2017中國(guó)（上海）電梯業(yè)界創(chuàng)新發(fā)展交流研討會(huì)主題發(fā)言

以行業(yè)誠(chéng)信與人才建設(shè)來踐行電梯業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略

（演講人：支錫鳳    上海市電梯行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)）

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家學(xué)者，各位電梯界的同仁們，

大家上午好！

今天我們上海電梯行業(yè)為全面推動(dòng)整個(gè)電梯行業(yè)的規(guī)范、有序、健康、可持續(xù)發(fā)展，齊聚一堂對(duì)電梯業(yè)界的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研討交流，很有必要也很及時(shí)。我們十分希望這次研討能夠?yàn)橹袊?guó)電梯業(yè)走向進(jìn)一步繁榮、健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用。

當(dāng)前，隨著信息化、智能化的發(fā)展和社會(huì)需求的重大變化，我國(guó)的各行各業(yè)都處于加速轉(zhuǎn)型和加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的過程之中，盡管中國(guó)電梯為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)建設(shè)，百姓安居樂業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。但經(jīng)過近30年行業(yè)的高速發(fā)展，今天我們同樣面臨著轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。當(dāng)前電梯業(yè)發(fā)展并不缺少該有的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)管理規(guī)定，而我們?nèi)狈Φ恼乾F(xiàn)代社會(huì)賴以生存的誠(chéng)信與信用，缺少的是商業(yè)契約意識(shí)與精神，以至部分電梯企業(yè)與部分電梯從業(yè)人員在市場(chǎng)運(yùn)作中無序、不規(guī)范惡性競(jìng)爭(zhēng)，偷梁換柱、魚目混珠現(xiàn)象屢屢發(fā)生，這種瑕疵弊端不斷出現(xiàn)并長(zhǎng)期得不到根治，不僅影響電梯行業(yè)健康發(fā)展，更嚴(yán)重威脅著城市公共安全。

上海是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心，2016年底上海的在用電梯已經(jīng)超過了22萬臺(tái)。作為全國(guó)超大型城市，上海的每臺(tái)電梯服務(wù)人數(shù)也已經(jīng)達(dá)到了110人，與全球發(fā)達(dá)國(guó)家的水平相一致。上海電梯業(yè)的發(fā)展在某種意義上是中國(guó)眾多城市電梯業(yè)發(fā)展的縮影。長(zhǎng)期來電梯業(yè)發(fā)展中存在的種種詬病或多或少影響著我們上海電梯行業(yè)。上海電梯行業(yè)協(xié)會(huì)為了從根本上改變這一狀況，正在努力探索工作重心的轉(zhuǎn)型，我們的目標(biāo)與使命正由過去的“服務(wù)”逐步向“引領(lǐng)”轉(zhuǎn)移，即在服務(wù)于企業(yè)、政府、社會(huì)的基礎(chǔ)上，從行業(yè)誠(chéng)信和社會(huì)]信用著手，引領(lǐng)上海電梯行業(yè)朝著規(guī)范、有序、健康的方向發(fā)展。

何謂誠(chéng)信，就是誠(chéng)實(shí)守信。是一種承諾、也是一種契約精神，更是一種社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)必須信守承諾，必須履行合同，更要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。我們要自覺遵守和嚴(yán)格履行行業(yè)自律，自覺嚴(yán)格執(zhí)行行約、行規(guī)。我們的目標(biāo)是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信不斷發(fā)展，欺詐失信寸步難行。讓我們的企業(yè)和行業(yè)在誠(chéng)實(shí)守信中不斷發(fā)展壯大，做大作強(qiáng)。

十二五期間我國(guó)加快了保障房的建設(shè)，住宅電梯大量涌向市場(chǎng)，不少電梯企業(yè)忙于應(yīng)付新電梯的制造銷售，一時(shí)無暇顧及電梯維保，尤其是住宅電梯的維保市場(chǎng)。使得這一領(lǐng)域低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)猖獗，電梯廠家自保率始終徘徊在30%。針對(duì)這一情況，我們上海市電梯行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合政府要求開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的總體要求，于2014年開始了電梯行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。

