電梯，作為提供垂直運(yùn)輸服務(wù)的特種設(shè)備，即便經(jīng)歷了數(shù)十年的演變，除了在運(yùn)算智能化、運(yùn)輸效率，和節(jié)能方面有了改進(jìn)以外，在服務(wù)性質(zhì)方面基本沒(méi)有質(zhì)的突破，滿(mǎn)足的依然是Z軸方向的運(yùn)輸服務(wù)。然而配送機(jī)器人行業(yè)的異軍突起正在悄悄滲透到了電梯行業(yè)。

30年前好萊塢大片《星球大戰(zhàn)》中的R2，那個(gè)圓頭圓腦很呆萌的機(jī)器人，在當(dāng)年看來(lái)仿佛還是遙不可及的產(chǎn)品，現(xiàn)在它真的已經(jīng)出現(xiàn)在我們的生活里了。

當(dāng)前形勢(shì)下，電商行業(yè)一路高歌，其配套的快遞業(yè)務(wù)壓力與日俱增，全國(guó)每天的外賣(mài)訂單量達(dá)到數(shù)千萬(wàn)，而且還在不斷攀升，配送壓力可想而知。配送行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，隨著中國(guó)人口紅利的退去，為了應(yīng)付逐漸升高的配送人工成本，“配送機(jī)器人”代替人工成了不可逆的趨勢(shì)。從2008年開(kāi)始至今，每八分鐘就有一個(gè)機(jī)器人企業(yè)注冊(cè)，但是大量的機(jī)器人公司最終因?yàn)橘Y金鏈問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、功能限制、大眾可接受程度等種種原因最終宣告失敗，從2014年開(kāi)始國(guó)外starship、Marble、Nuro、Dispatch都陸續(xù)利用機(jī)器人涉獵無(wú)人配送業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi)，云跡、賽格威、真機(jī)智能YOGO等知名創(chuàng)業(yè)公司，都根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，分別發(fā)布了自己用于無(wú)人配送的服務(wù)機(jī)器人。經(jīng)過(guò)了十年的優(yōu)勝劣汰，目前僅存的機(jī)器人公司全國(guó)僅有約200家，而真正進(jìn)行量產(chǎn)，有源源不斷的客戶(hù)訂單的更是鳳毛麟角。

配送機(jī)器人當(dāng)前主要是為了解決XY平面的移動(dòng)配送服務(wù)。但是為了更好地拓展他們的服務(wù)范圍，必須要突破Z軸運(yùn)行的障礙，這無(wú)疑將會(huì)是對(duì)我們電梯行業(yè)的一次革命性的技術(shù)滲透，因?yàn)樵谒麄冄劾?，電梯也是一種智能機(jī)器人，只不過(guò)是在豎直方向上運(yùn)動(dòng)，如果能夠滲透或者說(shuō)突破垂直運(yùn)輸障礙，勢(shì)必他們的配送服務(wù)將得到進(jìn)一步的提升，服務(wù)的水準(zhǔn)也會(huì)從平面轉(zhuǎn)向立體空間，同時(shí)還可以節(jié)省巨大的最后50米配送的人力成本。那么，作為我們未來(lái)電梯人是不是也可以考慮將機(jī)器人作為電梯的一部分，讓電梯傳統(tǒng)的豎直運(yùn)送服務(wù)通過(guò)機(jī)器人得以延伸呢，以下是這些可能的存在性：

1.樓層信息播報(bào)，到站后擔(dān)任向?qū)?/span>

因?yàn)闄C(jī)器人自帶感應(yīng)且配備揚(yáng)聲器，所以電梯的語(yǔ)音報(bào)站系統(tǒng)可以將到站指令傳輸轎廂COP的同時(shí)，其音頻信號(hào)通過(guò)機(jī)器人的揚(yáng)聲器發(fā)出，聲音可以有男女聲、著名播音員聲，著名電影明星或者網(wǎng)紅聲，語(yǔ)言可以多種選擇。到站后對(duì)于VIP乘客可以主動(dòng)地引導(dǎo)TA走出電梯后去到指定位置。

