細(xì)心的柳州市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，在大家居住的小區(qū)，一些普通住宅的門口常會(huì)掛出“某某公司”的牌匾，尤其是靠近商業(yè)區(qū)、學(xué)校周邊的居民小區(qū)，公司租用住宅做辦公場所的情況越發(fā)普遍，“住改商”往往因電梯、停車場的使用以及噪音等問題，引發(fā)業(yè)主、物業(yè)與公司之間不少矛盾，其中還涉及物業(yè)收費(fèi)問題?！白「纳獭钡奈飿I(yè)費(fèi)到底該怎么收，柳州市有沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如何平衡利益相關(guān)業(yè)主與公司的權(quán)益？請看記者調(diào)查。

公司

沒法接受“5倍收費(fèi)”

“普通住戶只用交400多元，物業(yè)卻要我們交2600多元，這樣收費(fèi)我覺得不合理！”7月13日，在柳州工作的李先生向今報(bào)投訴稱，他們公司租用一間公寓辦公，物業(yè)公司按普通住戶5倍的標(biāo)準(zhǔn)收取電梯維修費(fèi)，再加上年檢費(fèi)，總共要交2600多元，這讓他們沒辦法接受。

李先生公司租用的公寓在東方百盛小區(qū)，是一間三房兩廳的住房，面積100多平方米。據(jù)李介紹，他們租用這間公寓辦公有幾年時(shí)間了，平時(shí)公司交的物業(yè)費(fèi)就比普通住戶高。前段時(shí)間，該單元的電梯壞了，維修和年檢花了1.3萬余元，該單元住戶平攤下來每家400多元。物業(yè)公司告知李先生他們，公司租用公寓辦公屬于商業(yè)性質(zhì)，所以要繳納的收費(fèi)比普通住戶高，要按照普通住戶5倍的標(biāo)準(zhǔn)交電梯維修費(fèi)和年檢費(fèi)，共計(jì)2600余元。

在東方百盛小區(qū)的樓梯間，記者看到了廣西圓江物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司東方百盛物業(yè)服務(wù)中心貼出的通知，通知說明了電梯年檢費(fèi)的分?jǐn)傓k法：電梯年檢費(fèi)按實(shí)際支出由業(yè)主分?jǐn)?，“住改商”?倍分?jǐn)偂?/p>

“按5倍的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)偽矣X得太高了，這是物業(yè)定下來的標(biāo)準(zhǔn)，物價(jià)部門到底有沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是否允許這樣收費(fèi)？”帶著疑問，李先生撥打了12358價(jià)格舉報(bào)電話投訴，希望得到一個(gè)滿意的答案。

物業(yè)

夾在中間左右為難

“按原來的分?jǐn)傓k法，李先生公司應(yīng)交的2600多元費(fèi)用現(xiàn)在還沒交，這筆費(fèi)用已由物業(yè)公司墊付了，現(xiàn)在我也很為難?！睎|方百盛物業(yè)服務(wù)中心的工作人員劉女士告訴記者，現(xiàn)在雙方還為這個(gè)問題扯不清楚，因?yàn)檫@件事情，物價(jià)局的工作人員也專門到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。

“普通住戶一家也就三四個(gè)人，這家公司十幾個(gè)人，進(jìn)進(jìn)出出都在使用同一部電梯，如果公司分?jǐn)偟碾娞菥S修費(fèi)和年檢費(fèi)跟普通住戶一樣，你覺得這樣公平嗎？”劉女士說，本來這種“住改商”的情況，就讓該單元的一些業(yè)主不滿，如等電梯時(shí)間長、陌生人頻繁進(jìn)出等。業(yè)主們跟物業(yè)提過意見，小區(qū)里的公共設(shè)施是業(yè)主的，既然公司租公寓辦公，把它變成了辦公經(jīng)營場所，使用公共設(shè)施更多、更頻繁，理應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，不可能跟普通住戶一樣。

“業(yè)主要求公司多交錢，公司現(xiàn)在不愿多交錢，我們物業(yè)公司就夾在中間?！眲⑴空f，至于為何要按5倍的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?，物業(yè)公司是根據(jù)當(dāng)初簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議中的約定執(zhí)行的。

那這個(gè)“按5倍的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)偂钡降缀喜缓侠?，柳州市是否有專門針對這種“住改商”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢？記者咨詢了物價(jià)部門的工作人員，得知目前柳州市并沒有制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

走訪

不少公司“隱身”小區(qū)

2014年8月，《廣西壯族自治區(qū)企業(yè)住所和經(jīng)營場所登記管理辦法》施行，放寬了企業(yè)經(jīng)營場所登記地址限制，允許“一照多址”、“一址多照”，突破了一個(gè)地址只能登記一家市場主體的限制。

近年來，柳州租用住宅來辦公司的“住改商”現(xiàn)象越來越多。記者走訪陽光100、沃德·夢想等毗鄰大型商業(yè)區(qū)的居民小區(qū)發(fā)現(xiàn)，住宅出租給公司用作辦公場所的情況很常見。很多小微企業(yè)就“隱身”在居民小區(qū)內(nèi)，租一間公寓，放幾張辦公桌就能開展經(jīng)營活動(dòng)。

