記者近日了解到,浙江杭州市質(zhì)監(jiān)局自2010年在全國率先成立“96333”電梯公共服務(wù)平臺以來,救援人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間由原來的40分鐘縮短到了15分鐘。截至今年7月,該平臺共接電話47149次,電梯應(yīng)急處置6282起,解救被困人員6218人。
“讓電梯會說話”是對杭州市質(zhì)監(jiān)局“96333”電梯公共服務(wù)平臺功能的一個(gè)形象的概括。它是一個(gè)集電梯應(yīng)急處置、事故協(xié)調(diào)、咨詢和投訴于一體的綜合性平臺,實(shí)行24小時(shí)值班,并與110及119實(shí)行無縫對接。也就是說,杭州全市范圍內(nèi)一旦發(fā)生電梯故障甚至困人,只要撥打電梯應(yīng)急客服電話96333,電腦會自動轉(zhuǎn)接至維護(hù)單位,平臺將會在第一時(shí)間實(shí)施救援,保證被困人員在最短時(shí)間內(nèi)得到解救。這個(gè)過程,都是由平臺的系統(tǒng)進(jìn)行自動操作的。
據(jù)悉,下一步,杭州市質(zhì)監(jiān)局將從電梯產(chǎn)品質(zhì)量、使用環(huán)節(jié)責(zé)任等方面強(qiáng)化企業(yè)的主體責(zé)任,同時(shí)繼續(xù)整合資源完善平臺和物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。