以“安全•服務(wù)•合作“為主題的2014東南電梯服務(wù)高峰論壇，于10月24日下午在蘇州金雞湖酒店圓滿落幕。本次論壇覆蓋了使用者為中心的產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，并在電梯行業(yè)制造服務(wù)轉(zhuǎn)型的特殊時期，就客戶體驗、創(chuàng)新等問題，開展了研討。

    中國房地產(chǎn)協(xié)會副會長張力威、中國電梯協(xié)會理事長李守林、易居（中國）執(zhí)行總裁丁祖昱，以及地產(chǎn)商、代理商、業(yè)主等出席了會議。東南電梯股份有限公司董事長秦健聰先生作開幕致辭詞。

    在發(fā)言中，張力威認為：電梯行業(yè)2014年的增幅將在10%左右，在此背景下，電梯企業(yè)需要在拓展新的市場上下功夫。如，保障房的建設(shè)、新老電梯的更新、產(chǎn)品性能的提升、加快戰(zhàn)略合作等，成為關(guān)鍵。在電梯采購中，開發(fā)商關(guān)注的要點：一是電梯的類型；二是功能和配置；三是電梯的質(zhì)量和技術(shù)水平；四是電梯的安全度和舒適性；五是電梯的電梯的節(jié)能環(huán)保，以及裝潢、售后、安裝價格等。李守林就積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進企業(yè)健康發(fā)展，做了專題講話：2013年，全行業(yè)共生產(chǎn)了63.3萬電梯，與2012年相比，凈增13萬臺，達到16.6%；2012年國內(nèi)電梯保有量為145萬臺，2013年突破了300萬臺，增長了22.4%；在電梯保有量持續(xù)增加，及老舊電梯增加的情況下，以安裝、保養(yǎng)、維修、改造為后續(xù)的工作已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的重要資源。丁祖昱就當前當?shù)禺a(chǎn)行業(yè)形勢做了分析及未來判斷。秦健聰董事長介紹了東南電梯在轉(zhuǎn)型時代，探索新的思路，緊跟隨時代發(fā)展的步伐；依托云服務(wù)的平臺，整合線上線下資源；開發(fā)引用了物流網(wǎng)系統(tǒng)，包括客戶服務(wù)系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)，以及遠程服務(wù)系統(tǒng)。同時，我們正在進行線上服務(wù)模式的銜接；計劃開發(fā)app系統(tǒng)，并引用到東南整個服務(wù)管理空間，聯(lián)合配套服務(wù)商、房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)公司服務(wù)客戶。

    地產(chǎn)商、配套企業(yè)等老總，還就服務(wù)體驗?zāi)Ｊ絼?chuàng)新發(fā)展進行了探討。論壇希望各位嘉賓能為東南所面臨的課題，共同研討；就行業(yè)共同關(guān)注的熱點問題，積極交流，共走“安全、服務(wù)、合作“之路。