在中國(guó)最大的電梯生產(chǎn)供應(yīng)基地之一，位于江干區(qū)的西子奧的斯杭州工廠，每天都呈現(xiàn)一派繁忙景象。很多電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道及零部件都在此生產(chǎn)、組裝。生產(chǎn)完畢的電梯產(chǎn)品第一時(shí)間下生產(chǎn)線，包裝后裝上專業(yè)物流車(chē)，輸送至全國(guó)各地。

　　一家年銷(xiāo)售電梯量超過(guò)4萬(wàn)臺(tái)的制造型企業(yè)，是如何連續(xù)多年保持著漂亮的成績(jī)單？

　　在電梯行業(yè)從業(yè)30多年的張偉聰，行事低調(diào)。2010年3月，他接任西子奧的斯電梯有限公司(以下簡(jiǎn)稱“西子奧的斯”)總裁。他認(rèn)為，始終堅(jiān)持，“軟硬”實(shí)力相輔相成，才是企業(yè)的立身根本。同樣地，“以人為本”的企業(yè)才具有生命力。

　　近日，記者走進(jìn)西子奧的斯杭州工廠，一探究竟。

　　硬技術(shù)：產(chǎn)業(yè)革新贏得市場(chǎng)信任

　　夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)、構(gòu)建龐大的全國(guó)客服網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、搭建遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，在張偉聰?shù)难壑?，?jiān)持“安全、品質(zhì)、貼近客戶”，才能讓寫(xiě)字樓、城市綜合體以及地標(biāo)建筑里每一臺(tái)印有“xizi otis”的電梯，贏得市場(chǎng)的信任。

　　為公眾乘梯保駕護(hù)航的奧的斯，除了對(duì)企業(yè)文化的重視和塑造，還在通過(guò)企業(yè)技術(shù)革新、轉(zhuǎn)型升級(jí)，保證企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

　　在城市中鱗次櫛比的寫(xiě)字樓里，用梯高峰時(shí)段，“哪一臺(tái)電梯能最快到達(dá)所在樓層”、“搭乘哪一臺(tái)電梯最省時(shí)間”正是白領(lǐng)們最為關(guān)心的問(wèn)題。

　　而在西子奧的斯的工廠的新技術(shù)展示區(qū)，這個(gè)問(wèn)題早已迎刃而解，這就是“傳說(shuō)中”的compasstm(目的地派梯系統(tǒng))。據(jù)了解，compass系統(tǒng)采用了世界領(lǐng)先的智能系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)電梯產(chǎn)品的操作方式。用戶只需在操作鍵盤(pán)上選擇目的地樓層，便可一次性完成呼梯、確認(rèn)電梯、確認(rèn)樓層三步操作。

　　在今年11月舉行的“2012第二屆中國(guó)智能博覽會(huì)暨中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上，compass系統(tǒng)便成功贏得眾多觀展嘉賓的高度關(guān)注，更被譽(yù)為杭州打造智慧城市的制造業(yè)典范！

　　一方面在電梯智能領(lǐng)域深化開(kāi)發(fā)；另一方面，西子奧的斯持續(xù)加大對(duì)電梯節(jié)能領(lǐng)域的探索。作為奧的斯在全球范圍內(nèi)23個(gè)研發(fā)中心之一，西子奧的斯借助奧的斯160年的技術(shù)積累，成功實(shí)現(xiàn)“站在巨人的肩膀上”起飛。

　　從2001年到2006年，西子奧的斯先后推出了永磁同步無(wú)齒輪曳引驅(qū)動(dòng)技術(shù)、regen(銳進(jìn))能源再生技術(shù)及系列產(chǎn)品。應(yīng)用這兩大技術(shù)的電梯產(chǎn)品，最高可實(shí)現(xiàn)節(jié)能70%以上！

　　要知道在電梯行業(yè)，平均技術(shù)升級(jí)都是以10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間為一個(gè)單位。西子奧的斯用6年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的兩次技術(shù)“變革”，不僅讓世界看到了這家企業(yè)的雄厚研發(fā)實(shí)力，更讓其自身躋身成為中國(guó)電梯產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　軟實(shí)力：“優(yōu)儲(chǔ)”人才構(gòu)建企業(yè)文化

　　作為一家中美合資的制造業(yè)企業(yè)，西子奧的斯非常注重對(duì)美國(guó)管理理念和中國(guó)人文文化的結(jié)合。

　　“這一點(diǎn)在員工的人力資源管理和人才培養(yǎng)方面表現(xiàn)得非常明顯。”張偉聰告訴記者，“對(duì)于新進(jìn)的員工，我們會(huì)讓他們盡快融入西子奧的斯的企業(yè)文化中來(lái)。我們會(huì)組織相應(yīng)的培訓(xùn)，包括技術(shù)和技能的培訓(xùn)、公司理念與文化的培訓(xùn)，比如ace管理模式、三大絕對(duì)準(zhǔn)則(安全、商業(yè)道德和內(nèi)部控制)。”

