在50多家試點(diǎn)單位推廣使用的基礎(chǔ)上，近日，上海市特種設(shè)備檢驗(yàn)信息網(wǎng)上線運(yùn)行。這標(biāo)志著上海特檢“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)”可實(shí)時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行、安全狀況，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示、事故預(yù)警，為政府科學(xué)決策、有效監(jiān)控提供支撐。

基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推廣和應(yīng)用，特種設(shè)備檢驗(yàn)迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)、業(yè)態(tài)變革的關(guān)鍵窗口期。上海市特檢院以客戶需求為中心，打造了上海市特種設(shè)備檢驗(yàn)信息網(wǎng)、“上海市特檢院”公眾服務(wù)號(hào)、“上海特檢”手機(jī)客戶端（APP）“三位一體”的特種設(shè)備檢驗(yàn)信息服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)和思維，整合特種設(shè)備檢驗(yàn)、使用、維保等環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)了O2O（線上到線下）供需對(duì)接的“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)”模式創(chuàng)新。

上海市特種設(shè)備檢驗(yàn)信息網(wǎng)新版上線，新增了“解決方案”欄目，圖文并茂地展示該院檢驗(yàn)檢測(cè)、評(píng)審評(píng)價(jià)、培訓(xùn)考試等項(xiàng)目介紹、檢驗(yàn)須知、成功案例等。“上海市特檢院”公眾服務(wù)號(hào)，設(shè)置網(wǎng)上報(bào)驗(yàn)、客服中心、代收?qǐng)?bào)告等欄目，提供特種設(shè)備安全咨詢和檢驗(yàn)進(jìn)度查詢，最大限度地方便企業(yè)和用戶。“上海特檢”手機(jī)客戶端（APP），提供掃碼查詢特種設(shè)備檢驗(yàn)信息，查看業(yè)務(wù)辦理須知，報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，查詢報(bào)驗(yàn)訂單狀態(tài)、報(bào)告證書物流信息，查詢培訓(xùn)考試信息等服務(wù)，為客戶提供更加精準(zhǔn)、快速、便捷的服務(wù)。

為了更好地配合“互聯(lián)網(wǎng)+特種設(shè)備檢驗(yàn)”，上海特檢院還建立了短信服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供檢驗(yàn)到期提醒、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)安排、報(bào)告領(lǐng)取等信息服務(wù)。同時(shí)開通了400服務(wù)熱線，對(duì)檢驗(yàn)人員行風(fēng)規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)情況進(jìn)行回訪，開展客戶滿意度調(diào)查、問題調(diào)研、意見征求，接受業(yè)務(wù)咨詢、電話報(bào)驗(yàn)、投訴舉報(bào)和意見建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的特檢形象，打造“上海特檢”品牌，增強(qiáng)“上海特檢”的社會(huì)影響力。