今年9月份“質(zhì)量月”活動中，汕頭市質(zhì)監(jiān)局牽頭成立了特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊、質(zhì)量監(jiān)督志愿者服務(wù)隊、質(zhì)量服務(wù)志愿者服務(wù)隊。這三支隊伍分別在各自的領(lǐng)域中發(fā)揮監(jiān)督和服務(wù)作用，助力汕頭創(chuàng)建“質(zhì)量強市”。
其中，特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊是汕頭首創(chuàng)的一支志愿者服務(wù)隊，隊員年齡不超過45歲，并擁有較強的專業(yè)技能，可謂“年富力強”。電梯困人事件時有發(fā)生，這支特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊又是如何發(fā)揮他們的作用的？
網(wǎng)格化編組提高應(yīng)急
救援速度
據(jù)汕頭市質(zhì)監(jiān)局黨組成員副調(diào)研員郭仁校介紹，當前汕頭有電梯超2萬臺，每年還以約10%—12%的速度增長。與此同時，電梯困人事件和事故隱患也隨之增加。
“電梯質(zhì)量關(guān)乎民眾安全，如果存在救援不及時，容易造成事故?！惫市Ｕf，由于管理難度大、維護保養(yǎng)技術(shù)力量低等原因，電梯故障、困人等現(xiàn)象時有發(fā)生。為了提高應(yīng)急救援能力，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，汕頭市質(zhì)監(jiān)局自籌經(jīng)費，廣泛發(fā)動，在汕頭市首次成立了特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊，其中第一支便是電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊，專門應(yīng)對電梯突發(fā)事故。
郭仁校介紹，志愿服務(wù)隊成員大部分是從業(yè)電梯維保技術(shù)骨干，年齡不超過45周歲。隊伍成員都是志愿服務(wù)，無償奉獻，不計個人報酬。
為了更好地發(fā)揮服務(wù)隊的效果，汕頭市質(zhì)監(jiān)局根據(jù)志愿服務(wù)隊員的專業(yè)特長、技術(shù)技能、所在區(qū)域分布情況進行靈活編組，設(shè)立4個網(wǎng)格化聯(lián)動應(yīng)急救援志愿服務(wù)小分隊，并實行雙軌救援。
郭仁校說，所謂“雙軌救援”，即志愿服務(wù)隊一旦接到各渠道轉(zhuǎn)來被困的人員求助信息后，準確定位隊員的具體位置，綜合調(diào)配距故障電梯較近的隊員迅速趕赴現(xiàn)場實施救援，而原本負責(zé)該電梯的維保人員，也需要隨即趕到參與救援。
除了在電梯發(fā)生突發(fā)事件時參與應(yīng)急救援工作和相關(guān)技術(shù)處置意外，志愿服務(wù)隊還將借助隊員專業(yè)技術(shù)知識，常態(tài)化宣傳特種設(shè)備法律法規(guī)、普及電梯安全知識教育，配合各級政府開展特種設(shè)備“雙盲”演練和應(yīng)急救援活動，在突發(fā)事件中發(fā)揮主力軍作用。
“成立這支隊伍，目的在于補充完善電梯應(yīng)急救援力量，最大限度減少人員和財產(chǎn)損失?！惫市ＵJ為，電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊是質(zhì)監(jiān)局首創(chuàng)的一支力量，他們來自各個電梯維保行業(yè)的從業(yè)人員，技術(shù)力量雄厚，展示了汕頭創(chuàng)建“質(zhì)量強市”和“創(chuàng)文強管”的一個名牌，有助加強和完善汕頭市電梯應(yīng)急救援體系建設(shè)，對提高社會公共安全應(yīng)急管理水平、建設(shè)平安汕頭有重要意義。
組建志愿服務(wù)隊得到
多方支持
令人驚喜的是，組建志愿服務(wù)隊的消息一發(fā)出，便得到多方響應(yīng)。最終來自汕頭市特種設(shè)備監(jiān)察系統(tǒng)的安全監(jiān)察員、汕頭檢測院、電梯協(xié)會、電梯安裝、維保公司技術(shù)人員等35人通過考核加入到志愿服務(wù)隊。
小謝便是志愿服務(wù)隊中的一員，今年恰好是他從業(yè)的第10個年頭。得知汕頭市質(zhì)監(jiān)局牽頭組織電梯應(yīng)急救援志愿者服務(wù)隊，小謝的第一個反應(yīng)是：質(zhì)監(jiān)局解決了一個應(yīng)急救援過程中的老大難問題。