2014年10月國(guó)務(wù)院頒布了《社會(huì)信用體現(xiàn)建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》，我們認(rèn)為，開展社會(huì)誠(chéng)信活動(dòng)與信用體系建設(shè)是我國(guó)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和治理社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序的重要國(guó)策，電梯行業(yè)發(fā)展中的不規(guī)范，無序現(xiàn)象若要得到治理，同樣也必須建立在行業(yè)的誠(chéng)信與信用的基礎(chǔ)上。2015年初，上海電梯協(xié)會(huì)在國(guó)家、上海市等有關(guān)部門關(guān)于開展誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)與信用體系建設(shè)的具體要求下，我們相應(yīng)也提出了上海電梯行業(yè)開展誠(chéng)信活動(dòng)和電梯行業(yè)信用體系建設(shè)規(guī)劃并附之實(shí)踐。至2015年底，行業(yè)內(nèi)自愿參加創(chuàng)建誠(chéng)信并納入?yún)f(xié)會(huì)信用體系內(nèi)的整機(jī)制造企業(yè)、部件制造企業(yè)、安裝維保單位近有86家之多，這些單位經(jīng)過相關(guān)條件的自審自評(píng)和專家評(píng)審，并經(jīng)180天的協(xié)會(huì)網(wǎng)上公示后電腦自動(dòng)生存顯出行業(yè)誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)42家，誠(chéng)信先進(jìn)企業(yè) 36 家。2016年協(xié)會(huì)會(huì)員單位自愿參加并納入行業(yè)協(xié)會(huì)信用體系的企業(yè)報(bào)名數(shù)在增加，協(xié)會(huì)誠(chéng)信活動(dòng)和行業(yè)信用體系平臺(tái)在行業(yè)中越來越展現(xiàn)其作用和生命力。于2016年3月，由政府專項(xiàng)資金資助的上海市電梯行業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式通過了上海市經(jīng)信委評(píng)審驗(yàn)收并上線。

與此同時(shí)我們開始考慮建立整個(gè)電梯行業(yè)的信用管理機(jī)制，以此推動(dòng)電梯行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，穩(wěn)步提高電梯行業(yè)的質(zhì)量水平，為政府服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，提升電梯行業(yè)專業(yè)化管理及協(xié)作水平，建設(shè)整個(gè)電梯行業(yè)信用綜合管理服務(wù)大體系。這個(gè)大體系由三部分組成，一是電梯行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)建，二是電梯行業(yè)所有技能人員人力資源誠(chéng)信建設(shè)，三是所有在用電梯安全運(yùn)行信息。所有三個(gè)組成部分都與政府的社會(huì)公共網(wǎng)相銜接，讓市民和相關(guān)人員可以公開查詢。

第一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的一期開發(fā)任務(wù)已經(jīng)完成，并通過了政府相關(guān)部門的審核驗(yàn)收，現(xiàn)在正在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。第二個(gè)行業(yè)人力資源開發(fā)是協(xié)會(huì)2016年的主要工作，目前已經(jīng)完成了前期的項(xiàng)目開發(fā)，正在等待相關(guān)政府部門的審核驗(yàn)收。這個(gè)平臺(tái)設(shè)置了公眾端、企業(yè)端、協(xié)會(huì)端和監(jiān)管端，其主要功能是把各電梯企業(yè)的所有電梯技能人員的等級(jí)工基本信息、從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄等信息全部納入相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得某個(gè)居民小區(qū)在用電梯保養(yǎng)企業(yè)的資質(zhì)、電梯保養(yǎng)人員的技能等級(jí)情況、所做過的項(xiàng)目情況都可以一一查詢了解。也將作為政府監(jiān)管部門將要建設(shè)的電梯一體化智慧電梯專業(yè)管理服務(wù)大平臺(tái)所必須的數(shù)據(jù)來源和支撐。電梯安全運(yùn)行信息是基于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、通信、手機(jī)移動(dòng)端和電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)為一體的電梯物聯(lián)網(wǎng)，是電梯企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)和所有電梯從業(yè)人員人力資源誠(chéng)信的落腳點(diǎn)匯總點(diǎn)，都將歸結(jié)到電梯的安全正常運(yùn)行。這也是我們上海電梯行業(yè)協(xié)會(huì)今后配合上海電梯監(jiān)管部門所要完成的一項(xiàng)重要任務(wù)。

當(dāng)前，我國(guó)正處于深化經(jīng)濟(jì)體制改革和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的攻堅(jiān)期，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，建立健全社會(huì)信用體系是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，改善市場(chǎng)信用環(huán)境，降低交易成本，防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措，也是減少政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的行政干預(yù)，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的途徑。上海電梯行業(yè)協(xié)會(huì)二年來嘗試在電梯行業(yè)開展誠(chéng)信活動(dòng)的建設(shè)和建立行業(yè)信用體系，是引領(lǐng)電梯行業(yè)邁向誠(chéng)信與信用社會(huì)的重要一步，我們積極宣傳并倡導(dǎo)誠(chéng)信與信用是行業(yè)與企業(yè)的理念靈魂，是我們的市場(chǎng)運(yùn)作與市場(chǎng)行動(dòng)的思想準(zhǔn)則，不是口號(hào)，創(chuàng)建誠(chéng)信共同維護(hù)行業(yè)次序應(yīng)成為我們的自覺愿望與行動(dòng)，為了行業(yè)規(guī)范、有序、健康可持續(xù)發(fā)展。

