家住深圳市羅湖區(qū)龍園山莊的袁女士，因為該小區(qū)的一紙規(guī)定犯了難，物業(yè)管理處張貼在小區(qū)電梯內(nèi)的《關(guān)于小區(qū)文明養(yǎng)犬的通知》中規(guī)定，“嚴禁攜帶寵物狗進入客梯”，家有兩只寵物狗的袁女士深感“被歧視”。

養(yǎng)犬居民：嚴禁帶狗用客梯是不公平的待遇

近日在龍園山莊小區(qū)的客梯內(nèi)，南都記者見到了標有“攜帶寵物者請使用貨梯”字樣的指示牌。袁女士介紹，這一由物業(yè)上任領(lǐng)導掛出的指示牌已經(jīng)懸掛很長時間了，雖不具有強制性，但也成為了不少居民出入的“默認準則”。

但對小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗的居民來說，每棟兩部客梯一部貨梯的配置，沒有辦法完全滿足他們的需求，“有時貨梯在運垃圾，或者著急出門，而客梯已經(jīng)到了的時候，難免會選擇乘坐客梯，而這樣的舉動，往往沒有辦法獲得其他居民的理解。”

 袁女士向記者表示，自家愛犬體型較小，每次帶愛寵乘坐電梯時，不僅會帶好牽引繩索，更是從等候的時候就將其抱在懷里，即便如此，還同樣會有電梯內(nèi)同乘的其他居民不滿，甚至有次還被一位在電梯內(nèi)“沉迷手機”，忘記及時出電梯的居民指責，“都是你帶狗進電梯，嚇到我了”，讓袁女士很是冤屈。

11月9日，小區(qū)新上任的管理團隊約小區(qū)業(yè)主代表座談。袁女士將這一問題進行了反饋，希望可以摘除“攜帶寵物者請使用貨梯”字樣指示牌。沒想到第二天，即在電梯內(nèi)看到了一紙張《關(guān)于小區(qū)文明養(yǎng)犬的通知》，里面更用到了“嚴禁攜帶寵物狗進入客梯”字眼。

“這樣的強制規(guī)定對養(yǎng)狗的居民很不便捷，是不公平的待遇?！?/p>

小區(qū)物業(yè)：“嚴禁”一詞為措辭不當，本意是倡導

南都記者在龍園山莊小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)共有34棟居民樓，31棟-34棟為高層住宅樓，整個小區(qū)入住居民達兩萬余戶。

龍園山莊管理處客服主任劉芳告訴記者，此前經(jīng)常接到小區(qū)居民投訴，尤其集中在高層，投訴內(nèi)容囊括了養(yǎng)寵住戶不清理狗便、帶狗外出不拴狗繩等方面，“有些業(yè)主打電話投訴，有的干脆直接來到管理處辦公室當面投訴?！眲⒎急硎?，小區(qū)每棟高層安排有兩位保潔員，每天上下午各打掃一次，“但還沒有辦法杜絕狗便問題，只能在接到居民投訴的時候再派保潔員前去打掃，樓道、電梯是投訴的‘重災區(qū)’?！?/p>

“小區(qū)管理處建議的帶犬住戶外出乘坐貨梯，一來是盡量避免犬只出現(xiàn)在公共區(qū)域，減少潛在的‘治理’狗便的壓力，二來也是本著安全的角度考慮?！彼f，“我們小區(qū)有一個特點，老人和小孩特別多，電梯屬于一個密閉的小空間，一旦發(fā)生危險，很難避讓。建議帶犬住戶乘坐貨梯也是為了減少與其他住戶接觸的機會，避免發(fā)生危險。”

至于袁女士等小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主投訴的那則通知，劉芳也坦言，“嚴禁”一詞系工作人員用詞不當，管理處原意為“倡導”、“建議”，“這則通知的文字部分是上一個管理公司在任期間擬定的，由于工作人員的失誤錯用了‘嚴禁’一詞，目前已經(jīng)開始將小區(qū)內(nèi)張貼的此則通知移除，今后也會加強審稿流程，避免出現(xiàn)類似失誤?！?/p>

此外，劉芳也提出了自己的質(zhì)疑，這份通知上沒有加蓋公章，落款時間是被人手寫涂改成11月10日，這些細節(jié)并不符合龍園山莊管理處正常公示通知的程序，“這份《通知》究竟是從哪里來又為什么會張貼在電梯里，目前也在追查中，接下來，我們也會把如何解決小區(qū)養(yǎng)犬相關(guān)工作列為重點工作內(nèi)容”。

街道執(zhí)法隊：養(yǎng)犬居民和不養(yǎng)犬居民要相互理解

依據(jù)深圳目前施行的《深圳市養(yǎng)犬管理條例》中的規(guī)定，其中有關(guān)“帶狗乘電梯”的內(nèi)容僅有“攜帶犬只乘坐電梯的，應當采取有效措施防止犬只傷人”一項，并沒有有關(guān)乘坐哪種電梯的建議或說明。

龍園山莊小區(qū)所屬的清水河街道執(zhí)法隊隊長朱桂明向記者表示，該小區(qū)張貼的“帶狗用貨梯”的告示并沒有事先與執(zhí)法隊進行溝通，“我們也從未向任何小區(qū)提出過這樣的建議”。他還指出，對養(yǎng)犬的居民，執(zhí)法隊的要求一是按規(guī)登記辦狗證，二是帶犬只進行戶外活動時應拴好牽引繩，“對于養(yǎng)犬居民和不養(yǎng)犬居民間由此產(chǎn)生的矛盾，建議兩者要相互理解。”