手扶電梯上升時(shí)突然加速，上面的兩名乘客摔倒受傷。昨天，家住武昌區(qū)中南路的陳先生告訴武漢晚報(bào)記者，他和母親被摔傷的事至今還未解決。

    陳先生介紹，今年10月25日晚上9點(diǎn)左右，他和74歲的母親一起從洪山廣場地鐵站下車回家。當(dāng)時(shí)，他們從地鐵站a出口出來乘坐手扶電梯。當(dāng)電梯上到一半左右高度時(shí)突然加速，他和母親猝不及防，一起從電梯上滾落下來。由于母親年紀(jì)太大，當(dāng)時(shí)就站不起來了。慌忙之下，他撥打了110和120。

    陳先生告訴記者，他撥打110后，洪山廣場地鐵站一位李姓負(fù)責(zé)人對他說，讓他們先到醫(yī)院就診，看完病之后花了多少錢，拿著發(fā)票來找他們。為了不耽誤母親就診，民警和救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場后，他和母親一起到醫(yī)院去了。

    后經(jīng)醫(yī)生確認(rèn)，陳先生母親的右臂粉碎性骨折，而陳先生自己身體也有多處軟組織受傷。截至上周，陳先生的母親出院，他和母親看病總共花了近4萬元。

   陳先生稱，前幾天，他帶著看病的發(fā)票來到洪山廣場地鐵站，當(dāng)時(shí)那位李姓負(fù)責(zé)人不在。后來是一位叫段治的乘客受傷協(xié)調(diào)專員接待了他。幾經(jīng)溝通，段治表示由于事故原因并不明確，所以目前地鐵部門還不能做出決定。隨后幾天，陳先生又多次找地鐵公司索賠，都沒有結(jié)果。

    本月18日，武漢晚報(bào)記者聯(lián)系了地鐵公司服務(wù)部的工作人員。他們在了解了陳先生的情況后，當(dāng)即表示，會(huì)立刻與乘客受傷專員部門協(xié)調(diào)此事，3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給予陳先生回復(fù)。

    后來，陳先生告訴記者，段治回復(fù)他稱，最多只能賠付5000元。陳先生對此感到很無奈。由于段治一直不肯提供自己的手機(jī)號碼，記者始終未能找到其本人。昨天下午，記者終于聯(lián)系上了段治。但是，他只是說還在與陳先生溝通，不愿過多透露目前的情況。

    湖北金衛(wèi)律師事務(wù)所的周南律師稱，就陳先生的情況來看，地鐵公司賠償醫(yī)療費(fèi)是最基本的。倘若雙方連這一點(diǎn)都達(dá)不成共識，那么陳先生可以到當(dāng)時(shí)報(bào)案的派出所開具出警證明，再加上有監(jiān)控錄像，然后可以直接到法院起訴。

    其間，陳先生到過街道口派出所，看了當(dāng)時(shí)他和母親從電梯上跌落的監(jiān)控錄像。據(jù)提供監(jiān)控錄像的彭警官介紹，這件事情，他們警方并不好干預(yù)，只能由他們雙方自己溝通，陳先生可以通過法律途徑維權(quán)。