家住拱宸橋蠶花園社區(qū)永興坊4幢的83歲劉巧云奶奶身體健康，特別喜歡打麻將。每天吃完中飯的劉奶奶都會步行到同社區(qū)永寧坊13幢5樓的繆奶奶家里一起打麻將。

　　昨天中午11點，三位奶奶把麻將牌都疊好了，就等著劉奶奶快點到。等了20分鐘，人還沒到。繆奶奶似乎聽樓下有叫喊聲，于是下到一樓，一看不得了。只見劉奶奶摔倒在電梯底坑里，爬也爬不起來。

　　在市二醫(yī)院住院部骨科病房，劉奶奶的兒媳們守在旁邊。值班的謝醫(yī)生告訴記者，老人的傷勢很重，全身有11處骨折，包括雙側(cè)肩部、左手肘部、腰椎、肋骨等部位，目前已下發(fā)病危通知。

　　劉奶奶為什么會掉進電梯底坑呢？事發(fā)當時，電梯正停在一樓，進行維修保養(yǎng)，維保人員正在清理底坑，電梯轎廂在頂層，維保單位未設置有效安全防護措施，劉奶奶一腳踏空，整個人掉進了電梯底坑，底坑離地面近2米。底坑里的工作人員立即撥打了120急救電話。

　　蠶花園社區(qū)的物業(yè)主任張致保告訴記者，社區(qū)高層裝有17部電梯，品牌為廣州日立，電梯維保單位是杭州中電電梯有限公司。事件發(fā)生后，杭州市特種設備應急處置中心對此事展開調(diào)查，初步原因為：1、杭州中電電梯有限公司在進行電梯維修保養(yǎng)時未設置有效安全防護措施(例如：護欄)，2、老奶奶不識字，不認識電梯檢修的警示牌。

　　據(jù)了解，維保公司相關負責人兩次去醫(yī)院看望了劉奶奶。湯總經(jīng)理表示，目前最重要是救治老人，他們會支付傷者的醫(yī)藥費護理費，至于責任劃分，要看相關部門的認定。