　　與此同時(shí)，所有西子奧的斯的員工，都可以享受免費(fèi)的“人才培養(yǎng)計(jì)劃”。簡(jiǎn)言之，便是由企業(yè)出資，免費(fèi)讓員工重返校園進(jìn)行深度教育，以滿足每位員工不同的學(xué)習(xí)和自我提升要求。

　　這項(xiàng)多年來(lái)讓員工如此受益的“員工在職學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃”——每名西子奧的斯在職員工都可以申請(qǐng)國(guó)家認(rèn)可的任何高校的本科或本科以上在職學(xué)位教育，只要學(xué)成拿到學(xué)位，就可以向公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。學(xué)習(xí)期間，員工每周可獲6小時(shí)的帶薪學(xué)習(xí)、考試假期。

　　值得一提的是，參與這項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃的西子奧的斯員工，申請(qǐng)學(xué)習(xí)的專業(yè)不受任何限制，而且學(xué)完之后，公司不附帶任何對(duì)員工去留的約束條款。

　　據(jù)了解，像這般優(yōu)厚的人才“優(yōu)儲(chǔ)”制度，目前在國(guó)內(nèi)也并不多見(jiàn)。

　　即便公司不遺余力“優(yōu)儲(chǔ)”人才，也有人充滿疑惑：花這么多錢(qián)去培養(yǎng)員工，萬(wàn)一他們將來(lái)“另?xiàng)咧?rdquo;，公司豈不是得不償失？

　　“目前奧的斯的離職率一直低于市場(chǎng)平均值，這與充滿活力的企業(yè)文化有著密切相關(guān)，”張偉聰對(duì)此表現(xiàn)得并不擔(dān)心。他告訴記者，員工應(yīng)該清楚知道自己的職業(yè)生涯發(fā)展，公司也愿意通過(guò)此項(xiàng)制度來(lái)回報(bào)員工。

　　據(jù)了解，這項(xiàng)計(jì)劃使西子奧的斯不但吸引了眾多優(yōu)秀人才加盟，企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大提高。

　　不僅如此，西子奧的斯早在2009年便成立了“愛(ài)心聯(lián)盟”，并先后設(shè)立了20多個(gè)“興趣小組”，游泳、球類(lèi)比賽、戶外驢友、拉丁舞班、愛(ài)心放映室等活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活。就在今年11月，西子奧的斯還發(fā)動(dòng)公司全體員工，在杭州地鐵1號(hào)線試運(yùn)行之際開(kāi)展“安全乘梯志愿者”活動(dòng)。志愿者們通過(guò)身體力行的導(dǎo)行工作，為城市電梯安全保駕護(hù)航。

　　新方向：持續(xù)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展

　　多年來(lái)，持續(xù)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展成為了西子奧的斯的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

　　張偉聰透露，在這樣的理念引導(dǎo)下，企業(yè)經(jīng)過(guò)15年的穩(wěn)步發(fā)展，在未來(lái)的杭州乃至中國(guó)市場(chǎng)，2013年奧的斯還將有一系列“新動(dòng)作”。

　　杭州工廠目前已經(jīng)發(fā)展到年產(chǎn)4萬(wàn)余臺(tái)，但由于杭州工廠地處華東，對(duì)西部市場(chǎng)終究有些鞭長(zhǎng)莫及。因此，今年9月下旬，西子奧的斯重慶工廠正式開(kāi)工，初期產(chǎn)能將達(dá)到1.5萬(wàn)臺(tái)/年，將有力地支撐西子奧的斯的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　記者了解到，目前，中國(guó)已發(fā)展成為世界最大新梯市場(chǎng)，年需求增長(zhǎng)達(dá)到20%以上，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的電梯市場(chǎng)。“除了繼續(xù)拓展新梯市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型服務(wù)市場(chǎng)也將是公司未來(lái)的發(fā)展方向。”張偉聰表示。

　　據(jù)了解，目前全國(guó)電梯維保市場(chǎng)約為200萬(wàn)臺(tái)，并且每年通過(guò)驚人的數(shù)字激增。未來(lái)，鑒于整個(gè)中國(guó)都會(huì)慢慢變成成熟市場(chǎng)，西子奧的斯將在在用電梯的維保、大修、改造等服務(wù)市場(chǎng)加大投入。

　　“擴(kuò)大生產(chǎn)建設(shè)規(guī)模一方面體現(xiàn)了我們對(duì)中國(guó)的電梯市場(chǎng)的信心，同時(shí)可以幫助我們更深入地服務(wù)全國(guó)的客戶，將西子奧的斯的文化傳遞給每一個(gè)人。”張偉聰表示，未來(lái)西子奧的斯仍然要繼續(xù)將制造、銷(xiāo)售、安裝、維保聯(lián)系在一起，更加貼近中國(guó)地區(qū)的客戶。通過(guò)與各個(gè)地區(qū)客戶的密切溝通，可以更加了解市場(chǎng)需求，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。