細心的柳州市民會發(fā)現(xiàn)，在大家居住的小區(qū)，一些普通住宅的門口常會掛出“某某公司”的牌匾，尤其是靠近商業(yè)區(qū)、學校周邊的居民小區(qū)，公司租用住宅做辦公場所的情況越發(fā)普遍，“住改商”往往因電梯、停車場的使用以及噪音等問題，引發(fā)業(yè)主、物業(yè)與公司之間不少矛盾，其中還涉及物業(yè)收費問題?！白「纳獭钡奈飿I(yè)費到底該怎么收，柳州市有沒有相關標準，如何平衡利益相關業(yè)主與公司的權益？請看記者調(diào)查。

公司

沒法接受“5倍收費”

“普通住戶只用交400多元，物業(yè)卻要我們交2600多元，這樣收費我覺得不合理！”7月13日，在柳州工作的李先生向今報投訴稱，他們公司租用一間公寓辦公，物業(yè)公司按普通住戶5倍的標準收取電梯維修費，再加上年檢費，總共要交2600多元，這讓他們沒辦法接受。

李先生公司租用的公寓在東方百盛小區(qū)，是一間三房兩廳的住房，面積100多平方米。據(jù)李介紹，他們租用這間公寓辦公有幾年時間了，平時公司交的物業(yè)費就比普通住戶高。前段時間，該單元的電梯壞了，維修和年檢花了1.3萬余元，該單元住戶平攤下來每家400多元。物業(yè)公司告知李先生他們，公司租用公寓辦公屬于商業(yè)性質(zhì)，所以要繳納的收費比普通住戶高，要按照普通住戶5倍的標準交電梯維修費和年檢費，共計2600余元。

在東方百盛小區(qū)的樓梯間，記者看到了廣西圓江物業(yè)服務有限責任公司東方百盛物業(yè)服務中心貼出的通知，通知說明了電梯年檢費的分攤辦法：電梯年檢費按實際支出由業(yè)主分攤，“住改商”按5倍分攤。

“按5倍的標準分攤我覺得太高了，這是物業(yè)定下來的標準，物價部門到底有沒有相關標準，是否允許這樣收費？”帶著疑問，李先生撥打了12358價格舉報電話投訴，希望得到一個滿意的答案。

物業(yè)

夾在中間左右為難

“按原來的分攤辦法，李先生公司應交的2600多元費用現(xiàn)在還沒交，這筆費用已由物業(yè)公司墊付了，現(xiàn)在我也很為難?！睎|方百盛物業(yè)服務中心的工作人員劉女士告訴記者，現(xiàn)在雙方還為這個問題扯不清楚，因為這件事情，物價局的工作人員也專門到現(xiàn)場進行調(diào)查。

“普通住戶一家也就三四個人，這家公司十幾個人，進進出出都在使用同一部電梯，如果公司分攤的電梯維修費和年檢費跟普通住戶一樣，你覺得這樣公平嗎？”劉女士說，本來這種“住改商”的情況，就讓該單元的一些業(yè)主不滿，如等電梯時間長、陌生人頻繁進出等。業(yè)主們跟物業(yè)提過意見，小區(qū)里的公共設施是業(yè)主的，既然公司租公寓辦公，把它變成了辦公經(jīng)營場所，使用公共設施更多、更頻繁，理應承擔更多的責任和義務，不可能跟普通住戶一樣。

“業(yè)主要求公司多交錢，公司現(xiàn)在不愿多交錢，我們物業(yè)公司就夾在中間?！眲⑴空f，至于為何要按5倍的標準分攤，物業(yè)公司是根據(jù)當初簽訂的物業(yè)服務協(xié)議中的約定執(zhí)行的。

那這個“按5倍的標準分攤”到底合不合理，柳州市是否有專門針對這種“住改商”的物業(yè)服務收費標準呢？記者咨詢了物價部門的工作人員，得知目前柳州市并沒有制定相關的收費標準。

走訪

不少公司“隱身”小區(qū)

2014年8月，《廣西壯族自治區(qū)企業(yè)住所和經(jīng)營場所登記管理辦法》施行，放寬了企業(yè)經(jīng)營場所登記地址限制，允許“一照多址”、“一址多照”，突破了一個地址只能登記一家市場主體的限制。

近年來，柳州租用住宅來辦公司的“住改商”現(xiàn)象越來越多。記者走訪陽光100、沃德·夢想等毗鄰大型商業(yè)區(qū)的居民小區(qū)發(fā)現(xiàn)，住宅出租給公司用作辦公場所的情況很常見。很多小微企業(yè)就“隱身”在居民小區(qū)內(nèi)，租一間公寓，放幾張辦公桌就能開展經(jīng)營活動。

