11月20日，北城新區(qū)武漢路榮昌綠園2號(hào)樓暖氣管道爆裂，漏水導(dǎo)致樓內(nèi)污水橫流，電梯停運(yùn)，這讓許多業(yè)主對(duì)物業(yè)的應(yīng)對(duì)表示不滿。

據(jù)業(yè)主陳先生介紹，11月19日晚上，在業(yè)主微信群里，2號(hào)樓19樓的一名業(yè)主發(fā)了一段視頻，是關(guān)于樓道暖氣管道漏水的?！肮茏悠屏?，水一直往外冒！”陳先生說(shuō)，業(yè)主們輪番給物業(yè)打電話，可是當(dāng)晚沒(méi)有工作人員在小區(qū)里值班?！耙膊恢浪柿硕嚅L(zhǎng)時(shí)間，總之第二天開門時(shí)，樓道里全是泥水，電梯也不能用了?！标愊壬f(shuō)，不少業(yè)主平時(shí)接送孩子是騎著電動(dòng)車，前一天晚上把電動(dòng)車推回家充電，第二天電梯卻不能用了?！坝械臉I(yè)主還好打車送孩子去上學(xué)?！标愊壬嬖V記者，2號(hào)樓是高層，一共有33層樓。

11月20日，記者來(lái)到該小區(qū)的2號(hào)樓。此時(shí)，已經(jīng)有好幾名維修人員在搶修電梯。工作人員在忙著用桶在向外排水。

沿著樓梯，從第14層樓開始，臺(tái)階上出現(xiàn)了水跡，一直到19樓，臺(tái)階上、樓道里都存有泥水。

17樓一名業(yè)主介紹，她是在20日上午9點(diǎn)多起床才發(fā)現(xiàn)家里的餐廳屋頂漏水的?！拔疫€以為是樓上家里漏水呢！”該業(yè)主馬上來(lái)到樓上業(yè)主家詢問(wèn)，才得知是19日晚上樓道暖氣管漏水造成的?！凹依锏故菦](méi)多大事，就是沒(méi)有電梯用，非常不方便。”一名業(yè)主告訴記者，電梯存了這么多水，肯定影響電梯的使用壽命。

20日晚上7點(diǎn)多，該小區(qū)2號(hào)樓的電梯才恢復(fù)使用。不少業(yè)主對(duì)于這次的突發(fā)事故，物業(yè)沒(méi)能及時(shí)處理表示不滿。

11月21日，記者聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)。一名工作人員說(shuō)，事發(fā)當(dāng)晚只有工程師在值班，大家都忙著供暖的事，沒(méi)有第一時(shí)間處理，其它事情不方便解釋。