圖為“殘疾人專用”電梯。

　　“面對(duì)電梯門口的‘殘疾人專用’標(biāo)牌，有急事的健康人、老人和孕婦，你是坐還是不坐？”昨天，揚(yáng)子晚飯團(tuán)網(wǎng)友、讀者李先生向記者反映，他在地鐵一號(hào)線玄武門地鐵站遇到這樣的尷尬事，認(rèn)為地鐵部門的出發(fā)點(diǎn)雖好，卻有失周到，希望后期能有所完善。

　　老人不敢坐地鐵直梯

　　李先生昨天陪父親在玄武湖公園游玩后欲乘地鐵，發(fā)現(xiàn)馬路邊有個(gè)地鐵直梯。于是他帶著父親走近直梯，省得與別人擁擠走樓梯了。但走到跟前看到上面寫著“殘疾人專用”，李父臉上出現(xiàn)猶豫之色。而兒子已按了按鈕，電梯門打開時(shí)，老人忐忑不安地進(jìn)了電梯，心里有種不踏實(shí)的感覺(jué)。

　　“不方便爬梯的除了老人，還有孕婦、走累了或生病的正常人，我想大家進(jìn)來(lái)都會(huì)有雷同的感受吧？”李老同時(shí)表示，在公交車上設(shè)有老弱病殘?jiān)袑Ｗ?，就是充分考慮到一部分身體不方便的人的需要。

　　地鐵回應(yīng)只要有需要即可乘坐

　　帶著李老的感受，記者采訪了南京地鐵運(yùn)行管理部門。“地鐵設(shè)施的設(shè)計(jì)，與地鐵運(yùn)營(yíng)部門并不直接關(guān)聯(lián)，直梯上寫著的殘疾人專用，也并非只針對(duì)這樣的人群，只要有需要的都可以乘坐。”南京地鐵公司一位負(fù)責(zé)人表示，直梯從來(lái)沒(méi)有對(duì)人群進(jìn)行限制，不僅乘坐電梯方面，有些乘客如需要特別的服務(wù)，地鐵的工作人員和志愿者也將主動(dòng)提供服務(wù)。而對(duì)于“殘疾人專用”是否需要更名，他沒(méi)有明確表態(tài)。

　　專家建議提示語(yǔ)要有包容性

　　“常言說(shuō)‘良言一句三冬暖’，社會(huì)服務(wù)設(shè)施上貼著的標(biāo)語(yǔ)提示更要富有人性化，體現(xiàn)精細(xì)化的服務(wù)。”南京師范大學(xué)教授、著名社會(huì)學(xué)專家吳亦明接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)特殊人群設(shè)置綠色通道，本是很好的事，如果包容性再突出些效果可能會(huì)更好。

　　吳教授建議，將地鐵內(nèi)的直梯前的字改為“老弱病殘?jiān)袑Ｓ?rdquo;，或“特別需要幫助者可乘”，可能更好些。當(dāng)然，此外還需要全體市民的素質(zhì)提高，“如果社會(huì)成員不自覺(jué)，好事也不可能辦好。”