8月20日，華商報報道了《六旬老太被困電梯2小時，按報警器無人應答》一事。西安市質(zhì)監(jiān)局領導高度重視，安排質(zhì)監(jiān)雁塔分局調(diào)查了解情況，分局工作人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場金地湖城大境天錦小區(qū)物業(yè)部進行了全面調(diào)查。

  監(jiān)控視頻顯示：8月18日18：31，一女性乘客從11號樓一單元進入電梯后，電梯發(fā)生故障，停梯二至三層之間，19：45，物業(yè)和維保單位將該乘客解救。經(jīng)技術分析，由于該電梯抱閘微動開關接觸不良導致電梯保護性停梯，而該電梯五方通話故障，監(jiān)控室人員交接班未及時發(fā)現(xiàn)困人情況，致使人員受困1小時14分。

  質(zhì)監(jiān)雁塔分局將依據(jù)相關規(guī)定，對該小區(qū)物業(yè)和維保單位進行立案查處。同時，責令物業(yè)和維保單位對該小區(qū)92部電梯進行全面排查，加強日常巡查和應急值守，確保電梯安全運行。