房子墻皮脫落、小區(qū)單元門門禁長期故障沒人修、暖氣片漏水無人管……近日，華商報(bào)接到不少關(guān)于房屋問題的投訴，遇到這類問題到底該如何解決？

房屋質(zhì)量

大寨路華府新桃園

業(yè)主家墻面返潮 墻皮一摳就掉一塊

一遇到雨雪天氣，華府新桃園2號樓4層的不少業(yè)主就發(fā)愁，因?yàn)椤懊康竭@個(gè)時(shí)候，家里墻面返潮，稍不注意墻皮就脫落了?！?/p>

近日，家住西安市大寨路華府新桃園2號樓4層的數(shù)名業(yè)主向華商報(bào)反映，稱這幾年來，他們樓層不少業(yè)主家墻皮受潮脫落，“大家懷疑是當(dāng)初開發(fā)商給樓體外墻做的防水工程沒做好?！?月11日，華商報(bào)記者來到該小區(qū)2號樓4層一業(yè)主家，發(fā)現(xiàn)客廳墻面下方的一圈墻皮脫落，露出水泥面。

“客廳還不算什么，臥室的墻面更嚴(yán)重?！痹谠摌I(yè)主家向西的一間臥室里，當(dāng)他用手撥開墻面壁紙，輕輕用手摳了摳墻皮，墻皮便脫落掉一大塊，露出水泥面。

該業(yè)主稱，自己是2008年買的這套房子，2011年搬進(jìn)來后，第一個(gè)采暖季就發(fā)現(xiàn)墻皮脫落問題，“當(dāng)時(shí)我還以為是暖氣管漏水，但在屋里檢查了半天也找不到漏水點(diǎn)，跟物業(yè)反映后也沒有解決。”該業(yè)主還稱，不知是否因?yàn)閴γ婧偷孛媸艹保依镏挥袕奶旎ò遄叩碾娋€有電，從墻面或者地面走的電路都沒有電，“這房子實(shí)在沒辦法住，現(xiàn)在只能空置在這里?！?/p>

該樓層另一戶業(yè)主告訴華商報(bào)記者，這一層好幾戶都存在墻皮脫落問題，“尤其是連陰雨的時(shí)候，能明顯看出墻面返潮，緊接著墻皮就會(huì)脫落。為了這事，我們多次跟物業(yè)反映，他們總說修，但一直沒見動(dòng)靜。”

物業(yè)：不清楚情況 沒接到投訴

“我們沒聽說過有人投訴。”針對該小區(qū)2號樓4層存在的問題，該小區(qū)物業(yè)工作人員稱，此前確實(shí)接到類似投訴，但并非2號樓業(yè)主，建議華商報(bào)記者直接聯(lián)系物業(yè)工程維修部門了解情況。

隨后，華商報(bào)記者又聯(lián)系到工程維修部，工作人員也稱“不知道，沒聽業(yè)主反映過”。該工作人員表示，如果接到業(yè)主投訴，他們肯定會(huì)盡快去查看，“我們會(huì)去2號樓4層看看是怎么回事?！?/p>

針對該小區(qū)的問題，1月13日，華商報(bào)向西安市住房保障和房屋管理局發(fā)函咨詢，并將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。

太乙路麗苑小區(qū)

墻壁滲水 墻體起霉點(diǎn)

“自從我2014年住進(jìn)來，每到冬天，臥室靠窗的墻面就特別潮濕，有的地方已經(jīng)發(fā)霉。”近日，家住太乙路麗苑小區(qū)的王先生向華商報(bào)新聞熱線反映，稱自己2014年買的該小區(qū)的二手房，當(dāng)年冬天就發(fā)現(xiàn)墻壁滲水，也向物業(yè)反映過，直到2016年冬天，問題依然沒有解決，而且樓內(nèi)也有其他住戶家存在同樣的問題。

王先生稱，他向物業(yè)反映時(shí)，物業(yè)表示需要申請大修基金來徹底解決該墻面滲水的問題，可遲遲不見動(dòng)靜。無奈之下，他自己叫工人把滲水的墻面重新用膩?zhàn)臃弁克⒁槐?，但效果甚微?！笆┕さ墓と朔Q只能從外墻做防水修復(fù)，為此2016年10月我特意去西安市住房保障和房屋管理局咨詢過申請大修基金的流程，也把流程告訴了物業(yè)工作人員?！蓖跸壬f。

2016年10月底，王先生還曾將這一問題反映至碑林區(qū)建設(shè)和住房保障局管理物業(yè)的科室，后來有工作人員和物業(yè)經(jīng)理特意到他家拍了照片。工作人員表示，先了解了解情況，然后再看怎么解決。

今年1月11日下午，華商報(bào)記者來到王先生家，一進(jìn)房門就聞到一股潮濕發(fā)霉的氣味，看到窗戶那面墻與其他兩面墻的交界處全都呈黑色，周圍還有很多霉點(diǎn)，甚至有的墻皮已經(jīng)脫落。王先生稱由于他的戶型無法安裝天然氣，一到冬天家里非常濕冷，只能靠電暖器取暖。

隨后，王先生帶著華商報(bào)記者來到19層一業(yè)主家，該業(yè)主表示，他和王先生一樣也是買的二手房，從前年開始發(fā)現(xiàn)家里多處墻體接縫處出現(xiàn)黑色霉點(diǎn)，從去年開始越來越嚴(yán)重，物業(yè)說要等大修基金下來才能維修，給外墻涂一層防水層。

該業(yè)主稱，因?yàn)榧依镉泻⒆?，所以壁掛鍋爐的溫度都會(huì)調(diào)高，這樣才能保證家里不會(huì)特別潮濕。“盡管這樣，家里所有臥室和客廳的墻角縫隙間依然有霉點(diǎn)。這些霉菌對老人和孩子的身體都不好，希望物業(yè)能盡快解決這個(gè)問題?！?/p>

華商報(bào)記者在該業(yè)主家看到，3間臥室和客廳等墻面接縫處都有黑色霉點(diǎn)，在兒童房床邊的一面墻上，能看到墻體有滲出的水漬。該業(yè)主指著兒童房的飄窗說：“因?yàn)榇皯糇钕逻叢煌Ｓ兴畯耐饷鏉B進(jìn)來，沒辦法我只好鋪了一圈毛巾，你看這窗角還有霉點(diǎn)?！?/p>

物業(yè)：正申請大修基金

該小區(qū)物業(yè)一工作人員表示，針對王先生反映的問題，物業(yè)已開始申請大修基金并有專人負(fù)責(zé)，待資金到位后，盡快修復(fù)墻面。

華商報(bào)記者從碑林區(qū)建設(shè)和住房保障局了解到，王先生確實(shí)曾向該局反映過此事，工作人員隨后到該小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查走訪，物業(yè)也專門做了情況說明，了解到之前因物業(yè)準(zhǔn)備的資料不全等問題導(dǎo)致大修基金一直未申請下來?！皬慕衲觊_始，西安市各區(qū)級建設(shè)和住房保障局可以接受關(guān)于小區(qū)應(yīng)急專項(xiàng)維修資金的申請，該小區(qū)的問題可納入專項(xiàng)應(yīng)急資金使用范圍，我們已多次督促該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，盡快辦理相應(yīng)手續(xù)?！痹摴ぷ魅藛T稱。