小區(qū)電梯經(jīng)常發(fā)生故障困人，地暖管道埋設(shè)層竟然安裝接頭，公共基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)不力……4月10日上午10時(shí)許，因不滿新購住宅樓和所在小區(qū)出現(xiàn)的種種問題，蘭州“海亮濱河一號(hào)”小區(qū)七十余名業(yè)主和家屬向開發(fā)商討要說法時(shí)與保安發(fā)生沖突。4月11日，記者就此事采訪開發(fā)商蘭州海亮房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蘭州海亮地產(chǎn)”）時(shí)，該公司工作人員稱要找公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們不能接受采訪，并要求留下記者的電話號(hào)碼等待回復(fù)。截至記者發(fā)稿時(shí)，依然沒人對(duì)此事作出解釋。

　　A住戶質(zhì)疑  小區(qū)問題多 電梯經(jīng)常困住人

　　4月11日上午9時(shí)，業(yè)主楊女士告訴記者，她是蘭州“海亮濱河一號(hào)”小區(qū)的業(yè)主，購買了該小區(qū)10號(hào)樓1單元的樓房，已經(jīng)交了首付。該小區(qū)住宅分兩期，一期工程包括2號(hào)樓、3號(hào)樓、4號(hào)樓、8號(hào)樓、12號(hào)樓等，今年1月1日交付；二期工程包括1號(hào)樓、10號(hào)樓、17號(hào)樓，至今還沒有向業(yè)主交付。但該小區(qū)電梯屢次發(fā)生困人事件，多次找物業(yè)公司，物業(yè)讓業(yè)主自己聯(lián)系電梯供應(yīng)廠方解決。

　　業(yè)主代表林先生告訴記者，該小區(qū)出現(xiàn)的問題主要集中在三個(gè)方面，一是電梯問題不斷，經(jīng)常困人；二是公共設(shè)施維護(hù)不到位；三是室內(nèi)地暖問題沒人解決，地下埋設(shè)層暖氣管道有接頭。

　　在一名業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者來到該小區(qū)8號(hào)樓2單元，乘坐電梯上到4樓，出了電梯。但奇怪的是，記者從4樓摁電梯，打算從4樓乘坐電梯下1樓?？墒牵A(yù)設(shè)的樓層指示燈不亮，電梯運(yùn)行到4樓也不停，無法進(jìn)入電梯。記者又到其他樓層踏訪，電梯上下運(yùn)行正常。

　　隨后，記者找到幾天前被困的業(yè)主達(dá)老太，她告訴記者，自己子女購買的樓房就在8號(hào)樓2單元。幾天前，她和一名70余歲的老鄉(xiāng)去4號(hào)樓16樓時(shí)，電梯突然出現(xiàn)故障，一會(huì)兒開一會(huì)兒關(guān)，但總是開不大，人無法進(jìn)出，兩位老人被困了1個(gè)小時(shí)。最后，她們大聲呼喊，在其他業(yè)主的幫助下，才出了電梯。“電梯抖得厲害，太嚇人了！”達(dá)老太說。

    小區(qū)地暖問題是業(yè)主和物業(yè)、開發(fā)商之間爭(zhēng)議最大的問題。業(yè)主代表林先生告訴記者，業(yè)主對(duì)于地暖問題意見最大。一是開發(fā)商鋪設(shè)的地暖管道埋設(shè)層有接頭，二是管道間距太大。如果供暖期間，管道接頭爆裂漏水，問題就麻煩了。他說，這些問題都是業(yè)主裝修樓房時(shí)，打開地板磚才發(fā)現(xiàn)的。

　　小區(qū)業(yè)主李先生向記者講述，4月10日上午10時(shí)許，他也趕往“蘭州海亮地產(chǎn)”開發(fā)的位于西固區(qū)的“海亮熙岸華府”樓盤活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，當(dāng)時(shí)，部分業(yè)主因?yàn)槔鹁S權(quán)條幅，遭到幾名不明身份男子的搶奪。隨后，十幾名保安趕到現(xiàn)場(chǎng)，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，他去勸解時(shí)，被對(duì)方一男子踢倒。

　　林先生稱，有三名業(yè)主的手機(jī)也在現(xiàn)場(chǎng)拍照時(shí)被摔壞。

　　記者隨后在業(yè)主提供的視頻中看到，4月10日（周日）上午，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)異?；靵y，多名保安和業(yè)主發(fā)生撕扯。

　　C記者調(diào)查  沒人出面解釋 開發(fā)商“躲貓貓” 

　　為了解小區(qū)里的電梯故障等物業(yè)問題，以及業(yè)主和開發(fā)商的沖突原因，記者前往甘肅海亮物業(yè)管理有限公司采訪。該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理張瑜告訴記者，采訪需要找公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，公司有專門的媒體接待人員，她可以出面協(xié)調(diào)，并讓記者留下聯(lián)系電話。

　　4月11日下午1時(shí)30分，記者趕赴位于西固的“海亮熙岸華府”售樓部事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，但記者就沖突一事采訪時(shí)，售樓大廳前臺(tái)一工作人員讓記者在一旁等待。隨后又稱媒體采訪需要找公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們不能接受采訪。該工作人員給記者指引了開發(fā)商“蘭州海亮地產(chǎn)”公司的地址，并稱她已經(jīng)聯(lián)系好了，讓記者直接過去采訪。但當(dāng)記者再次從西固趕赴位于安寧區(qū)的“蘭州海亮地產(chǎn)”公司采訪時(shí)，一名前臺(tái)接待人員說公司里負(fù)責(zé)人都有事外出不在，讓記者留下聯(lián)系電話，隨后給記者回復(fù)。

　　截至11日下午6時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，“蘭州海亮地產(chǎn)”公司仍然沒人出面和記者聯(lián)系說明相關(guān)問題。