石城縣琴江鎮(zhèn)一小區(qū)居民樓交付使用后，有一部電梯在不到兩年的時(shí)間里，多次出現(xiàn)故障。日前，該縣人民法院法官耐心細(xì)致協(xié)商調(diào)解，電梯運(yùn)營(yíng)方最終同意更換、安裝一臺(tái)新的電梯主機(jī)，讓樓房居民通行吃下安全“定心丸”。

  今年3月的一天，該小區(qū)住戶陳先生從家里乘電梯外出時(shí)，突遇電梯故障，轎廂被卡在三層與四層之間一個(gè)多小時(shí)，經(jīng)過(guò)電話向電梯維保單位求助后，他才被解救出來(lái)。談到被困經(jīng)歷，陳先生心有余悸。他說(shuō)，自己困在小區(qū)電梯內(nèi)已經(jīng)不是第一次了，該樓其他住戶也有過(guò)同樣的遭遇。同樓住戶黃先生稱，一些小區(qū)居民有多次被困在電梯的經(jīng)歷，從2015年初至今該電梯已經(jīng)發(fā)生了20多次故障，現(xiàn)在沒(méi)人敢用電梯了。面對(duì)故障頻發(fā)的電梯，住戶也多次與銷(xiāo)售單位和制造安裝、維保單位自行協(xié)商，但雙方始終沒(méi)有協(xié)商出滿意的解決方案。

  電梯銷(xiāo)售公司解釋稱，電梯運(yùn)行時(shí)只是轎廂有異響，并沒(méi)有住戶所說(shuō)的突然停運(yùn)、經(jīng)常被困的情形；故障的原因也是因?yàn)樽粼谘b修時(shí)過(guò)度使用電梯運(yùn)輸裝修材料造成的。

  在多次溝通協(xié)商未果后，共同購(gòu)買(mǎi)該電梯的住戶陳先生、黃先生等人一紙?jiān)V狀將電梯銷(xiāo)售方及制造、安裝、維修保養(yǎng)方訴至石城縣人民法院，要求銷(xiāo)售方及制造、安裝、維修保養(yǎng)方退還電梯貨款13.3萬(wàn)元；案件受理費(fèi)由被告方負(fù)擔(dān)。

  此后，辦案法官認(rèn)真細(xì)致地做好雙方的調(diào)解工作。法官認(rèn)為，如果電梯出現(xiàn)故障，發(fā)生重大傷亡事故，被告方不但要承擔(dān)民事賠償責(zé)任，可能還要承擔(dān)刑事責(zé)任。同時(shí)，被告方對(duì)電梯的維修保障及日常檢查并沒(méi)有完整的記錄，存在一定的過(guò)失。另外，對(duì)電梯進(jìn)行司法鑒定的費(fèi)用也極高，少則四五萬(wàn)元，該費(fèi)用最終由誰(shuí)支付都不值。

  通過(guò)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，原、被告雙方最終達(dá)成了協(xié)議，被告方同意為原告方更換、安裝一臺(tái)新的電梯主機(jī)，并將電梯安裝調(diào)試至正常使用狀態(tài)，且繼續(xù)免費(fèi)為該電梯維修保養(yǎng)一年。