“租寫字樓費(fèi)用高，租金、水電、物業(yè)費(fèi)都要比這里貴一倍不止。”柳州市民覃先生在海關(guān)附近的鉆石苑小區(qū)，租了一套70多平方米的公寓辦公。覃開的是一間科技文化公司，公司就兩個(gè)人，門口連牌匾都沒掛，白天在公寓里辦公，晚上就睡在辦公室里，兩人還可以開火做飯，偶爾有客戶上門喝喝茶、談?wù)剺I(yè)務(wù)。

記者走訪的一些業(yè)主，也愿意將住宅出租給租客作為辦公場所，一是租金相對較高，二是租期相對較長，租客相對穩(wěn)定。而對于這種將普通住宅作為經(jīng)營場所的情況，部分小區(qū)住戶表示無所謂，一些人卻非常反感。

物業(yè)協(xié)會(huì)

適當(dāng)提高收費(fèi)是合理的

“既然已經(jīng)改變了住宅原有的性質(zhì)，變成了經(jīng)營場所，租戶就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的義務(wù)?！绷菔形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長林宇說，相對于普通住戶，“住改商”的租戶明顯給小區(qū)帶來了更多的人流往來，更頻繁地使用小區(qū)的公共設(shè)施，物業(yè)在公共設(shè)施維護(hù)、小區(qū)秩序管理等方面要付出更多的人力物力，適當(dāng)提高“住改商”的物業(yè)收費(fèi)是合理的。

“必須要考慮到有利害關(guān)系的業(yè)主的權(quán)益，就比如一個(gè)單元，普通住戶一家三四口人，你開公司天天人來人往，如果交電梯費(fèi)都是一樣的，那對普通住戶、也就是有利害關(guān)系的業(yè)主來說，這明顯是不公平的。”林宇說，“誰使用、誰負(fù)責(zé)”這個(gè)規(guī)則大家都知道，用得多，自然責(zé)任也該負(fù)得多，這才算公平，提高“住改商”的物業(yè)收費(fèi)，應(yīng)該是對有利害關(guān)系的業(yè)主的一種“補(bǔ)償”。林宇說，關(guān)鍵是物業(yè)提高收費(fèi)，不能是作為增加物業(yè)公司收入的手段，而是要將這部分收費(fèi)用于有利害關(guān)系的業(yè)主。

既然說適當(dāng)提高“住改商”物業(yè)收費(fèi)是合理的，但在目前沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，到底提高到多少幅度算合理，這個(gè)問題還是沒有答案。

物價(jià)部門

事先約定 設(shè)好“門檻”

7月15日下午，針對李先生投訴的“5倍收費(fèi)”問題，柳州市城中區(qū)物價(jià)局的工作人員專門到東方百盛小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。“5倍收費(fèi)”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是過高還是在合理范圍內(nèi)，物價(jià)部門的工作人員也難得出結(jié)論。東方百盛物業(yè)服務(wù)中心的劉女士說，究竟如何分?jǐn)傔@筆費(fèi)用，可能還要征求一下業(yè)主等方面的意見

在目前簡政放權(quán)的形勢下，物價(jià)部門已逐步放開，社會(huì)服務(wù)類收費(fèi)更是以市場調(diào)節(jié)為主，這也意味著，像“住改商”這種物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，今后很難會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只能通過業(yè)主、物業(yè)和“住改商”的租戶一起協(xié)商解決。

“既然小區(qū)是全體業(yè)主所有，可以由小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)制定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定，‘住改商’的租戶必須遵守這個(gè)約定，才能進(jìn)入小區(qū)，房屋出租方也應(yīng)該遵守約定，將情況及時(shí)告知租客?！背侵袇^(qū)物價(jià)局一名韋姓工作人員說，如果事前業(yè)主沒有一個(gè)共同的約定，針對“住改商”租戶的物業(yè)收費(fèi)多多少少都會(huì)產(chǎn)生糾紛，事前協(xié)商好了，有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，問題就容易解決。

目前，柳州市很多小區(qū)并沒有成立業(yè)主委員會(huì)，一時(shí)也難以制定出相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。記者了解到，《廣西壯族自治區(qū)企業(yè)住所和經(jīng)營場所登記管理辦法》專門針對“住改商”做出明確規(guī)定：申請將住宅登記為企業(yè)住所或經(jīng)營場所的，需要有利害關(guān)系的業(yè)主同意。韋姓工作人員說，這一條款充分保障“住改商”有利害關(guān)系的業(yè)主的權(quán)益，意味著“住改商”的租戶進(jìn)入小區(qū)，必須征得這些業(yè)主同意。無論是公示也好，還是租戶征求業(yè)主簽字這些環(huán)節(jié)，有關(guān)物業(yè)收費(fèi)的相關(guān)分?jǐn)傓k法、標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該提前約定，“住改商”的租戶必須遵守。

韋姓工作人員說，作為物業(yè)公司，也應(yīng)該提前設(shè)置“門檻”，比如有“住改商”租戶進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)要及時(shí)告知物業(yè)收費(fèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提前進(jìn)行協(xié)商和約定，這樣可避免事后出現(xiàn)因費(fèi)用分?jǐn)偖a(chǎn)生糾紛，物業(yè)公司夾在中間左右為難。