剛工作不久,與西人老板前去溫哥華五帆酒店開會(huì),與我們會(huì)談的是一個(gè)在他的行業(yè)里從業(yè)30多年的職業(yè)人,頭發(fā)花白,言談懇切,令我很是敬重。會(huì)議進(jìn)行得很愉快??墒菚?huì)后我卻遇到了麻煩——走到電梯前,花白頭發(fā)人按了電梯,請我先進(jìn)去。我想,與我同行的,一個(gè)是老板,一個(gè)是長者,怎么也不該輪上我呀??蓛晌荒惺繀s連說帶比劃,堅(jiān)持讓我先進(jìn)。我只好忐忑地先走進(jìn)電梯,兩只腳邁得很不肯定。短短的幾秒鐘,感覺很漫長,因?yàn)榇_實(shí)不知道如何才妥當(dāng)。
更糟糕的是,我們那次的任務(wù)是代表亞洲的客戶實(shí)地看辦公室,花白頭發(fā)人要帶領(lǐng)我們依次看三層樓,意味著要進(jìn)出好幾次門,邁進(jìn)邁出好幾次電梯。每一次走到門前我都很不自然,多年養(yǎng)成的對領(lǐng)導(dǎo)對長者的尊重習(xí)慣在這兒不知如何發(fā)揮。所以,整個(gè)一個(gè)上午我很是不爽——缺乏對基本禮儀的把握,令我郁悶,雖然事情不大。
在回辦公室的途中,我忍不住問老板,當(dāng)時(shí)的情況倒底應(yīng)該誰先進(jìn)電梯。他的說法是:“女士優(yōu)先”的規(guī)則與職位高低、年齡大小毫無關(guān)系。通常進(jìn)出電梯的次序是:年長女士,年輕女士,年長男士,年輕男士。老板當(dāng)時(shí)說了一句有意思的話:“雖然我是老板,但有個(gè)事實(shí)誰也改變不了,我是男人,你是女人,你自然應(yīng)該享受和接受這種尊重。”
我剛習(xí)慣了這種規(guī)矩沒幾天,卻又遇到了令人不知所措的事情。這次是國內(nèi)的一個(gè)代表團(tuán)來我公司談項(xiàng)目,中午一起去吃工作餐,進(jìn)電梯的時(shí)候,我又自覺不自覺地按照中國的習(xí)慣,讓中國代表團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn),而他看到我的老板比他年長,拼命讓我的老板先進(jìn);而我的老板這時(shí)一臉困惑,不知道是該讓我這個(gè)女士先進(jìn)還是讓客人先進(jìn)。大家在電梯口讓了半天,最后還是我先跳了進(jìn)去,說“我來按電梯”。
其實(shí)仔細(xì)想一想,誰先進(jìn)電梯雖然事小,背后卻有許多的文化和習(xí)俗的差異。中國人自古以來尊重權(quán)威、尊重長者,在這種場合肯定要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者優(yōu)先;而西方人已經(jīng)養(yǎng)成了女士優(yōu)先的習(xí)慣,根深蒂固,任何年長的老板也要靠后,而且還有替女士開車門,為女士挪椅子,幫女士穿大衣的規(guī)矩,“紳士”風(fēng)度,一應(yīng)俱全。其實(shí)這些都無所謂對錯(cuò),不能說一種規(guī)矩就比另一種更好、更優(yōu)越。
所以,在溫哥華西人的公司上班,我樂得享受永遠(yuǎn)的“女士優(yōu)先”;要是回國出差,或者是接待從國內(nèi)來的客戶,我仍然不會(huì)忘了領(lǐng)導(dǎo)第一、老板第一。