近日，家住正商藍(lán)海港灣小區(qū)的王先生向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，上個月下午他乘坐自家小區(qū)的電梯回家，電梯升至2層的時候突然停住，過了將近半個小時，物業(yè)派人把自己救出。王先生認(rèn)為，物業(yè)對突發(fā)情況的處理不夠迅速，并對電梯的狀況有所擔(dān)心。物業(yè)河南正商物業(yè)管理有限公司青島分公司(以下簡稱青島正商物業(yè))的工作人員表示，小區(qū)內(nèi)24小時都配有安保人員值班，并不存在業(yè)主所說的救援不及時情況。

“剛被鎖住的時候我一直在按警鈴，但沒人回應(yīng)，最后接了也沒人說話，然后我打了三遍應(yīng)急電話才有人回應(yīng)，物業(yè)這才派人來把我救了出來?！蓖跸壬Q，自己剛住進(jìn)小區(qū)沒多久，碰到這種情況他感到非常意外?！拔覀冃^(qū)剛?cè)胱]幾年，按理說各種設(shè)施應(yīng)該很新，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況。但據(jù)我所知，之前經(jīng)常出現(xiàn)電梯困人的情況，這個月已經(jīng)是第二次，不得不讓人對電梯的維保工作擔(dān)心?！?/p>

小區(qū)的物業(yè)公司青島正商物業(yè)的工作人員表示，10月11日小區(qū)內(nèi)的確發(fā)生過電梯困人的情況，但當(dāng)時物業(yè)的反映比較迅速，并沒有讓業(yè)主等待很長的時間?！靶^(qū)內(nèi)24小時都有人在值班，一旦發(fā)生情況都能迅速處理，從業(yè)主被困到救出，整個過程大概20分鐘左右?！?/p>

對于電梯的故障原因，工作人員則表示不清楚。“每個月我們都會進(jìn)行一到兩次的維保工作，物業(yè)在這方面是沒有問題的?！?/p>

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了電梯目前的維保公司青島奧翔電梯有限公司，該公司的尹先生告訴信網(wǎng)，電梯故障原因是由于電梯安全開關(guān)突然出現(xiàn)問題，目前已經(jīng)修好。“當(dāng)時我正在值班，接到物業(yè)電話立刻就趕了過去，從業(yè)主被困到營救出來前后大概20分鐘左右，業(yè)主沒有什么不適的情況?！?/p>

尹先生還表示，從今年開始，電梯目前已經(jīng)發(fā)生了四五次電梯困人的情?！坝械臉I(yè)主在電梯上打鬧，還有的用載人電梯搬運(yùn)重型家具，這都可能讓電梯故障，目前我們每個月都會對電梯進(jìn)行維保，就是為了防止這類情況?！?/p>

隨后信網(wǎng)又聯(lián)系了青島市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測研究院，工作人員表示，工作人員每年都會對小區(qū)的電梯進(jìn)行一次安全檢查?！吧洗蔚臋z驗(yàn)時間為2016年12月31日，當(dāng)時未發(fā)現(xiàn)該小區(qū)電梯存在安全質(zhì)量問題，此檢查結(jié)果有效期持續(xù)到2017年12月30日?！?/p>