6月6日10時44分，鐵山消防中隊接到黃石支隊指揮中心調(diào)警稱：黃石市鐵山區(qū)金港小區(qū)一電梯故障，且有大量人員被困，情況緊急。中隊接到命令后，立即出動7名官兵和一輛搶險救援車趕往現(xiàn)場處置趕往現(xiàn)場。

10時48分，鐵山消防中隊官兵到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)詢問現(xiàn)場民警得知：電梯里有18人被困，如果不及時救援，會對被困者造成恐慌，被困者也有可能受到生命威脅。為了盡快營救被困群眾，針對現(xiàn)場情況，鐵山中隊官兵迅速穩(wěn)定被困人員情緒，告訴大家不要驚慌，保持冷靜，等待救援。時間就是生命，指揮員果斷命令戰(zhàn)斗員利用液壓擴(kuò)張鉗對電梯門進(jìn)行擴(kuò)張。經(jīng)過中隊官兵緊張的救援，成功將電梯門擴(kuò)大，成功救出18名被困群眾。

事后，詢問小區(qū)業(yè)務(wù)人員得知：該電梯因常年未檢修，再加之超載，所以導(dǎo)致此次數(shù)名群眾被困電梯。在此，消防部門提醒廣大群眾：如發(fā)現(xiàn)自己被困在電梯里，千萬不要驚慌，要保持鎮(zhèn)靜，更不要擊打電梯門，要第一時間報警求助，電梯中有老人或者小孩的情況下應(yīng)該先安撫他們的情緒，耐心等待救援人員前往營救。