小區(qū)電梯頻頻故障，電梯維保單位卻怠于維修。近日，市民嚴先生為此向新北區(qū)消協(xié)投訴。

生活在新北一小區(qū)的嚴先生最近被樓內(nèi)進戶電梯嚇得不輕：進戶后電梯不光延遲關(guān)門，還時不時地夾到人。數(shù)次之后，嚴先生向新北區(qū)消協(xié)投訴。新區(qū)消協(xié)薛家分會的工作人員接到投訴后，立即會同區(qū)市場監(jiān)督管理局特設(shè)處的工作人員、物業(yè)管理人員和電梯維保單位的工作人員一起來到現(xiàn)場對電梯進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)檢查是電梯門光幕損壞，維保人員及時對光幕進行了更換，保障電梯正常運行，并將維保情況反饋嚴先生，嚴先生表示滿意。

針對以上問題，新區(qū)消協(xié)提醒廣大消費者如果遇到電梯故障，注意以下幾點：

一是乘客被關(guān)在電梯內(nèi)時應(yīng)當與外界聯(lián)系，通過以下方式：按電梯的緊急呼叫按鈕或警鈴；撥打電梯維保單位電話；撥打應(yīng)急救援電話，通報本電梯編號；等待救援，不得強行扒門。

二是平時關(guān)注一下電梯內(nèi)有沒有張貼緊急救援電話號碼，電梯有沒有在檢驗有效期內(nèi)，可以測試一下電梯內(nèi)的對講設(shè)備是否完好，強化電梯安防意識。

三是遇到電梯故障應(yīng)及時聯(lián)系物業(yè)、維保單位或及時撥打投訴電話求助。