1月15日，市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)2012年度12365質(zhì)量熱線工作會(huì)議在楊浦區(qū)召開。會(huì)議從完善業(yè)務(wù)工作體系、加強(qiáng)工作方法創(chuàng)新、打造立體化宣傳模式、加強(qiáng)系統(tǒng)信息挖掘、全面推進(jìn)熱線對(duì)接等方面總結(jié)2012年12365質(zhì)量熱線工作，并簡(jiǎn)要部署2013年工作。市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)楊江波出席會(huì)議并講話。
　
　　楊江波對(duì)2012年度12365質(zhì)量熱線工作給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)。他認(rèn)為， 12365在2012年面臨復(fù)雜形勢(shì)的挑戰(zhàn)，重大事件處置實(shí)現(xiàn)突破，面臨艱巨任務(wù)的挑戰(zhàn)，窗口形象建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破，面臨繁重工作的挑戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理能力實(shí)現(xiàn)突破。同時(shí)，他提出，要牢牢把握和諧穩(wěn)定、質(zhì)監(jiān)工作以及監(jiān)督執(zhí)法三個(gè)大局，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。要找準(zhǔn)工作定位，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要真抓實(shí)干，加大工作力度，在態(tài)度上要“真”，在工作上要“抓”，在作風(fēng)上要“實(shí)”，在行動(dòng)上要“干”。
　
　　會(huì)議表彰優(yōu)秀申訴處理案例，松江區(qū)和普陀區(qū)質(zhì)監(jiān)局12365分中心以及市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報(bào)中心進(jìn)行案例展示。會(huì)議還全面分析2012年度12365質(zhì)量熱線工作數(shù)據(jù)。
　
　　市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)業(yè)務(wù)處室、各區(qū)、縣質(zhì)監(jiān)局和局屬執(zhí)法單位、市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報(bào)中心和各區(qū)、縣局分中心相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)90余人參加會(huì)議。