市民王先生致電12345·政風(fēng)行風(fēng)熱線反映：考慮到孩子上學(xué)方便，我從別人手中購(gòu)買了市區(qū)鵬欣領(lǐng)譽(yù)一套精裝住房?？勺源蛉胱?，煩惱就來(lái)了，全家夜夜受異響困擾。該響聲來(lái)自所在單元的電梯，問(wèn)題遲遲得不到解決。

市民反映

電梯產(chǎn)生噪音，家人休息受影響

今年四月份，王先生一家搬進(jìn)這套位于32樓的住房。樓層高，光線好，全家都很滿意。

誰(shuí)知入住頭一晚，王先生就在房間里頻頻聽(tīng)到“嗡嗡嗡”異響，該聲音不間斷地出現(xiàn)，一直持續(xù)到深夜十二點(diǎn)前后，凌晨五六點(diǎn)又開(kāi)始出現(xiàn)，每次都持續(xù)好一會(huì)兒，這讓他幾乎一夜沒(méi)睡好。

王先生說(shuō)，起初不知聲音來(lái)自哪兒，后來(lái)他和家人仔細(xì)辨別了幾天，確認(rèn)響聲來(lái)自門外斜對(duì)面的電梯。該電梯只要有人上上下下乘坐，運(yùn)行時(shí)機(jī)輪轉(zhuǎn)動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生噪音，在室外樓道里由于風(fēng)聲等感覺(jué)不太明顯，但在家關(guān)起門來(lái)，這響聲就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)?！坝绕湟股钊遂o時(shí)，這聲音就像繞在你頭周圍，還像和家里的墻面、家具等產(chǎn)生共振，總之聽(tīng)得你心煩意亂，無(wú)法睡覺(jué)?！?/p>

如今，因?yàn)樵胍粲绊?，王先生一家多?shù)時(shí)候都不住這套房?！安环职滋焱砩?，在家都能聽(tīng)得見(jiàn)，誰(shuí)都受不了。”王先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在后，他曾先后多次向物業(yè)公司和有關(guān)部門反映，可電梯噪音檢測(cè)結(jié)果符合規(guī)范，這讓他無(wú)法理解。

記者探訪

電梯運(yùn)行時(shí)，聲音比其他電梯響

記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。該幢住宅樓共33層，東西兩部電梯。站在一樓，同時(shí)摁電梯，可以清楚地分辨出，西側(cè)電梯運(yùn)行時(shí)的響聲比東側(cè)電梯要大。

32樓王先生的家就在電梯間對(duì)面。廚房跟電梯間隔了一條通道，關(guān)上入戶門，站在客廳或臥室門口，記者的確聽(tīng)到了電梯上來(lái)下去傳來(lái)的聲響。

跟王先生相同戶型相同位置的31樓住戶說(shuō)，只要電梯在運(yùn)行，無(wú)論是在客廳還是在臥室，她在家也聽(tīng)到響聲，晚上聽(tīng)得更清楚。

“這種噪音聽(tīng)起來(lái)雖然不大，但足以影響睡眠?！蓖跸壬f(shuō)，他曾詢問(wèn)樓上下鄰居，28樓以上住戶多少都聽(tīng)得見(jiàn)，而且該噪音很可能跟電梯機(jī)房有關(guān)，因?yàn)樗麄兯幍臉菍涌拷鼨C(jī)房。他曾咨詢專業(yè)人士，這很可能是共墻共振帶來(lái)的低頻噪音，可目前不知道哪兒能認(rèn)定這種噪音污染。

物業(yè)回應(yīng)

已檢測(cè)，機(jī)房、轎廂噪音符合規(guī)范

鵬欣領(lǐng)譽(yù)物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該問(wèn)題王先生多次反映。接到反映后，質(zhì)監(jiān)、房管等部門及電梯維保單位工作人員均到場(chǎng)檢查過(guò)。經(jīng)檢測(cè)，電梯運(yùn)行正常，電梯產(chǎn)生的噪音符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)不超標(biāo)。每個(gè)人對(duì)噪音的敏感程度不一樣，可能王先生和家人對(duì)噪音分貝更敏感。雖然從目前的檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，電梯符合規(guī)范，但他們已經(jīng)就此事匯報(bào)了，盡可能想辦法處理。

據(jù)了解，前期物業(yè)公司曾聯(lián)系小區(qū)電梯維保單位泰州天明電梯有限公司多次到場(chǎng)檢查。該公司相關(guān)工作人員說(shuō)，接到反映后，他們從為更好地服務(wù)用戶，盡可能改善問(wèn)題的角度，已經(jīng)給該部電梯更換減振墊，并將軸承更換為進(jìn)口的，檢查更換期間王先生也在場(chǎng)，可以說(shuō)，針對(duì)其反映的電梯噪音問(wèn)題，他們已經(jīng)盡力。不過(guò)，每部電梯安裝設(shè)計(jì)均不同，所以并不是每一部電梯運(yùn)行時(shí)聲音大小都相同。只要電梯機(jī)房噪音不超過(guò)80分貝，轎廂噪音不超過(guò)60分貝，就算符合規(guī)范。

部門回應(yīng)

可檢測(cè)室內(nèi)噪音是否超標(biāo)

市質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處相關(guān)工作人員說(shuō)，接到反映后，他們非常重視，也曾到場(chǎng)檢查。按照國(guó)家相關(guān)電梯檢驗(yàn)規(guī)程，該部電梯機(jī)房、轎廂，不管是安全度還是舒適度，均檢驗(yàn)合格符合相關(guān)規(guī)范。

至于市民反映的電梯噪音是否對(duì)日常生活構(gòu)成影響，不在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)管的范圍，因?yàn)橘|(zhì)監(jiān)部門根據(jù)電梯檢驗(yàn)規(guī)程，主要檢查電梯是否符合安全規(guī)范等。

該工作人員說(shuō)，目前，市民反映的該電梯噪音到底是什么原因，是否需要安裝減振降噪設(shè)施，需要業(yè)主和相關(guān)方面協(xié)商，因?yàn)殡娞莸臏p振降噪處理費(fèi)用不低。此外，噪音在住戶室內(nèi)達(dá)到多少分貝，室內(nèi)噪音是否超標(biāo)，市民可以請(qǐng)專業(yè)檢測(cè)單位通進(jìn)專業(yè)技術(shù)手段進(jìn)行檢測(cè)。如檢測(cè)結(jié)果超標(biāo)，不符合居住標(biāo)準(zhǔn)，可以憑檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告找相關(guān)單位交涉。