對于高層小區(qū)的業(yè)主來說，電梯是出行的必要工具?？墒怯颜x東路西安鐵路局小區(qū)16號樓的168戶業(yè)主卻天天為電梯的事情而頭疼。業(yè)主說，樓內(nèi)兩部電梯頻繁故障，一個月最多故障能達30次。上班族上班基本要靠爬樓梯！

市民李女士家住友誼東路西安鐵路局小區(qū)16號樓1單元，這棟住宅樓總高28層，是單位的福利房，2011年開始交房入住。樓層戶型為一梯六戶，配備兩部電梯。從入住小區(qū)開始，小區(qū)的電梯就沒有消停過，時不時就出現(xiàn)故障。對此業(yè)主們經(jīng)常給物業(yè)反映，每次故障也有維保公司前來維修，可是隨著時間的推移，電梯的故障頻率越來越高，一個月故障最多能達30次，有時候兩部電梯同時壞，一下子讓業(yè)主無法忍受了，大家開始質(zhì)疑電梯的質(zhì)量問題。

7日下午，西安晚報記者來到小區(qū)，在16號樓1單元電梯間里看到，一部電梯已經(jīng)故障，兩名工人正在修理電梯。來來回回進出的業(yè)主看見就不斷發(fā)出抱怨聲：“這電梯怎么回事！”“你們怎么老是不能徹底修好！”業(yè)主楊女士說，這個單元的兩部電梯像似和業(yè)主過不去，經(jīng)常故障。最近的就是當(dāng)天上午一下子兩部電梯全都壞了，害得她從26層抱著孩子下樓送去幼兒園。業(yè)主宋大爺說，兩部電梯經(jīng)常只有一部可以運行，對于一梯六戶共計168戶來說，等電梯簡直就是一種折磨，老人上下樓不方便，年輕人上班都得爬樓梯，實在太痛苦了?！拔覀兌啻谓o物業(yè)反映過，說了沒說一樣！” 宋大爺說，這棟樓入住沒幾年，面對頻繁故障的電梯不能總是簡單維修啊，日后萬一出了事怎么辦！

在小區(qū)1層的物業(yè)辦，西安晚報記者見到了兩位工作人員。問及電梯頻繁故障原因時一位工作人員含糊說，電梯的事情他也頭疼，只能讓維保公司來維修。至于啥原因，他也不知道管不了。

物業(yè)作為小區(qū)的主管部門，竟然一問三不知，也難怪業(yè)主們對物業(yè)的處理方式有怨言。那么小區(qū)是單位的福利房，電梯頻繁故障是否與當(dāng)初選購電梯的質(zhì)量有所關(guān)聯(lián)呢？下午4時，記者來到西安鐵路局辦公大廈，通過門衛(wèi)聯(lián)系房管處，但電話無人接聽。隨后，一位宣傳科的工作人員告訴記者，單位的住宅樓交房后都由物業(yè)統(tǒng)一管理，電梯問題應(yīng)該找物業(yè)詢問。當(dāng)記者告知對方物業(yè)之前的說辭后，這位工作人員又說，他也聽說過物業(yè)不管事的一些說法，不過他會將這個情況給單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。

業(yè)主李女士說，住在這樣的小區(qū)里業(yè)主也很糊涂到底誰來管理？但不管是誰來管理小區(qū)，還是希望夠管理好小區(qū)。