原標(biāo)題：質(zhì)量問(wèn)題投訴電梯占了一半

電梯困人、運(yùn)行過(guò)程中掉層……昨日，市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布12365質(zhì)監(jiān)熱線11月份受理情況分析報(bào)告，市民對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的舉報(bào)投訴主要集中在特種設(shè)備、計(jì)量等方面，其中電梯類舉報(bào)投訴仍是熱點(diǎn)，占投訴舉報(bào)總量52.6%。此外，家電產(chǎn)品、計(jì)量用品也頗受關(guān)注。

電梯投訴占電話量一半多

質(zhì)監(jiān)局12365指揮中心公布數(shù)據(jù)，11月份共處理各類信息852起，其中有效業(yè)務(wù)365起，環(huán)比上升47.2%。具體構(gòu)成為打假舉報(bào)45起，質(zhì)量申訴12起，業(yè)務(wù)咨詢306起，其他業(yè)務(wù)2起。從舉報(bào)投訴熱點(diǎn)產(chǎn)品類別統(tǒng)計(jì)來(lái)看，11月共處理電梯投訴30起，占投訴舉報(bào)總量的52.6%。另外，家電產(chǎn)品類別投訴8起，占投訴舉報(bào)總量14%。磅秤類投訴3起，占投訴舉報(bào)總量5.3%。 11月份業(yè)務(wù)辦理量位居前三位的分別為市北局10起，李滄局9起，黃島局8起。11月份投訴舉報(bào)整體辦結(jié)率為97.1%。

市質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者，市民反映的電梯問(wèn)題主要集中在：電梯運(yùn)行過(guò)程中掉層；電梯使用單位未張貼警示標(biāo)志牌和安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志；電梯困人；電梯超期未檢；電梯長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)門等。按照《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)規(guī)定，電梯發(fā)生事故后，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向質(zhì)監(jiān)等部門報(bào)告。質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門按規(guī)定程序成立事故調(diào)查小組，對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步查找事故的責(zé)任者。居民小區(qū)的責(zé)任單位一般為物業(yè)，如果小區(qū)沒(méi)有物業(yè)公司，應(yīng)該由業(yè)主委員會(huì)來(lái)確定電梯使用的管理者。如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該由小區(qū)所在地居委會(huì)或辦事處來(lái)協(xié)調(diào)落實(shí)電梯使用管理者，以保障電梯的正常運(yùn)行。

新小區(qū)電梯受困野蠻裝修

“我們這個(gè)單元現(xiàn)在很多裝修的，電梯不僅臟亂，還經(jīng)常出問(wèn)題。”李滄區(qū)一新入住小區(qū)居民劉先生向記者抱怨。“新建小區(qū)電梯通常都是超負(fù)荷運(yùn)載，客運(yùn)電梯的承載量有限，如果長(zhǎng)時(shí)間處于高負(fù)荷狀態(tài)，電梯就容易出問(wèn)題。”青島市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)研究院專家告訴記者，電梯問(wèn)題頻發(fā)除了集中于市內(nèi)老舊小區(qū)，也多見(jiàn)于新建小區(qū)。

對(duì)于小區(qū)電梯的問(wèn)題，從事物業(yè)管理的張先生告訴記者，新小區(qū)內(nèi)大量業(yè)主都在進(jìn)行裝修，難免經(jīng)常利用電梯運(yùn)送裝修材料。但是，如今許多新小區(qū)都配套有貨運(yùn)電梯，這些電梯之所以和客運(yùn)不同，主要是電梯內(nèi)安裝了保護(hù)板，承載力更大，更適合運(yùn)載貨物，有貨運(yùn)電梯的話，物業(yè)管理人員就不允許貨物走客運(yùn)電梯，而即便是貨運(yùn)電梯，對(duì)貨物的長(zhǎng)寬高及重量也有明確規(guī)定，超出規(guī)定的，也不允許走電梯。張先生認(rèn)為，電梯作為公用設(shè)施設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有，呼吁市民在裝修時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)樓內(nèi)電梯。

十五年以上老電梯需評(píng)估

青島市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)研究院專家告訴記者，電梯主要由曳引機(jī)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、門機(jī)系統(tǒng)等八大系統(tǒng)組成。 2011年3月1日，我市出臺(tái)實(shí)施了政府規(guī)章《青島市電梯安全監(jiān)督管理辦法》，對(duì)電梯生產(chǎn)、銷售、使用、維保、救援等進(jìn)行了全面規(guī)范，成為全國(guó)第三個(gè)就電梯進(jìn)行單獨(dú)立法的城市。《辦法》規(guī)定：住宅電梯使用十五年以上或者存在嚴(yán)重事故隱患，經(jīng)安全技術(shù)評(píng)估確認(rèn)已無(wú)法保證安全，且無(wú)改造、維修價(jià)值的應(yīng)當(dāng)報(bào)廢。對(duì)住宅電梯使用十五年以上或者存在嚴(yán)重事故隱患，使用管理單位應(yīng)該請(qǐng)專業(yè)部門做出安全評(píng)估，做出繼續(xù)使用、修理、大修、更新的決定。

今年，市質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展了電梯安全監(jiān)管大會(huì)戰(zhàn)，對(duì)使用管理和維保單位履行安全義務(wù)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)醫(yī)院、車站、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)等公共聚集場(chǎng)所自動(dòng)扶梯和居民住宅小區(qū)電梯安全進(jìn)行了重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)在電梯使用管理和維護(hù)保養(yǎng)中存在嚴(yán)重事故隱患遲遲不解決的企業(yè)，實(shí)行企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人約談制度。市民遇到電梯故障時(shí)可撥打12365質(zhì)監(jiān)熱線。