經(jīng)鄭州市電梯應(yīng)急處置中心統(tǒng)計，2018年1至6月份，全市電梯困人事件呈逐月增長趨勢。上半年，鄭州市電梯應(yīng)急處置中心共處置96333電梯熱線5447起，同比去年增長252%，其中處置電梯困人5083起、電梯故障364起，共解救被困人員10829人，同比去年增長214.06%。平均每天處置電梯困人28起、解救被困人員60人。在發(fā)生的電梯困人故障中，因垃圾卡門、超載等人為原因造成的電梯故障1877起，同比增長265.17%。救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時13.5分鐘，比國家規(guī)定的30分鐘縮短16.5分鐘?，F(xiàn)場平均救援時間6分鐘，有52起救援抵達(dá)現(xiàn)場時間超過國家規(guī)定用時30分鐘，啟動二級救援115起。

　　按使用場所分析。2018年上半年，鄭州市電梯困人高發(fā)場所分別為住宅、辦公樓寓、商場超市等使用場所，其中，住宅發(fā)生困人3212起，辦公樓寓發(fā)生困人827起，商場超市發(fā)生困人285起，分別占比63.19%、16.26%、5.61%。

　　按故障原因分析。按電梯困人故障原因分析，排在前三位的分別是人為原因、外部原因和門系統(tǒng)故障，分別占電梯困人總量的36.96%、29.67%、13.99%。人為原因包括垃圾導(dǎo)致開關(guān)門受阻、電動車撞門、強(qiáng)行阻止電梯關(guān)門、野蠻敲擊電梯按鈕、超負(fù)荷使用等。

　　其中，垃圾卡門導(dǎo)致的電梯困人居于首位，共發(fā)生1113起，占總困人量的21.90%。

　　按時間段分析。2018年上半年，鄭州市電梯困人處置量整體呈增長趨勢，1月份電梯困人835起，2月份電梯困人582起，3月份電梯困人867起，4月份電梯困人851起，5月份電梯困人918起，6月份電梯困人1030起，分別占總困人量16.43%、11.45%、17.06%、16.74%、18.06%、20.26%。平均每月電梯困人處置847起。從4月份開始，電梯困人數(shù)量逐月增加。

　　2018年上半年，24小時內(nèi)有三個時段電梯困人處置量達(dá)到高峰，分別為：8：00達(dá)到第一次電梯困人高峰（8：00至9：00電梯困人達(dá)342起），12：00達(dá)到第二次電梯困人高峰（12：00至13：00電梯困人達(dá)342起），18：00達(dá)到第三次電梯困人高峰即全天電梯困人最高峰（18：00至19：00電梯困人處置達(dá)400起）。

　　進(jìn)入7月份以來，我市因持續(xù)高溫天氣引發(fā)的電梯困人事件劇增。7月14日至21日，96333電梯應(yīng)急處置中心平均每天處置電梯困人事件60余起，7月20日更是達(dá)到75起，再次刷新我市單日電梯困人數(shù)據(jù)新高。導(dǎo)致電梯困人事件劇增的主要原因，一是高溫天氣用電負(fù)荷過大造成的停電，二是機(jī)房溫度過高、電氣控制系統(tǒng)自我保護(hù)造成電梯停止運(yùn)行等7類原因。

　　案例1：96333電梯應(yīng)急處置中心妥善應(yīng)對暴雨天氣導(dǎo)致的大范圍電梯困人事件

　　5月15~16日，鄭州市迎來強(qiáng)降雨、雷暴大風(fēng)惡劣天氣，給市民安全乘梯帶來了極大隱患。惡劣天氣導(dǎo)致全市電梯困人故障大面積發(fā)生，96333應(yīng)急處置中心及時啟動應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)對惡劣天氣導(dǎo)致的大面積電梯困人故障，15日接警62起，16日接警53起，兩天內(nèi)成功解救被困人員328人，有效保障了人民群眾的乘梯安全。在96333應(yīng)急處置中心和維保單位、使用單位的共同努力下，兩天內(nèi)發(fā)生的115起電梯困人故障均得到了及時處置，在晚間大雨來襲，困人達(dá)到高峰時，未出現(xiàn)一例救援超時現(xiàn)象。

　　案例2：電動車進(jìn)電梯，有害無益

　　2018年4月25日21：49，96333電梯應(yīng)急處置中心接到一名被困女士的求救電話，其情緒非常激動。工作人員了解情況后立即啟動一級救援，聯(lián)系維保人員趕去救援。在回訪過程中被困女士稱其所在小區(qū)的電梯經(jīng)常發(fā)生困人現(xiàn)象，認(rèn)為物業(yè)不負(fù)責(zé)任，電梯維保公司沒有定時進(jìn)行安全檢查。從救援人員維修電梯后的反饋中了解到，這位女士家住17層，上下班回家時經(jīng)常將電動車一起推進(jìn)電梯，電梯門被撞變形，導(dǎo)致電梯無法正常運(yùn)行。

　　為了您的人身安全，96333電梯應(yīng)急處置中心提示廣大電梯乘用者：

　　1。當(dāng)您被困電梯時，請及時撥打96333救援電話，并耐心等候?qū)I(yè)救援人員前來施救，千萬不要采取扒門、蹬踹等危險自救行為。

　　2。乘客尤其是兒童，千萬不要將電梯內(nèi)的96333救援標(biāo)識牌撕下或損壞，否則將導(dǎo)致被困乘客誤報六位編碼或無法識別編碼，令救援人員錯誤定位耽誤寶貴的救援時間。

　　3。若發(fā)現(xiàn)電梯未張貼96333救援標(biāo)識牌，應(yīng)督促物業(yè)單位盡快申領(lǐng)或補(bǔ)領(lǐng)，并及時在電梯轎廂內(nèi)張貼。

　　4。文明使用電梯，不要往電梯內(nèi)丟棄生活垃圾，不要將電動自行車推進(jìn)電梯，這些行為極易導(dǎo)致電梯故障從而引發(fā)困人事故。

　　鄭州市電梯應(yīng)急處置中心