一年一度的“3·15”晚會引發(fā)了廣大群眾的熱議。那么,今年電梯采購單位和用戶對電梯行業(yè)中的哪些問題深惡痛絕呢??圍繞上述問題,嘉立電梯來解答一下。
問題一:正確使用電梯的意識不強(qiáng)
不少電梯發(fā)生故障,有些是因?yàn)槭褂貌划?dāng)導(dǎo)致的,比如說電梯來了,乘客不停地按開關(guān),或者遮擋電梯門正常關(guān)閉,還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳等問題。在如何正確使用電梯方面,用戶的意識不強(qiáng)。
解決方法:確保電梯有序運(yùn)行,除了做到按時維修保養(yǎng)之外,用戶也應(yīng)該從自身行為做起,平時注意電梯正確使用的方式方法,養(yǎng)成文明乘梯好習(xí)慣。同時,無論是電梯生產(chǎn)廠家,還是開發(fā)商跟物業(yè)維保公司都應(yīng)多渠道,全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度,增強(qiáng)用戶正確使用電梯的意識,減少因使用電梯不當(dāng)而造成故障的頻率。
問題二:電梯配件不及時
當(dāng)前,電梯行業(yè)投訴比較集中的問題就是配件不及時,用戶投訴所乘電梯某個配件出故障或者壞了無法使用,電梯企業(yè)或者維保單位配件送貨和安裝不及時,一定程度上影響了用戶的正常出行。
解決方法:電梯配件不及時,指的是配件的配送及安裝不及時。在電梯行業(yè)里,配件在質(zhì)保期間內(nèi)是免費(fèi)的。超出質(zhì)保期,則需要收費(fèi)。不過無論是否在質(zhì)保期內(nèi),都會出現(xiàn)配件配送不及時的現(xiàn)象,這個是整個電梯維保行業(yè)的痛。因此建議積極加大培訓(xùn)電梯行業(yè)專業(yè)維修人員,提高他們的技術(shù)水平,確保電梯專業(yè)維修人員的數(shù)量,以滿足用戶和不斷擴(kuò)大的市場需求。
問題三:電梯維保流于形式
某單位用戶反映,他們單位的電梯近段時間出現(xiàn)了一些小毛病,該用戶說,因?yàn)閱栴}沒有得到根本解決,又去找了物業(yè)單位,但是他們總以剛維修過做為托辭,這事就一直這樣擱置,一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。
解決辦法:現(xiàn)實(shí)生活和工作中,確實(shí)存在電梯出現(xiàn)故障,維保人員走過場,維保流于形式,致使電梯出現(xiàn)的一些問題得不到根本解決的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,電梯維保流于形式,有維修單位和維修人員不負(fù)責(zé)任,隨意糊弄用戶的原因,也有相關(guān)部門和單位監(jiān)管不到位。因此,建議相關(guān)部門和單位加大監(jiān)管力度,對存在上述行為的電梯維保單位和維保人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,凈化維保市場環(huán)境,保護(hù)乘梯人的合法權(quán)益。