7月14日晚21時(shí)38分，本溪消防支隊(duì)平山中隊(duì)接到報(bào)警，位于平山區(qū)文化路清水瓦臺(tái)洗浴中心有一部電梯發(fā)生故障，有5人被困，其中有兩名兒童和三名女子，其中一名女有五十五歲左右并患有心臟病。

接警后，消防中隊(duì)立即出動(dòng)1車6人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，于21時(shí)45分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)詢問(wèn)知情人了解到，電梯被困在一層、二層中間位置，電梯內(nèi)人員已經(jīng)被困了一個(gè)小時(shí)左右，當(dāng)我們?cè)儐?wèn)為何現(xiàn)在才報(bào)警時(shí)，洗浴中心負(fù)責(zé)人稱原本他們已找來(lái)了電梯維修人員想自行修復(fù)電梯，但是經(jīng)全力搶修，仍無(wú)法將電梯修復(fù)，因此過(guò)了一個(gè)小時(shí)左右才報(bào)警。此時(shí)電梯內(nèi)被困者以嚴(yán)重缺氧，其中有一名五十五歲的女子還患有心臟病，被困住的緊張情緒再加上洗浴中心室內(nèi)溫度較高，老人當(dāng)時(shí)在電梯內(nèi)已出現(xiàn)神智模糊半昏迷狀態(tài)。

消防官兵立即利用電梯鑰匙嘗試打開(kāi)電梯門，發(fā)現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)后，先利用撬棍將電梯門撬開(kāi)一道縫，保證電梯內(nèi)空氣供應(yīng)，通過(guò)喊話詢問(wèn)電梯內(nèi)人員安全情況，并對(duì)被困人員進(jìn)行安撫。同時(shí)立即準(zhǔn)備液壓擴(kuò)張工具，準(zhǔn)備對(duì)電梯門進(jìn)行強(qiáng)行擴(kuò)張。由于電梯被困在一層、二層中間位置，距離地面較高，現(xiàn)場(chǎng)必須在電梯門前架起梯子才能方便救援。21時(shí)52分左右，電梯門終于被打開(kāi)。救援人員腳踩梯子首先將兩名孩子抱出，隨后將兩名女子扶出。由于老人處于半昏迷狀態(tài)，指揮員立即命令一名戰(zhàn)士爬進(jìn)電梯轎廂內(nèi)，將已經(jīng)半昏迷狀態(tài)的老人抬出電梯，并送上120進(jìn)行治療。