“租寫字樓費用高，租金、水電、物業(yè)費都要比這里貴一倍不止?！绷菔忻耨壬诤ｊP附近的鉆石苑小區(qū)，租了一套70多平方米的公寓辦公。覃開的是一間科技文化公司，公司就兩個人，門口連牌匾都沒掛，白天在公寓里辦公，晚上就睡在辦公室里，兩人還可以開火做飯，偶爾有客戶上門喝喝茶、談談業(yè)務。

記者走訪的一些業(yè)主，也愿意將住宅出租給租客作為辦公場所，一是租金相對較高，二是租期相對較長，租客相對穩(wěn)定。而對于這種將普通住宅作為經(jīng)營場所的情況，部分小區(qū)住戶表示無所謂，一些人卻非常反感。

物業(yè)協(xié)會

適當提高收費是合理的

“既然已經(jīng)改變了住宅原有的性質(zhì)，變成了經(jīng)營場所，租戶就應當承擔更多的義務?！绷菔形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長林宇說，相對于普通住戶，“住改商”的租戶明顯給小區(qū)帶來了更多的人流往來，更頻繁地使用小區(qū)的公共設施，物業(yè)在公共設施維護、小區(qū)秩序管理等方面要付出更多的人力物力，適當提高“住改商”的物業(yè)收費是合理的。

“必須要考慮到有利害關系的業(yè)主的權益，就比如一個單元，普通住戶一家三四口人，你開公司天天人來人往，如果交電梯費都是一樣的，那對普通住戶、也就是有利害關系的業(yè)主來說，這明顯是不公平的?！绷钟钫f，“誰使用、誰負責”這個規(guī)則大家都知道，用得多，自然責任也該負得多，這才算公平，提高“住改商”的物業(yè)收費，應該是對有利害關系的業(yè)主的一種“補償”。林宇說，關鍵是物業(yè)提高收費，不能是作為增加物業(yè)公司收入的手段，而是要將這部分收費用于有利害關系的業(yè)主。

既然說適當提高“住改商”物業(yè)收費是合理的，但在目前沒有統(tǒng)一標準的情況下，到底提高到多少幅度算合理，這個問題還是沒有答案。

物價部門

事先約定 設好“門檻”

7月15日下午，針對李先生投訴的“5倍收費”問題，柳州市城中區(qū)物價局的工作人員專門到東方百盛小區(qū)進行了調(diào)查?！?倍收費”這個標準是過高還是在合理范圍內(nèi)，物價部門的工作人員也難得出結論。東方百盛物業(yè)服務中心的劉女士說，究竟如何分攤這筆費用，可能還要征求一下業(yè)主等方面的意見

在目前簡政放權的形勢下，物價部門已逐步放開，社會服務類收費更是以市場調(diào)節(jié)為主，這也意味著，像“住改商”這種物業(yè)收費標準，今后很難會有一個統(tǒng)一的標準，只能通過業(yè)主、物業(yè)和“住改商”的租戶一起協(xié)商解決。

“既然小區(qū)是全體業(yè)主所有，可以由小區(qū)的業(yè)主委員會制定出一個標準，在物業(yè)服務協(xié)議中約定，‘住改商’的租戶必須遵守這個約定，才能進入小區(qū)，房屋出租方也應該遵守約定，將情況及時告知租客?！背侵袇^(qū)物價局一名韋姓工作人員說，如果事前業(yè)主沒有一個共同的約定，針對“住改商”租戶的物業(yè)收費多多少少都會產(chǎn)生糾紛，事前協(xié)商好了，有了一個標準，問題就容易解決。

目前，柳州市很多小區(qū)并沒有成立業(yè)主委員會，一時也難以制定出相關的標準。記者了解到，《廣西壯族自治區(qū)企業(yè)住所和經(jīng)營場所登記管理辦法》專門針對“住改商”做出明確規(guī)定：申請將住宅登記為企業(yè)住所或經(jīng)營場所的，需要有利害關系的業(yè)主同意。韋姓工作人員說，這一條款充分保障“住改商”有利害關系的業(yè)主的權益，意味著“住改商”的租戶進入小區(qū)，必須征得這些業(yè)主同意。無論是公示也好，還是租戶征求業(yè)主簽字這些環(huán)節(jié)，有關物業(yè)收費的相關分攤辦法、標準，就應該提前約定，“住改商”的租戶必須遵守。

韋姓工作人員說，作為物業(yè)公司，也應該提前設置“門檻”，比如有“住改商”租戶進入小區(qū)，物業(yè)要及時告知物業(yè)收費的相關標準，提前進行協(xié)商和約定，這樣可避免事后出現(xiàn)因費用分攤產(chǎn)生糾紛，物業(yè)公司夾在中間左右為難。