隨著高層住宅的不斷增多，市民使用電梯的頻率也在不斷增大，因為物業(yè)費而牽扯到的電梯養(yǎng)護(hù)問題常常困擾著業(yè)主，然而按時交物業(yè)費，電梯還是頻發(fā)故障，這就讓人格外惱火了。日前家住東麗區(qū)海山南里6號樓的居民房先生留言幫辦，稱其所住高層的電梯讀卡器常修常壞，很是困擾。

　　房先生說：“入住小區(qū)以來物業(yè)費一直正常交納，物業(yè)公司在電梯上安裝了讀卡器，但卻經(jīng)常出故障不讀卡，作為高層住戶爬樓梯真的傷不起。我曾多次與物業(yè)公司溝通反映情況，他們也答應(yīng)了給檢查維修，但至今還是常壞，修了一次又一次，越來越頻繁，實在不知如何解決才好?！?/p>

　　記者聯(lián)系了該小區(qū)的物業(yè)公司，工作人員表示：“小區(qū)電梯讀卡器確實出現(xiàn)過故障，但沒有業(yè)主描述得那么頻繁，至少近期報修次數(shù)很少，我們都是有報修記錄的，有據(jù)可查。就刷卡刷不上的問題，有時可能是因為下層剛好有人正在按電梯，過幾秒重試一下就可以，有時候也可能是因為碰撞或者其他原因?qū)е碌臋C器接觸不良，我們不排除有這種情況，但一般情況下我們接到業(yè)主報修，會第一時間派師傅過去查看，而且我們的師傅都是24小時駐樓，為的就是保障住戶的用電梯安全與方便。

　　記者詢問工作人員：“在業(yè)主投訴的情況下能不能請物業(yè)公司再次檢查電梯設(shè)備，并且出具文字說明解釋相關(guān)問題貼到電梯處，給住戶一個滿意的答復(fù)？”工作人員欣然接受，并且表示會記錄下來直接反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，作為服務(wù)行業(yè)也希望能得到廣大業(yè)主的肯定。

　　另外東麗區(qū)物業(yè)辦表示：作為物業(yè)的管理機構(gòu)，我們有權(quán)督促物業(yè)解決問題，但在物業(yè)公司態(tài)度良好，出問題及時維修的前提下我們也只能就市民的投訴再次向其反應(yīng)，督促其提高服務(wù)質(zhì)量。