當(dāng)務(wù)之急，杭州率先搭建了全國首個(gè)電梯應(yīng)急處置平臺(tái)，全國首個(gè)電梯應(yīng)急熱線96333應(yīng)運(yùn)而生。它的出現(xiàn)切實(shí)解決了電梯應(yīng)急電話多而雜亂，號碼長而難記等問題。96333實(shí)行24小時(shí)值班。帶6位電梯識別碼的96333標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了故障電梯的精準(zhǔn)定位，使乘客能以最快速便捷的方式發(fā)出求救信號。通過整合各個(gè)維保資源，目前已在全市布設(shè)了由28家維保單位組成的150個(gè)救援分中心，搭建了覆蓋全城的快速救援網(wǎng)絡(luò)，將分散的各自為政的救援力量擰成了合力，實(shí)現(xiàn)電梯應(yīng)急救援統(tǒng)一指揮調(diào)度。該平臺(tái)同時(shí)納入杭州城市應(yīng)急救援體系，與110、119實(shí)現(xiàn)無縫對接。96333號碼如今不僅在杭州深入人心，在廣州、南京、西安、沈陽等多個(gè)城市也落地開花，成為全國電梯應(yīng)急專屬號碼。

　　杭州電梯應(yīng)急處置監(jiān)控系統(tǒng)

　　杭州質(zhì)監(jiān)將現(xiàn)代科技與現(xiàn)代管理理念相結(jié)合，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全國率先研發(fā)電梯運(yùn)行物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能管理和自動(dòng)報(bào)警，大大提升監(jiān)管效率。智慧救援實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間掌握信息，第一時(shí)間發(fā)出指令，第一時(shí)間實(shí)施救援，第一時(shí)間調(diào)查處理。在此基礎(chǔ)上，匯集全市重點(diǎn)單位電梯相關(guān)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)搜索附近救援站、職能計(jì)算最佳救援路線以及實(shí)時(shí)顯示救援人員路線。

　　如何減少電梯安全故障？處置中心探索出一套行之有效的機(jī)制，即風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與質(zhì)量反溯。當(dāng)出現(xiàn)暴雨、停電等異常狀況時(shí)，中心會(huì)提前短信提醒，啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案。同時(shí)，對應(yīng)急救援產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找故障原因，反饋給制造單位和維保單位，提供制造和維保質(zhì)量，做到關(guān)口前移。

　　杭州以開展“城市電梯應(yīng)急指揮公共服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”為載體，建立健全電梯應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)體系、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、質(zhì)量反溯機(jī)制和智慧監(jiān)管系統(tǒng)。其中，《電梯應(yīng)急處置平臺(tái)數(shù)據(jù)歸集規(guī)則》作為全國首個(gè)96333標(biāo)準(zhǔn)，已由國家質(zhì)檢總局特設(shè)局下文在全國25個(gè)試點(diǎn)城市推廣；《電梯應(yīng)急處置平臺(tái)技術(shù)規(guī)范》作為我國特種設(shè)備領(lǐng)域首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，于2016年1月1日正式施行，標(biāo)志著我國電梯應(yīng)急處置步入規(guī)范化道路，杭州96333模式上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。