上海電梯行業(yè)協(xié)會(huì)將深入建設(shè)和利用好信用體系功能的載體，將堅(jiān)持不懈、化大力氣深入的開展好以下工作。

一、鼓勵(lì)更多的企業(yè)自覺參與信用體系建設(shè)，自覺提高企業(yè)信用信譽(yù)度，共同為規(guī)范行業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序盡心盡職。上海電梯協(xié)會(huì)下屬電梯整機(jī)、配件、安裝維保企業(yè)共有276家，至今自愿參加行業(yè)信用體系建設(shè)的企業(yè)近百家，我們將利用好行業(yè)協(xié)會(huì)的雜志、網(wǎng)站等媒體，積極宣傳，努力工作，讓更多的企業(yè)，自覺接受社會(huì)的監(jiān)督，自愿的納入行業(yè)信用體系建設(shè)中來，共同為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的經(jīng)濟(jì)秩序好轉(zhuǎn)形成合力。我們的目標(biāo)是三年內(nèi)鼓勵(lì)上海電梯行業(yè)的企業(yè)全部能夠自覺的納入行業(yè)信用體系中來，共同為行業(yè)持續(xù)發(fā)展做出努力。

二、以契約信用精神履行社會(huì)承諾，以信譽(yù)取得市場(chǎng)準(zhǔn)入。我們要在全行業(yè)大力度宣傳，要讓“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以虛假失信為恥” 在電梯行業(yè)企業(yè)中牢牢豎起。我們將進(jìn)一步聯(lián)手市政府相關(guān)部門和關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)團(tuán)體與機(jī)構(gòu)，來共同建設(shè)好我們行業(yè)的信用體系，讓我們的信用體系在全社會(huì)的監(jiān)督下良好運(yùn)行，讓我們行業(yè)每個(gè)企業(yè)的社會(huì)承諾及契約精神與信用、信譽(yù)度暴露在陽光下。行業(yè)協(xié)會(huì)將在今后的市場(chǎng)運(yùn)作中堅(jiān)持貫徹“守信企業(yè)得益、失信企業(yè)受制”，提倡以信譽(yù)取得市場(chǎng)、做大市場(chǎng)，并在重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與重大事項(xiàng)的評(píng)審、評(píng)選中，試行行業(yè)協(xié)會(huì)向主辦方提供該企業(yè)有關(guān)信用情況。

三、逐步建立守信激勵(lì)與失信懲罰機(jī)制。建立守信激勵(lì)與失信懲罰機(jī)制是行業(yè)協(xié)會(huì)信用體系運(yùn)行中的核心機(jī)制，協(xié)會(huì)將利用一切可以利用的宣傳媒體加強(qiáng)對(duì)行業(yè)守信企業(yè)予以表彰和激勵(lì)，營(yíng)造守信光榮的輿論氛圍，建議政府相關(guān)部門等機(jī)構(gòu)實(shí)行對(duì)行業(yè)守信企業(yè)的事宜實(shí)行優(yōu)先辦理，并提供綠色通道的激勵(lì)政策；與此同時(shí)對(duì)失信主體進(jìn)行約束與懲戒，對(duì)失信行為予以披露曝光，嚴(yán)重的進(jìn)行行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，直至公開譴責(zé)，形成社會(huì)震懾力，使守信者處處受益，失信者寸步難行。

四、完善與充實(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)信用體系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定與制度建設(shè)。建立完善的信用體系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定與各項(xiàng)管理制度是平臺(tái)運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作，也是確保誠(chéng)信體系信息征集、使用、查詢等的可靠保證。目前在市政府有關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，我們正在落實(shí)這項(xiàng)工作，我們將充實(shí)完善并制定相關(guān)的信用信息分類管理制度，制定信用信息目錄，推進(jìn)信用信息在采集、共享、使用、公開等環(huán)節(jié)的分類管理。我們還將與政府有關(guān)部門共同制定上海電梯行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，來確保上海電梯行業(yè)的誠(chéng)信創(chuàng)建工作與行業(yè)信用體系平臺(tái)完善并有效持久的開展。

五、全力完成電梯行業(yè)人力資源信用信息平臺(tái)建設(shè)。2016年已經(jīng)開始錄入全市3000名電梯維保安裝人員進(jìn)入這個(gè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步做到行業(yè)的全覆蓋。我們還要積極配合政府部門完成全市再用電梯安全運(yùn)行一體化智慧電梯專業(yè)管理服務(wù)大平臺(tái)的建設(shè)。為電梯行業(yè)信用體系的全面創(chuàng)立打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

同志們、朋友們：

上海是個(gè)超大型城市，制造電梯總量與在用電梯擁有量是世界城市之最！上海電梯行業(yè)協(xié)會(huì)的歷史使命告訴我們，要服務(wù)與引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，提高社會(huì)責(zé)任感，要推行有效措施，促進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)秩序好轉(zhuǎn)是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。兩年來，我們?cè)谏虾ｋ娞輼I(yè)率先啟動(dòng)了行業(yè)信用體系的建設(shè)，經(jīng)過一系列的探索與實(shí)踐，我們收獲了很多的感觸，同時(shí)也增添了無窮的動(dòng)力。在今天的研討會(huì)與大家進(jìn)行交流，我們十分愿意能夠進(jìn)一步聽取在座同行專家的意見與建議，使我們的工作更上一層樓。

謝謝大家！

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