2.電梯故障信息播報(bào)，安撫乘客   

機(jī)器人自帶的多媒體觸摸屏完全可以播放電梯的樓層顯示電梯的故障信息，其內(nèi)置揚(yáng)聲器在電梯發(fā)生故障困人時(shí)候，可以用熟悉的聲音來(lái)安撫乘客，同時(shí)把電梯的故障信息通過(guò)云端傳達(dá)給電梯公司或者電梯維保公司的24小時(shí)服務(wù)中心，并告知乘客最近的檢修人員當(dāng)前在什么位置，即將什么時(shí)候到達(dá)，從而讓被困在冰冷轎廂里的乘客內(nèi)心有了寬慰。 

3.聯(lián)通大樓物業(yè)廣播，播報(bào)實(shí)時(shí)資訊   

目前在電梯轎廂里面有很多流媒體廣告，但都是平面的。設(shè)想一下，當(dāng)我們的通訊進(jìn)入5G時(shí)代的話(huà)，那時(shí)和電梯合二為一的機(jī)器人同樣可以在電梯里面投射出全息影像廣告，通過(guò)對(duì)大樓乘客的臉部識(shí)別掃描，并經(jīng)過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析匯總，就可知道每個(gè)乘客習(xí)慣逛什么商品，然后在乘客進(jìn)入電梯時(shí)機(jī)器人就會(huì)打招呼“某某先生/女士，今天什么商品在打折......”，廣告的投放也更精準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)每天需要買(mǎi)菜的阿姨進(jìn)入轎廂時(shí)，機(jī)器人會(huì)播放附近菜場(chǎng)的菜價(jià)以及打折情況；當(dāng)時(shí)尚的年輕人進(jìn)入轎廂時(shí)，機(jī)器會(huì)根據(jù)他們平時(shí)逛的網(wǎng)店信息選擇性地播放他們熱衷的商品廣告。 

4.樓面清潔工

電梯運(yùn)營(yíng)的上下班高峰過(guò)后，在閑暇時(shí)間里，機(jī)器人可以隨機(jī)或在人工指令下達(dá)后通過(guò)搭載電梯去到指定樓層，走出電梯對(duì)樓面進(jìn)行清掃，清掃的原理和邏輯可以仿效當(dāng)今主流掃地機(jī)器人。

以上這些功能相信都能實(shí)現(xiàn)，機(jī)器人與電梯的交互方面大體分為兩個(gè)方向：其一是協(xié)調(diào)電梯廠(chǎng)家開(kāi)放控制協(xié)議，將機(jī)器人的乘梯指令融入電梯的控制協(xié)議中；其二是與電梯控制系統(tǒng)隔離，在電梯按鈕后面加入物理開(kāi)關(guān)量，將機(jī)器人乘梯指令通過(guò)“模擬物理按鍵”形式傳給電梯的控制系統(tǒng)，是一種并聯(lián)的方式，和電梯本身的主體功能沒(méi)有干涉。當(dāng)然如果機(jī)器人作為電梯的一部分，也可能在轎廂里占個(gè)固定座位變身一名可以噓寒問(wèn)暖的“司機(jī)”，那勢(shì)必要有相應(yīng)的充電基座設(shè)施進(jìn)行配套，屆時(shí)一定會(huì)對(duì)現(xiàn)有電梯產(chǎn)品及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生影響，從而開(kāi)啟新時(shí)代的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

試想如果有一天當(dāng)一個(gè)像R2一樣的機(jī)器人從電梯的轎廂里面走出來(lái)，和VIP顧客用他們的家鄉(xiāng)話(huà)進(jìn)行交流，并引導(dǎo)他們?nèi)ネ鶗?huì)議室、咖啡館、酒吧、健身房，餐廳.......這難道不是一件很酷的事嗎，什么是生活電梯，這就是啊！最后我想引用馬云說(shuō)的一句話(huà)“真正行業(yè)的顛覆者從來(lái)不是來(lái)自于行業(yè)本身”，我想在當(dāng)今人工智能技術(shù)，生物仿真技術(shù)，全息攝影技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，作為我們新一代的電梯人還有什么理由不敞開(kāi)胸懷，積極主動(dòng)地去迎接這一新科技呢！

（圖片源自于網(wǎng)絡(luò)）