“眾所周知，出現(xiàn)電梯困人事件時，電梯維保人員務(wù)必在半個小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，但我們到達的時間經(jīng)常會受制于個別因素?！毙≈x告訴記者，例如恰好碰上附近的維保人員正在作業(yè)，或者塞車、惡劣天氣等不可抗力因素，抵達時間有可能會延遲。另一方面，每一家電梯公司的人員數(shù)量分布都不一樣，有的公司人員不多，而且分布偏重于某一區(qū)域，遇到緊急情況就得從東區(qū)跑到西區(qū)，這中間消耗的路程和時間都有可能超過所規(guī)定的半個小時。
“這個時候，我們的志愿服務(wù)隊就可以派上用場了?！毙≈x說，服務(wù)隊由多家公司聯(lián)合，這樣在人員、區(qū)域分配方面就會比較合理，確保在應(yīng)急救援時能夠更快到達現(xiàn)場實施救援。小謝舉例，碰到有緊急情況需要救援，恰好當天他有空，他完全可以馬上完成這個任務(wù)?！耙环矫媸蔷热艘o，另一方面下次碰到我有事無法到達現(xiàn)場的時候，另一位隊員也可以幫忙進行救援，這樣可以更好整理利用整個行業(yè)資源，以更快速的反應(yīng)，讓被困電梯內(nèi)的人員也可以更快速脫離被困狀態(tài)?！?/p>
電梯維保人員也需
與時俱進
電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊成立后開展過一次救援演練?！?5后”的小紀是志愿服務(wù)隊中年齡最小的成員，他告訴記者，通過電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)的演練，他不僅從中學(xué)到了很多的東西，也在志愿服務(wù)中找到了自己的價值，明白作為電梯維保人員在實施救援中所扮演的角色是何等重要。
“當看到被困人員被及時救出時，心里會覺得充滿幸福感和滿足感。”小紀說，加入電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊，能及時解救乘梯被困者出一分力，同時挽回乘客乘坐電梯被困時產(chǎn)生的不信任感，“我希望能通過自己志愿者服務(wù)，給乘梯人帶來更多的幫助及安全，讓他們不再會對搭乘電梯產(chǎn)生害怕及恐慌。”
“其實，我更喜歡人家稱呼我們?yōu)槭酆蠓?wù)人員?！毙≈x說，如今人們對于“電梯維保工”這個稱謂也存在誤區(qū)，每次看到電梯維保工在作業(yè)，第一意識是“電梯壞了”?！捌鋵嵨覀儸F(xiàn)場作業(yè)只是在對電梯進行日常清潔調(diào)整，就好比我們的車去4S店保養(yǎng)的道理一樣?！毙≈x說，電梯的日常維護保養(yǎng)才是真正的重點，一般是15天一個周期就需要保養(yǎng)一次。
“如果維保人員單純靠經(jīng)驗，就永遠只會禁錮在經(jīng)驗的范圍內(nèi)，對新發(fā)故障卻無從下手，”采訪中，小謝也提及了自我學(xué)習(xí)提升的重要性，“現(xiàn)在電梯行業(yè)發(fā)展態(tài)勢迅猛，很多電梯品牌都在不斷更新?lián)Q代，一兩年就推出一個新型號，老舊電梯雖然有些還在服役，但畢竟新型號還是主流，所以在這行業(yè)內(nèi)必須時時刻刻保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度?！毙≈x認為，對于技術(shù)和知識的自我提升，必須與時俱進，才對得起自己的職業(yè)，對得起志愿服務(wù)人員這個稱謂。
延伸
遇到電梯故障怎么辦？
不慌張 不心急 等救援
那遇到電梯故障該如何自救？小謝說，如今電梯基本都有安裝連接監(jiān)控中心的對講機，若遇上電梯故障，電梯內(nèi)的人員可以按對講通話鍵與物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，告訴對方被困情況，如有多少人、在第幾層等，然后耐心等待救援。被困人員也可通過微信公眾號“鮀城電梯”留言、撥打12345市政府熱線或110指揮中心等渠道求助。
“被困電梯后，千萬不要心急，要保持冷靜，不要用手去扳門框，用腳去踢門，這樣是十分危險的。”小謝說，電梯上都有通風(fēng)口和排氣扇，正常來講是不會導(dǎo)致真正的缺氧，若被困人員產(chǎn)生窒息感，多半是困在電梯內(nèi)產(chǎn)生的恐懼。如果遇到電梯里面有老人或者病人，一定要設(shè)法安慰老人和病人不要擔(dān)心，不要害怕，以免老人和病人因擔(dān)心突發(fā)疾病。
